3月17日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院舉行新聞發(fā)布會，發(fā)布涉食品藥品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)典型案例。中國新聞網(wǎng)記者從會上了解到，2023年至2025年，該院共審理食品藥品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)案件2061件，其中普通食品、保健食品、藥品案件占比分別為74.5%、17.0%、8.5%。近三年案件數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)食藥消費(fèi)領(lǐng)域虛假宣傳、資質(zhì)缺失、平臺履職不到位、消費(fèi)者舉證難等問題突出，司法機(jī)關(guān)正通過精準(zhǔn)裁判筑牢線上食品安全防線。

從案件結(jié)構(gòu)來看，普通食品類糾紛仍是主流，保健食品與藥品案件雖占比不高，但因直接關(guān)系生命健康，社會關(guān)注度更高。消費(fèi)群體覆蓋全年齡段，涉老年人糾紛逐年上升，保健食品、藥品領(lǐng)域尤為明顯。同時，“職業(yè)索賠”現(xiàn)象仍存在，部分主體以牟利為目的，批量購買標(biāo)簽瑕疵、宣傳違規(guī)商品后起訴索賠，并非基于正常生活消費(fèi)需求。

訴請方面，消費(fèi)者多主張退還貨款并要求懲罰性賠償，三倍賠償與十倍賠償為主要訴求。裁判結(jié)果顯示，約65%的案件全部或部分支持消費(fèi)者訴求，其中40%的案件判令經(jīng)營者承擔(dān)懲罰性賠償，承擔(dān)責(zé)任的主體多為個人或個體工商戶，這類經(jīng)營者專業(yè)知識不足、合規(guī)意識薄弱，進(jìn)貨查驗、宣傳用語等環(huán)節(jié)易出現(xiàn)違規(guī)。

發(fā)布會披露，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)食藥消費(fèi)存在四大突出問題。生產(chǎn)環(huán)節(jié)，非法添加、資質(zhì)不全、標(biāo)簽不規(guī)范等問題多發(fā)，部分普通食品違規(guī)添加保健食品原料，藥品存在偽造批號、更改有效期等行為；銷售環(huán)節(jié)，進(jìn)貨查驗不嚴(yán)、虛假宣傳、跨境代購規(guī)避監(jiān)管等問題突出，部分主播夸大功效誤導(dǎo)消費(fèi)者；平臺層面，資質(zhì)審核流于形式、宣傳內(nèi)容管控不力、售后糾紛處置滯后，部分平臺不配合提供交易數(shù)據(jù)，增加維權(quán)難度；消費(fèi)者端則存在證據(jù)留存不足、專業(yè)知識欠缺、維權(quán)鏈條長成本高等短板。

針對上述問題，北京互聯(lián)網(wǎng)法院從嚴(yán)審查產(chǎn)品合規(guī)性，明確普通食品添加禁用原料、藥品標(biāo)注虛假信息、食品無標(biāo)簽等均屬違規(guī)，依法支持懲罰性賠償。同時精準(zhǔn)區(qū)分平臺、銷售者、生產(chǎn)者責(zé)任，明確平臺未審核資質(zhì)需承擔(dān)連帶責(zé)任，代購銷售未準(zhǔn)入進(jìn)口食品需擔(dān)責(zé)。法院還建立刑民聯(lián)動機(jī)制，移送涉嫌犯罪線索，聯(lián)合多部門發(fā)布倡議，推動協(xié)同共治。

法院同時向各方提出法律建議，生產(chǎn)者需嚴(yán)守質(zhì)量底線、規(guī)范標(biāo)簽標(biāo)識；銷售者落實(shí)進(jìn)貨查驗、杜絕虛假宣傳；平臺強(qiáng)化準(zhǔn)入審核、完善先行賠付；消費(fèi)者增強(qiáng)識別能力、妥善留存憑證。下一步，法院將持續(xù)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)司法職能，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易秩序，守護(hù)群眾舌尖上的安全。(劉越)