中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（黃偉偉）晚上想做個(gè)春菜“嘗鮮”，但不知道做法和食材搭配；臨近夏天，哪些輕食減脂餐健康做起來(lái)又方便……類(lèi)似這樣日常消費(fèi)中的困惑與決策，過(guò)去往往需要來(lái)回切換軟件搜索、篩選與比價(jià)，耗時(shí)且操作繁瑣。而現(xiàn)在，用戶僅需在京東七鮮超市的APP或小程序中向AI 小七直接提出需求，即可在數(shù)秒內(nèi)獲得從食譜建議、商品匹配到一鍵加購(gòu)及售后咨詢的完整服務(wù)。

日常購(gòu)物的體驗(yàn)正在被徹底變革，而這些變革的核心，正來(lái)源于京東七鮮超市2025年底上線的智能助手AI 小七。作為即時(shí)零售領(lǐng)域首個(gè)實(shí)現(xiàn)從自然對(duì)話交互到自動(dòng)匹配商品、完成一站式購(gòu)物閉環(huán)的一體化AI 模型，它的出現(xiàn)，也標(biāo)志著即時(shí)零售行業(yè)正式邁入對(duì)話即服務(wù)的智能體新時(shí)代。

在傳統(tǒng)線上生鮮購(gòu)物中，用戶通常要經(jīng)歷明確需求、搜索關(guān)鍵詞、篩選商品、比對(duì)信息、加入購(gòu)物車(chē)、提交訂單一整套繁瑣流程。尤其是當(dāng)需求比較模糊時(shí)，比如清明春游需要準(zhǔn)備什么零食、周末家宴如何籌備，整個(gè)決策過(guò)程和時(shí)間成本都會(huì)明顯上升。AI 小七的出現(xiàn)，正是為了解決消費(fèi)者長(zhǎng)期以來(lái)的這些痛點(diǎn)，讓購(gòu)物更加高效、輕松又省心。

目前，AI 小七已經(jīng)能夠覆蓋用戶購(gòu)物全流程的多個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。購(gòu)物前，它提供選品靈感與食譜建議；購(gòu)物中，它提供便捷的體驗(yàn)引導(dǎo)和操作輔助；購(gòu)物后，它能夠處理客服的問(wèn)題咨詢，并直達(dá)自助售后入口。這些閉環(huán)設(shè)計(jì)，使得AI 小七作為深度融入七鮮APP的對(duì)話式AI 助手，不僅僅是傳統(tǒng)只能回答固定問(wèn)題的智能客服，而是一個(gè)貫穿即時(shí)零售始終的“生活搭子”。

尤其值得一提的是，在理解用戶需求并提供個(gè)性化方案的同時(shí)，AI 小七可直接在七鮮商品庫(kù)中完成精準(zhǔn)檢索與合理篩選，并支持用戶一鍵加入購(gòu)物車(chē)。用戶無(wú)需在多頁(yè)面之間反復(fù)切換，也無(wú)需手動(dòng)搜索、添加商品，只需在對(duì)話界面中確認(rèn)即可完成全部下單準(zhǔn)備。這種“對(duì)話即購(gòu)物”的全新模式，將原本需要數(shù)分鐘甚至十幾分鐘的操作流程壓縮至數(shù)十秒，顯著降低了決策成本與操作門(mén)檻，提升了購(gòu)物效率。

此外，據(jù)京東七鮮超市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，AI 小七的定位不僅僅是消費(fèi)者的“生活搭子”，也是員工的“工作助手”。在面向消費(fèi)者的前端，它致力于讓日常交易變得更加人性化和高效；在后端，它還能夠整合工單、評(píng)價(jià)、客訴等跨系統(tǒng)信息，幫助運(yùn)營(yíng)人員更精準(zhǔn)地處理用戶反饋。這種C端與B端雙向賦能的架構(gòu)，使得AI 小七不僅是一個(gè)面向消費(fèi)者的功能點(diǎn)，更是七鮮提升整體運(yùn)營(yíng)效率的重要工具。

從行業(yè)視角來(lái)看，2025年被普遍視為“AI Agent元年”，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛布局智能體應(yīng)用。京東將AI 小七落地于七鮮這一即時(shí)零售場(chǎng)景，具有鮮明的戰(zhàn)略價(jià)值。即時(shí)零售對(duì)時(shí)效性和精準(zhǔn)度要求極高，用戶需求的即時(shí)性和碎片化特征明顯，這恰恰是AI Agent能夠發(fā)揮極大價(jià)值的領(lǐng)域。通過(guò)將AI 能力嵌入從需求識(shí)別到商品交付的全鏈路，京東七鮮正在探索一條區(qū)別于傳統(tǒng)電商的智能化路徑。

AI 小七的推出，不僅體現(xiàn)了京東在人工智能應(yīng)用領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力，也標(biāo)志著零售商超行業(yè)正加速向智能化、人性化與體驗(yàn)化方向升級(jí)。隨著消費(fèi)者需求的不斷提升，大家不再僅僅關(guān)注商品豐富度與配送速度，而是更渴望獲得懂用戶、省時(shí)間、一站式解決需求的智能服務(wù)。AI 小七的落地，讓這一愿景成為現(xiàn)實(shí)。

如果你還未體驗(yàn)過(guò)AI 小七，不妨打開(kāi)京東七鮮的APP 或小程序，點(diǎn)擊主頁(yè)底部的AI 小七入口，讓它為你推薦今日食譜，解鎖更輕松、更智能的購(gòu)物新方式。