中國(guó)食品安全網(wǎng)訊 在群山環(huán)抱的王平地區(qū)，為解決信息傳遞慢、服務(wù)距離遠(yuǎn)等實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題，北京市門頭溝區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局王平市場(chǎng)監(jiān)管所化身企業(yè)和群眾的“服務(wù)員”，圍繞政策宣傳、風(fēng)險(xiǎn)提示、培訓(xùn)指導(dǎo)三大核心，用一系列務(wù)實(shí)的服務(wù)舉措，讓市場(chǎng)監(jiān)管工作更接地氣、更暖人心。
一是普法宣傳“面對(duì)面”，政策法規(guī)送身邊。將普法課堂搬到社區(qū)和學(xué)校。聯(lián)合屬地政府開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、“知產(chǎn)護(hù)航進(jìn)校園”等多項(xiàng)普法宣傳活動(dòng)，用通俗易懂的鄉(xiāng)音話和生動(dòng)案例“面對(duì)面”解讀與生活息息相關(guān)的消費(fèi)安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)。同時(shí)，把村居微信群打造成“線上陣地”，推送“你點(diǎn)我檢”“你拍我查”等活動(dòng)消息，讓山區(qū)群眾“手指一動(dòng)、政策盡覽”。
二是風(fēng)險(xiǎn)提示“早一步”，精準(zhǔn)指導(dǎo)防范未然。推出“電子小貼士”，根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和監(jiān)管重點(diǎn)，向相關(guān)市場(chǎng)主體線上推送。例如，夏季食品安全、醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥用械安全等風(fēng)險(xiǎn)提示，及時(shí)提醒經(jīng)營(yíng)主體“注意避坑”。對(duì)于投訴舉報(bào)較多的企業(yè)，采取預(yù)警約談方式，幫助企業(yè)分析問(wèn)題癥結(jié)，指導(dǎo)落實(shí)整改，實(shí)現(xiàn)從“事后處罰”到“事前預(yù)防”的轉(zhuǎn)變。2025年王平市場(chǎng)監(jiān)管所對(duì)短時(shí)間內(nèi)投訴舉報(bào)多的2家企業(yè)開展針對(duì)性的約談，實(shí)現(xiàn)投訴舉報(bào)量穩(wěn)步下降。同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)投訴舉報(bào)反映的問(wèn)題線索分析，向同類型企業(yè)推出針對(duì)“對(duì)培訓(xùn)效果作出明示的保證性承諾”的廣告風(fēng)險(xiǎn)提示，達(dá)到“解決一個(gè)、規(guī)范一片”的源頭減量效果。
三是培訓(xùn)考核“重實(shí)效”，牢牢守住食安底線。為食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織線下培訓(xùn)，課程內(nèi)容緊扣山區(qū)經(jīng)營(yíng)實(shí)際狀況，突出實(shí)用性和實(shí)操性。對(duì)轄區(qū)養(yǎng)老助餐服務(wù)單位、校園食堂“一老一小”重點(diǎn)群體食品經(jīng)營(yíng)主體采取“實(shí)地教學(xué)”，從進(jìn)貨查驗(yàn)、原料貯存、加工操作、清洗消毒到環(huán)境衛(wèi)生，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全流程指導(dǎo)。實(shí)施“考培一體”工作模式，借助食品安全全覆蓋抽考，通過(guò)線上線下兩種方式先對(duì)考試重點(diǎn)內(nèi)容解讀培訓(xùn)再抽考，促進(jìn)食品從業(yè)人員真學(xué)真用，把食品安全時(shí)刻牢記于心。
下一步，王平市場(chǎng)監(jiān)管所將繼續(xù)秉承“服務(wù)在先，監(jiān)管在后”的理念，以更務(wù)實(shí)的服務(wù)態(tài)度和更有效的工作方法，通過(guò)提升服務(wù)效率，優(yōu)化營(yíng)商“軟環(huán)境”，讓群眾消費(fèi)更放心、企業(yè)經(jīng)營(yíng)更安心，轄區(qū)發(fā)展更有信心。