中國食品安全網(wǎng)訊 為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易活動、保障消費者合法權(quán)益、促進新業(yè)態(tài)健康發(fā)展，北京市延慶區(qū)市場監(jiān)管局向廣大經(jīng)營者和消費者提示如下：
一是對經(jīng)營者的提示：落實主體責任，依法合規(guī)經(jīng)營。把好主體準入關(guān)：嚴格落實亮照、亮證、亮規(guī)則要求。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)依法取得相應(yīng)資質(zhì)許可，并在首頁顯著位置持續(xù)公示主體信息或鏈接。
把好商品質(zhì)量關(guān)：建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明產(chǎn)品合格證明。嚴禁銷售假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、不符合強制性標準、“三無”產(chǎn)品。
把好廣告宣傳關(guān)：真實、準確、全面地描述商品或服務(wù)信息。嚴禁對商品性能、功效、成分、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價等進行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳。表演、代言、推薦應(yīng)當符合事實，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。
把好價格行為關(guān)：明碼標價，真實標明價格信息。開展促銷活動時，不得通過虛假的“原價”“劃線價”或“限時秒殺”等方式欺騙消費者。
把好售后服務(wù)關(guān)：依法落實“七日無理由退貨”等規(guī)定，及時處理消費者投訴，主動承擔賠償先行賠付等法定責任。
二是對消費者的提示：科學(xué)理性消費，依法維護權(quán)益。理性購物不盲從，拒絕沖動消費。面對“低價促銷”“限時秒殺”“清倉甩賣”等宣傳，保持冷靜判斷，結(jié)合實際需求理性下單。不盲目跟風囤貨，不被虛假優(yōu)惠誘導(dǎo)，仔細查看商品參數(shù)、評價、質(zhì)保及退換貨規(guī)則，選擇正規(guī)平臺、信譽良好的商家消費。
留存憑證好維權(quán)，依法保護權(quán)益。消費過程中妥善保存訂單截圖、聊天記錄、支付憑證、物流信息等，收貨后及時查驗商品。如遇貨不對板、質(zhì)量問題、虛假宣傳、商家拒不售后等情況，先與平臺協(xié)商處理；協(xié)商未果，可撥打12315熱線或通過全國12315平臺投訴舉報。
警惕套路避陷阱，遠離非法消費。謹慎參與網(wǎng)絡(luò)預(yù)售、海外代購、直播帶貨等高風險活動，留意預(yù)售定金、發(fā)貨時效、售后條款。拒絕參與虛假消費、虛構(gòu)好評、紅包返利等違法活動，提高防范意識，共同抵制不良消費行為。
消費口訣，牢記于心。“低價誘惑要警惕，熟人推薦也存疑；直播帶貨看資質(zhì)，私下交易不可取；證據(jù)留存是關(guān)鍵，12315來維權(quán)；理性消費不沖動，滿意網(wǎng)絡(luò)齊共建！”
下一步，延慶區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)從商品和服務(wù)信息公示、產(chǎn)品質(zhì)量安全、促銷活動規(guī)則、售后服務(wù)等方面加強監(jiān)督監(jiān)測，讓法治的陽光照進每一個購物車，讓消費者的每一次點擊都能得到公平的守護。