中國食品安全網(wǎng)訊（許擎天） 近日，北京市密云區(qū)2026年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)在北京排山汽車城隆重舉行。活動(dòng)緊扣“提升消費(fèi)品質(zhì)”消費(fèi)維權(quán)年主題，凝聚政企合力、普及維權(quán)知識(shí)、倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，共同營造安全放心、優(yōu)質(zhì)高效的消費(fèi)環(huán)境。
密云區(qū)人民政府黨組成員、副區(qū)長宋語健出席活動(dòng)，向廣大消費(fèi)者致以節(jié)日問候，向奮戰(zhàn)在消費(fèi)維權(quán)工作一線的同志們致以親切慰問。同時(shí)，就提升消費(fèi)品質(zhì)、營造放心消費(fèi)環(huán)境，提出三點(diǎn)希望：一是希望消費(fèi)者增強(qiáng)防范和依法維權(quán)意識(shí)；二是希望經(jīng)營者堅(jiān)守誠信，履行社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)；三是希望消協(xié)組織發(fā)揮平臺(tái)作用，凝聚各方力量，健全多元共治的消費(fèi)維權(quán)體系。
活動(dòng)中，密云區(qū)市場監(jiān)管局對(duì)“提升消費(fèi)品質(zhì)”年主題進(jìn)行深入解讀，明確今年將聚焦消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化三大重點(diǎn)，持續(xù)夯實(shí)消費(fèi)基礎(chǔ)、提振消費(fèi)信心，全力推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容。
中國移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司密云分公司副總經(jīng)理曹瑞代表經(jīng)營者就誠信經(jīng)營作表態(tài)發(fā)言，傳遞了企業(yè)堅(jiān)守誠信、服務(wù)消費(fèi)者的決心。密云區(qū)政協(xié)委員、北京排山汽車城負(fù)責(zé)人賈海萌介紹了汽車特色商圈發(fā)展情況，呼吁轄區(qū)汽車行業(yè)企業(yè)“堅(jiān)守誠信經(jīng)營底線，嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為密云新能源企業(yè)集群產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時(shí)也要履行社會(huì)責(zé)任，共同守護(hù)安全、放心、公平的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益”。隨后，參與活動(dòng)的19家企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行誠信經(jīng)營簽字，鄭重作出誠信經(jīng)營承諾。
現(xiàn)場還同步開展了多元宣傳服務(wù)活動(dòng)。工作人員設(shè)立咨詢臺(tái)，面向群眾普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，進(jìn)行消費(fèi)警示和提示，并邀請市民參與“你點(diǎn)我檢”食品安全民意征集，共筑“舌尖上的安全”；為企業(yè)現(xiàn)場提供市場監(jiān)管業(yè)務(wù)政策咨詢服務(wù)，面對(duì)面答疑解惑，開展“送政策、送服務(wù)、送指導(dǎo)”幫扶行動(dòng)。
此外，從現(xiàn)場了解到，2025年密云區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作成效顯著，各行業(yè)主管部門、國有企業(yè)及鎮(zhèn)街協(xié)同處置各類消費(fèi)糾紛4.9萬件，同比下降9%。其中，區(qū)市場監(jiān)管局受理各渠道投訴舉報(bào)3.3萬件，含12345熱線工單1.1萬件，響應(yīng)率保持100%，解決率與滿意率均達(dá)98%，以“實(shí)干指數(shù)”提升了群眾的“滿意指數(shù)”。
2026年，密云區(qū)將持續(xù)強(qiáng)化協(xié)同共治，進(jìn)一步深化消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，提升消費(fèi)環(huán)境質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感、幸福感與安全感，切實(shí)讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、放心消費(fèi)，帶動(dòng)各方力量，共同譜寫品質(zhì)消費(fèi)新篇章。