中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（劉子齊）為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深化服務(wù)型監(jiān)管理念，北京市門頭溝區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局市集市場(chǎng)監(jiān)管所將工作重心前移，在轄區(qū)各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開展常態(tài)化、精細(xì)化指導(dǎo)，幫助商戶系統(tǒng)構(gòu)建合規(guī)框架，從源頭防范各類安全風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛前端化解，切實(shí)將“未訴先辦”要求融入日常監(jiān)管服務(wù)之中。
聚焦源頭管控，規(guī)范進(jìn)貨查驗(yàn)流程。執(zhí)法人員定期深入市場(chǎng)，協(xié)助并督促各類食品經(jīng)營(yíng)戶建立健全進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度。針對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品，指導(dǎo)商戶如何規(guī)范索取并保存有效的產(chǎn)地證明、合格證明文件；針對(duì)預(yù)包裝食品，詳細(xì)講解查驗(yàn)生產(chǎn)者資質(zhì)、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告以及追溯信息的要點(diǎn)。將繁雜的法規(guī)要求轉(zhuǎn)化為清晰可操作的查驗(yàn)步驟，引導(dǎo)商戶自覺履行法定義務(wù)，確保進(jìn)入市場(chǎng)銷售的商品來(lái)源清晰、質(zhì)量可靠，筑牢食品安全第一道防線。
緊盯質(zhì)量安全，深化產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)治理。在重要工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全領(lǐng)域，執(zhí)法人員聚焦燃?xì)庠罹叩汝P(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過(guò)常態(tài)化監(jiān)督檢查，重點(diǎn)排查商戶是否存在銷售不合格產(chǎn)品等行為，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)品立即責(zé)令下架并依法處置，同時(shí)追溯源頭。在此基礎(chǔ)上，定期組織銷售商戶開展專題培訓(xùn)，深入講解產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，明確禁止銷售存在安全隱患的產(chǎn)品，指導(dǎo)其嚴(yán)把進(jìn)貨查驗(yàn)關(guān)。通過(guò)檢查、整治與宣教相結(jié)合，系統(tǒng)提升商戶安全意識(shí)和合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平，筑牢重要工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全防線。
健全調(diào)解機(jī)制，就地化解消費(fèi)糾紛。為將消費(fèi)矛盾化解在最前沿，市集市場(chǎng)監(jiān)管所指導(dǎo)并協(xié)助市場(chǎng)主辦方健全內(nèi)部消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)制，推動(dòng)在市場(chǎng)管理辦公室設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，配備專人負(fù)責(zé)，并公示調(diào)解流程與聯(lián)系渠道。執(zhí)法人員定期對(duì)調(diào)解人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提供法規(guī)支持和案例指導(dǎo)，提升其調(diào)解能力與公信力。通過(guò)鼓勵(lì)糾紛雙方先行在市場(chǎng)內(nèi)協(xié)商解決，大量因計(jì)量、價(jià)格等引發(fā)的普通爭(zhēng)議在柜臺(tái)前快速平和化解，避免了矛盾升級(jí)，顯著提升了消費(fèi)滿意度。
下一步，市集市場(chǎng)監(jiān)管所將進(jìn)一步鞏固現(xiàn)有機(jī)制，提升指導(dǎo)服務(wù)與執(zhí)法監(jiān)管的專業(yè)化水平，常態(tài)化指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體合規(guī)發(fā)展，為建設(shè)更高水平的消費(fèi)環(huán)境、更優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境提供堅(jiān)實(shí)支撐。