中國食品安全報訊（記者張陽陽）日前，由內蒙古自治區(qū)呼和浩特市市場監(jiān)管局、呼和浩特市消費者協(xié)會主辦的2026年“3·15”國際消費者權益日暨農(nóng)貿市場星級商戶評定宣傳活動啟幕。

現(xiàn)場：煙火氣里話維權，烏蘭牧騎助陣誠信?；顒蝇F(xiàn)場，主辦方圍繞消費維權、誠信建設、市場規(guī)范三大核心，部署了新一年的工作方向。最引人注目的環(huán)節(jié)莫過于農(nóng)貿市場“星級商戶”評定發(fā)布及授牌儀式。一批在主體資格、環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、誠信守法等方面表現(xiàn)優(yōu)異的商戶獲得星級認證，并現(xiàn)場簽訂了“放心消費”和“線下無理由退換貨”雙承諾書。他們以公開踐諾的方式，為行業(yè)樹立了看得見、摸得著的誠信標桿。

在咨詢服務區(qū)，市場監(jiān)管人員忙碌地開展著“你點我檢”、真假商品鑒別等便民服務。市民們紛紛將剛購買的蔬菜水果送去進行快速檢測，或圍在真假商品對比臺前，仔細聆聽執(zhí)法人員講解辨別技巧?；佑歇剢柎鸷捅忝翊黉N環(huán)節(jié)，更是將消費維權知識融入歡聲笑語中，讓安全放心的消費理念深入人心。

縱深：從“星”出發(fā)，筑牢每一道安全防線。近年來，呼和浩特市市場監(jiān)管系統(tǒng)以守護民生為己任，在消費維權領域持續(xù)深耕，成效顯著。

維權渠道更暢通，2025年，全市依托全國12315平臺等渠道，累計受理消費咨詢、投訴、舉報8.2萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1191萬元，真正做到了訴求響應“零拖延”?；鶎泳W(wǎng)絡更密實，大力推進消費維權服務站建設，全市已建成104個站點，并發(fā)展了95家ODR（在線消費糾紛解決）企業(yè)，讓消費者在“家門口”就能解決糾紛。誠信經(jīng)營成風尚，全市已有1100余家商超、實體店簽訂了“雙承諾”，線下無理由退貨成為越來越多商家的自覺行動。監(jiān)管創(chuàng)新有力度，特別是在農(nóng)貿市場治理上，推出的“星級商戶”評定，通過七項核心指標為商戶經(jīng)營設立了清晰的行為準則。亮劍亂象顯決心，針對擾亂市場秩序的“職業(yè)索賠”惡意投訴舉報行為，呼和浩特市率先出臺規(guī)定，建立異常名錄聯(lián)防機制，有效遏制了惡意維權亂象，為守法經(jīng)營的商家撐起了“保護傘”，該創(chuàng)新舉措走在了全國前列。