3月17日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)了2023年至2025年該院涉食品藥品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類案件的審理情況。北京互聯(lián)網(wǎng)法院黨組成員、副院長(zhǎng)儀軍在會(huì)上介紹，此類案件覆蓋不同職業(yè)、不同年齡的消費(fèi)群體，與食品藥品消費(fèi)高頻次、受眾廣泛的特點(diǎn)高度契合，其中，涉老年人糾紛案件呈逐年上升態(tài)勢(shì)。

結(jié)合以往審理涉食品藥品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類案件的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和突出特點(diǎn)，儀軍提醒廣大消費(fèi)者要主動(dòng)學(xué)習(xí)食品藥品相關(guān)常識(shí)及法律法規(guī)，選購(gòu)時(shí)仔細(xì)查驗(yàn)商品標(biāo)簽、批準(zhǔn)文號(hào)、保質(zhì)期等核心信息，警惕各類夸大功效或使用絕對(duì)化用語(yǔ)的宣傳，避免被虛假宣傳誤導(dǎo)。

儀軍還提醒消費(fèi)者注重維權(quán)憑證的留存，防范維權(quán)無(wú)據(jù)可依的情況發(fā)生。要妥善保存商品實(shí)物、購(gòu)物發(fā)票、支付記錄、商品頁(yè)面截圖、與客服的溝通記錄等相關(guān)材料，尤其對(duì)商家作出的功效承諾等關(guān)鍵內(nèi)容，務(wù)必做好截屏、錄屏留存；若使用商品后出現(xiàn)身體不適，需及時(shí)就醫(yī)，并妥善保存病歷等相關(guān)證據(jù)，購(gòu)買貴重商品時(shí)，簽收環(huán)節(jié)可通過(guò)錄像方式記錄開(kāi)箱過(guò)程，確保證據(jù)完整。

儀軍還表示，消費(fèi)者需依法有序維權(quán)，善用多元維權(quán)渠道。糾紛發(fā)生后，可依次通過(guò)與銷售者協(xié)商溝通、向平臺(tái)投訴反饋、向監(jiān)管部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)等方式化解矛盾；若消費(fèi)行為造成人身?yè)p害，可依法要求相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)賠償責(zé)任，必要時(shí)可向法院提起訴訟，通過(guò)司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。(劉世炯 )