中國食品安全網(wǎng)訊（孫一倫）美團(tuán)旗下新零售品牌“快樂猴”超市北京首店在北京市門頭溝區(qū)開業(yè)運(yùn)營以來，門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局積極適應(yīng)新業(yè)態(tài)特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念，聚焦企業(yè)“準(zhǔn)入—運(yùn)營—發(fā)展”全周期管理，探索優(yōu)化監(jiān)管服務(wù)模式，有效推動新業(yè)態(tài)在門頭溝區(qū)落地生根、穩(wěn)健發(fā)展。
一是事前精準(zhǔn)介入，前置指導(dǎo)強(qiáng)基礎(chǔ)。在“快樂猴”門店籌備階段，主動對接開展上門指導(dǎo)服務(wù)，重點(diǎn)圍繞食品安全主體責(zé)任落實(shí)、進(jìn)貨查驗(yàn)記錄、廣告宣傳、商品明碼標(biāo)價(jià)等開業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提供精準(zhǔn)合規(guī)指引，通過前置化指導(dǎo)幫助企業(yè)提前規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，筑牢合法經(jīng)營基礎(chǔ)。
二是事中快速響應(yīng)，消除風(fēng)險(xiǎn)筑防線。堅(jiān)持“未訴先辦、快速響應(yīng)”，針對消費(fèi)糾紛、網(wǎng)絡(luò)輿情線索，指導(dǎo)門店第一時間與消費(fèi)者溝通妥善處理，同步開展行政約談與提示，明確食品安全主體責(zé)任落實(shí)、不合格食品管控、從業(yè)人員管理等核心要求，將潛在矛盾化解在萌芽狀態(tài)，保障企業(yè)初期經(jīng)營秩序與市場聲譽(yù)。
三是事后柔性監(jiān)管，包容審慎促發(fā)展。在日常監(jiān)管中堅(jiān)持依法依規(guī)與包容審慎相結(jié)合，結(jié)合新業(yè)態(tài)經(jīng)營特點(diǎn)優(yōu)化監(jiān)管方式，對涉及企業(yè)市場行為的各類反饋，嚴(yán)格開展合規(guī)性核查，在堅(jiān)守執(zhí)法底線前提下，依法尊重并保護(hù)企業(yè)經(jīng)營自主權(quán)與商業(yè)模式創(chuàng)新活力，為市場公平競爭提供清晰預(yù)期。對于輕微且未造成嚴(yán)重后果的違規(guī)行為，優(yōu)先運(yùn)用行政指導(dǎo)、警示約談、限期整改等柔性監(jiān)管方式，給予企業(yè)自我糾正空間，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營、提振發(fā)展信心，營造更具活力與韌性的市場環(huán)境。
下一步，區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索運(yùn)用非現(xiàn)場監(jiān)管、大數(shù)據(jù)監(jiān)測等智慧監(jiān)管手段，推動監(jiān)管方式向更精準(zhǔn)、更高效、更少干擾方向轉(zhuǎn)型，為各類市場主體營造更加穩(wěn)定、公平、透明的發(fā)展環(huán)境。