中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（許擎天）為增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，激活市場(chǎng)消費(fèi)活力，近日，北京市密云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 提振消費(fèi)信心”為主題，開展了系列宣傳活動(dòng)，將維權(quán)服務(wù)與政策指引送到群眾與經(jīng)營(yíng)主體身邊，推動(dòng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，全力守護(hù)群眾放心消費(fèi)“安全線”。
在人流密集、交易量集中的密云萬象匯商場(chǎng)，工作人員化身“維權(quán)宣傳員”，向消費(fèi)者發(fā)放宣傳材料并解讀《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及配套法規(guī)的重點(diǎn)內(nèi)容。面對(duì)消費(fèi)者提出的商品退換貨、食品安全等問題，工作人員逐一耐心解答，用“接地氣”的通俗語言講解消費(fèi)陷阱識(shí)別技巧及維權(quán)要點(diǎn)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立“理性消費(fèi)、依法維權(quán)”理念。
結(jié)合當(dāng)下新能源汽車消費(fèi)熱潮，工作人員走進(jìn)排山汽車城，督促汽車銷售企業(yè)耐心解答消費(fèi)者普遍關(guān)心的電池質(zhì)保期限、充電權(quán)益保障、補(bǔ)貼申領(lǐng)條件等問題，嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，持續(xù)做好服務(wù)保障工作，讓消費(fèi)者購(gòu)車更“明明白白”。同時(shí)，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”解答企業(yè)在售后流程優(yōu)化、消費(fèi)糾紛處置等方面的困惑，指導(dǎo)企業(yè)建立“快速響應(yīng)、高效處置”的內(nèi)部糾紛處理機(jī)制，營(yíng)造更放心的消費(fèi)環(huán)境。
主題活動(dòng)期間，還同步開展了“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)”等活動(dòng)，共發(fā)放宣傳資料千余份，接受咨詢500余人次，現(xiàn)場(chǎng)化解消費(fèi)糾紛28起。下一步，密云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將緊盯消費(fèi)市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、新熱點(diǎn)，持續(xù)提升監(jiān)管效能與服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓群眾消費(fèi)更安心、更放心、更舒心。