中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（記者張毓順）在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，電子商務(wù)已成為企業(yè)拓展市場(chǎng)、提升效益的重要渠道。然而，對(duì)于許多初涉電商領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)而言，這條道路并非一帆風(fēng)順。位于青海省海東市樂(lè)都區(qū)的青海食匯食品有限公司，在轉(zhuǎn)型電商初期就曾面臨包裝標(biāo)簽不規(guī)范、平臺(tái)規(guī)則不熟悉以及職業(yè)打假人困擾等多重挑戰(zhàn)。幸運(yùn)的是，樂(lè)都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)作為，靠前服務(wù)，通過(guò)一系列精準(zhǔn)有效的助企舉措，幫助企業(yè)化解難題，步入電商發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了效益的顯著提升。

精準(zhǔn)把脈解難題，規(guī)范標(biāo)簽避風(fēng)險(xiǎn)

青海食匯食品有限公司在剛開(kāi)始嘗試線上銷售時(shí)，由于對(duì)食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求理解不深，產(chǎn)品包裝上的標(biāo)簽時(shí)常出現(xiàn)信息不全、標(biāo)注不規(guī)范等問(wèn)題。這不僅影響了產(chǎn)品的專業(yè)形象，更成為了職業(yè)打假人頻繁“盯梢”的目標(biāo)，企業(yè)一度因此遭受投訴和經(jīng)濟(jì)損失，發(fā)展信心受挫。樂(lè)都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在例行巡查和專項(xiàng)調(diào)研中了解到這一情況后，立即組織業(yè)務(wù)骨干上門(mén)進(jìn)行“一對(duì)一”指導(dǎo)。工作人員仔細(xì)核查企業(yè)產(chǎn)品包裝，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》等規(guī)定，逐項(xiàng)指出標(biāo)簽中存在的瑕疵，如營(yíng)養(yǎng)成分表標(biāo)注方式、配料表排序、生產(chǎn)許可證編號(hào)標(biāo)示等細(xì)節(jié)問(wèn)題，并提出了具體修改建議。通過(guò)這種面對(duì)面的精準(zhǔn)“診斷”和“治療”，企業(yè)迅速整改，包裝標(biāo)簽得以規(guī)范，從源頭上有效規(guī)避了因標(biāo)簽問(wèn)題引發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)糾紛，為企業(yè)電商業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

培訓(xùn)賦能增智慧，熟悉規(guī)則穩(wěn)運(yùn)營(yíng)

除了包裝標(biāo)簽，電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、廣告宣傳的合規(guī)邊界、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求等，對(duì)于初入電商的青海食匯公司而言，同樣是陌生的領(lǐng)域。企業(yè)電商負(fù)責(zé)人表示，過(guò)去因?yàn)椴皇煜て脚_(tái)規(guī)則，曾出現(xiàn)過(guò)商品上架信息不合規(guī)被下架，或因廣告用語(yǔ)不當(dāng)被平臺(tái)處罰的情況，走了不少?gòu)澛?。針?duì)這一普遍性難題，樂(lè)都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極搭建培訓(xùn)平臺(tái)，定期組織電商法律法規(guī)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理等專題培訓(xùn)會(huì)和座談會(huì)。組織企業(yè)參加各種電商領(lǐng)域?qū)＜?、法律顧?wèn)及監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)豐富人員的授課，內(nèi)容涵蓋《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》、網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法、常見(jiàn)職業(yè)打假套路識(shí)別與應(yīng)對(duì)策略等。青海食匯公司積極參加這些培訓(xùn)，逐步掌握了電商運(yùn)營(yíng)的“游戲規(guī)則”，學(xué)會(huì)了如何合規(guī)進(jìn)行產(chǎn)品描述、促銷宣傳和客戶服務(wù)。市場(chǎng)監(jiān)管人員還建立了線上答疑群，隨時(shí)為企業(yè)解答在電商運(yùn)營(yíng)中遇到的新問(wèn)題，幫助企業(yè)從“電商新手”快速成長(zhǎng)為“運(yùn)營(yíng)能手”，確保了線上店鋪的平穩(wěn)規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

成效顯著促發(fā)展，電商賦能效益升

在樂(lè)都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的持續(xù)指導(dǎo)和幫扶下，青海食匯食品有限公司的電商業(yè)務(wù)能力得到了顯著提升。規(guī)范的包裝標(biāo)簽使其產(chǎn)品在線上更具專業(yè)性和可信度，有效提升了品牌形象；對(duì)平臺(tái)規(guī)則的深入理解和熟練運(yùn)用，使得店鋪運(yùn)營(yíng)更加順暢，減少了不必要的違規(guī)和糾紛，也增強(qiáng)了抵御職業(yè)打假人惡意投訴的能力。隨著運(yùn)營(yíng)水平的不斷提高，企業(yè)的線上銷量實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。公司負(fù)責(zé)人欣喜地表示，如今電商平臺(tái)已成為企業(yè)重要的銷售增長(zhǎng)極，不僅拓寬了產(chǎn)品的銷售渠道，覆蓋了更廣泛的消費(fèi)群體，還顯著提升了企業(yè)的整體收益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。電商業(yè)務(wù)的成功拓展，為企業(yè)注入了新的發(fā)展活力，也為樂(lè)都區(qū)特色食品產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型樹(shù)立了良好榜樣。

樂(lè)都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以問(wèn)題為導(dǎo)向，以服務(wù)為抓手，通過(guò)精準(zhǔn)指導(dǎo)、培訓(xùn)賦能和持續(xù)跟進(jìn)，有效破解了青海食匯食品有限公司在電商發(fā)展初期遇到的瓶頸問(wèn)題，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)了從“觸網(wǎng)”陣痛到“乘云”飛躍的轉(zhuǎn)變。這一成功實(shí)踐，充分體現(xiàn)了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、激發(fā)市場(chǎng)主體活力、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中的積極作用。未來(lái)，樂(lè)都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)深化此類助企服務(wù)，護(hù)航更多企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。