中國食品安全網(wǎng)訊   11月是全國“優(yōu)化消費環(huán)境月”，為深入貫徹省市場監(jiān)管局、發(fā)展改革委、工信廳等五部門《實施優(yōu)化消費環(huán)境三年行動若干措施》《提振消費專項行動方案》等文件精神，推動《保健食品線下實體店無理由退貨服務規(guī)范》團體標準落地見效，引導建立消費者權(quán)益保護合規(guī)體系，落實質(zhì)量安全、質(zhì)量擔保和售后服務責任，推動實現(xiàn)“標準引領(lǐng)、責任落實、公信承諾、無憂消費”，進一步促進保健食品行業(yè)規(guī)范發(fā)展、激發(fā)保健食品消費活力，打造安全放心可信的保健食品消費市場環(huán)境。11月27日，江蘇省保健食品無理由退貨服務規(guī)范推進暨優(yōu)化消費環(huán)境三年行動率先在鎮(zhèn)江開展。

保健食品行業(yè)一頭連著千家萬戶的健康福祉，一頭系著產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生機活力。但許多消費者在購買保健食品后，因信息不對稱、消費沖動或?qū)Ξa(chǎn)品效果理解偏差等原因，可能產(chǎn)生退貨需求，而傳統(tǒng)的退貨政策有時難以充分保障其“后悔權(quán)”，這在很大程度上影響了消費信心和市場環(huán)境的公平透明?！捌咛鞜o理由退貨”賦予消費者在購買保健食品后一定的“冷靜期”和“后悔權(quán)”，減少其購物后顧之憂，使其能夠更加理性、放心地選擇適合自身需求的產(chǎn)品。這是對《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》精神的深入貫徹，更是對消費者核心關(guān)切的積極回應。

在省市場監(jiān)管局指導下，鎮(zhèn)江市市場監(jiān)督管理局會同省標準化協(xié)會和省保健養(yǎng)生業(yè)協(xié)會相關(guān)領(lǐng)導專家率先在鎮(zhèn)江搭建并打造全行業(yè)全領(lǐng)域全鏈條服務監(jiān)管平臺，組織全市保健食品行業(yè)所有保健食品生產(chǎn)企業(yè)和大型商超、連鎖藥店、社區(qū)門店等銷售經(jīng)營單位共五十多家各類市場主體代表參加，深入推進實施服務規(guī)范，引導現(xiàn)場公開簽訂承諾，并在場所和產(chǎn)品等各環(huán)節(jié)公開對外亮標，對其生產(chǎn)、銷售、線上及線下所有產(chǎn)品實施“七日無理由退貨”，推動形成全鏈條、全領(lǐng)域和全流程閉環(huán)監(jiān)管服務，構(gòu)建“政府引導+協(xié)會倡導+企業(yè)踐諾+行業(yè)自律”的食品安全社會共治新局面，不斷為保健食品行業(yè)打造更規(guī)范有序的發(fā)展環(huán)境、為優(yōu)質(zhì)保健食品創(chuàng)造更廣闊信心的市場環(huán)境、為老百姓營造更安全放心的消費環(huán)境、為地方經(jīng)濟發(fā)展注入新動能。