中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（華成明 記者 劉延正） 近年來(lái)，云南省市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持規(guī)范與發(fā)展并重、監(jiān)管與服務(wù)并舉，以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為根基，以強(qiáng)化精準(zhǔn)監(jiān)管為抓手，全鏈條規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)秩序，全方位守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，全流程提升智慧監(jiān)管效能，推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范有序健康發(fā)展。

云南省市場(chǎng)監(jiān)管局供圖

注冊(cè)登記服務(wù)更加便利

持續(xù)深化注冊(cè)登記便利化改革，“證照分離”改革全覆蓋全面推進(jìn)，企業(yè)設(shè)立登記時(shí)間持續(xù)保持在0.5個(gè)工作日內(nèi)。推行“個(gè)體工商戶智能化開(kāi)辦”，個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照實(shí)現(xiàn)“秒審批、秒領(lǐng)取”。持續(xù)推進(jìn)住所與經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所登記改革，允許網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所登記，對(duì)網(wǎng)絡(luò)零星小額交易的個(gè)人經(jīng)營(yíng)者免于登記，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入便利化水平不斷提升。截至2025年，全省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體21.87萬(wàn)戶、網(wǎng)站網(wǎng)店32.32萬(wàn)個(gè)，分別較“十三五”末增長(zhǎng)86%、85%。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)秩序規(guī)范更加扎實(shí)

牽頭建立云南省網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議制度，編制直播帶貨領(lǐng)域跨部門(mén)綜合監(jiān)管重點(diǎn)事項(xiàng)清單，扎實(shí)開(kāi)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域突出問(wèn)題排查、網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為和互聯(lián)網(wǎng)廣告秩序整治、民生領(lǐng)域“守護(hù)消費(fèi)”鐵拳行動(dòng)等，累計(jì)監(jiān)測(cè)平臺(tái)和網(wǎng)站網(wǎng)店137.5萬(wàn)個(gè)次，查辦網(wǎng)絡(luò)案件1026件，互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測(cè)違法率同比下降60%。著力壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，印發(fā)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者“亮照、亮證、亮交易規(guī)則”工作指引，對(duì)平臺(tái)企業(yè)開(kāi)展行政提醒（指導(dǎo)）370余次，向重點(diǎn)電商經(jīng)營(yíng)者發(fā)出提醒告誡函1.52萬(wàn)份，平臺(tái)企業(yè)累計(jì)修改完善協(xié)議規(guī)則235條，主體責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)。

消費(fèi)維權(quán)機(jī)制建設(shè)更加有為

印發(fā)投訴舉報(bào)處理工作規(guī)范和指引，建立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站1.5萬(wàn)個(gè)，實(shí)現(xiàn)省、州（市）、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）全覆蓋，創(chuàng)建放心消費(fèi)單位5.4萬(wàn)家，創(chuàng)新推行在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)和電商經(jīng)營(yíng)者入駐ODR平臺(tái)，ODR企業(yè)達(dá)2000家，較“十三五”末增長(zhǎng)2.82倍，推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)糾紛“和解在企業(yè)、化解在基層”。2025年，受理處置網(wǎng)購(gòu)?fù)对V舉報(bào)17.5萬(wàn)件，做到“件件有著落、事事有回音”。建立投訴舉報(bào)不正當(dāng)牟利行為異常名錄庫(kù)，依法規(guī)制惡意投訴舉報(bào)行為。

智慧監(jiān)管體系更加完善

推進(jìn)“以網(wǎng)管網(wǎng)”能力建設(shè)，建成全省市場(chǎng)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺(tái)，引入在線監(jiān)測(cè)、電子數(shù)據(jù)取證等技術(shù)服務(wù)，涉網(wǎng)違法問(wèn)題線索實(shí)現(xiàn)縱向貫通、分流處置、督辦追蹤，依托信息化手段和平臺(tái)累計(jì)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)162次，核查網(wǎng)站網(wǎng)店數(shù)據(jù)415萬(wàn)條次，分流處置問(wèn)題線索2377條次。推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管一體化智慧監(jiān)管體系建設(shè)，整合行政許可及備案、日常監(jiān)管、食品抽檢、信用公示、投訴舉報(bào)等各領(lǐng)域數(shù)據(jù)信息，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”建設(shè)，1.26萬(wàn)戶餐飲單位、9000家學(xué)校食堂接入平臺(tái)，建成食品安全區(qū)塊鏈追溯平臺(tái)，獲評(píng)國(guó)家區(qū)塊鏈創(chuàng)新應(yīng)用社會(huì)共治典型案例。