“我在2026年1月購(gòu)買駝奶粉，到貨后發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是方便食品，根本不是駝奶標(biāo)準(zhǔn)，他們家打著賣駝奶的旗號(hào)賣復(fù)合益生菌，純屬虛假宣傳?！币晃幌M(fèi)者在投訴平臺(tái)上控訴道。

標(biāo)著“新疆真駝奶”的罐子里，裝的卻是大豆粉和燕麥粉；號(hào)稱“迪拜皇室專供”的進(jìn)口駝奶，實(shí)際產(chǎn)自江西某地代工廠；直播間里信誓旦旦“調(diào)節(jié)三高”的神奇功效，專家卻說(shuō)“缺乏科學(xué)依據(jù)”……

近年來(lái)，駝奶這種小眾產(chǎn)品逐漸被更多消費(fèi)者知曉，也成為部分人群熱衷的營(yíng)養(yǎng)飲品。但隨著市場(chǎng)熱度攀升，一些問(wèn)題也浮出水面：部分商家以次充好、夸大功效，甚至虛構(gòu)產(chǎn)地，給這個(gè)潛力市場(chǎng)蒙上陰影。

駝奶“神效”直播間

老年人是駝奶粉消費(fèi)主力，其中不少患有“三高”等基礎(chǔ)疾病，部分品牌便將宣傳焦點(diǎn)指向這一領(lǐng)域。

日前，在“源西域”官方旗艦店直播間，面對(duì)用戶“喝駝奶能否調(diào)節(jié)三高”的詢問(wèn)，工作人員毫不遲疑地回答：“是。”主播還分享了一個(gè)案例：西安一位61歲阿姨每天喝兩杯，三個(gè)月后血糖控制效果明顯，“這些問(wèn)題都沒(méi)有了”。

主播邊說(shuō)邊在屏幕上貼出一張聊天記錄，稱是這位阿姨的反饋。她還提到，自己71歲的母親喝了六年駝奶，“三高”都沒(méi)有了。

有網(wǎng)友追問(wèn)：“家里老人三高，喝這個(gè)怎么樣？”主播表示，很多中老年人都有類似情況，“這種情況必須喝……如果不注意調(diào)理，很多東西都吃不了，身體機(jī)器怎么跑得起來(lái)？”她建議如果預(yù)算允許，每天至少喝兩杯，堅(jiān)持飲用才能見(jiàn)效。

直播間頁(yè)面顯示，該旗艦店銷量2.8萬(wàn)件，其中一款售價(jià)443元的“一周期”產(chǎn)品套餐賣出超8000件。

源西域并非孤例。駝奶粉品牌阿勒駝直播間主播也通過(guò)貼用戶“評(píng)價(jià)內(nèi)容”的方式暗示，高血糖老人飲用自家駝奶粉后，血糖指標(biāo)平穩(wěn)了；市場(chǎng)銷量頗高的“谷掌柜”直播間，主播多次暗示，飲用三個(gè)月為一個(gè)周期，“身體上一些基礎(chǔ)問(wèn)題的前后數(shù)據(jù)對(duì)比即可看到變化”，并承諾無(wú)效全額退款。

記者嘗試聯(lián)系上述幾家公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方或表示“不知情”，或在問(wèn)清來(lái)意后否認(rèn)身份，隨即掛斷電話。

此類宣傳不止于直播間。在電商平臺(tái)上，不少品牌將駝奶粉包裝成具有特定功效的“功能性食品”。

GLGFAS的一款兒童駝乳粉宣稱可以“助長(zhǎng)高”“補(bǔ)腦輔助拔高”；AMYKON（品牌中文名：安美心）旗下駝乳粉則承諾對(duì)孩子“智高雙補(bǔ)”，同時(shí)能夠“穩(wěn)控‘糖脂壓’”，是“真正能夠穩(wěn)定指標(biāo)的駝乳粉”。優(yōu)卓旗艦店的“臻牧駝”新疆駝奶營(yíng)養(yǎng)粉更打出“數(shù)據(jù)牌”：宣稱經(jīng)28天真人測(cè)試，87.62%的試用者認(rèn)同免疫體抗力提升，82.98%認(rèn)同血糖三高穩(wěn)定。

針對(duì)駝奶功效的種種宣傳，科信食品與健康信息交流中心主任鐘凱、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科學(xué)與營(yíng)養(yǎng)工程學(xué)院副教授朱毅等多位專家指出：駝奶雖營(yíng)養(yǎng)豐富，但本質(zhì)是食品，不能替代藥物治療慢性病，商家所謂“調(diào)節(jié)三高”“助力長(zhǎng)高”等功效，目前并無(wú)充分科學(xué)依據(jù)支撐。

記者梳理相關(guān)研究文獻(xiàn)也發(fā)現(xiàn)，目前關(guān)于駝奶功效的多數(shù)研究，仍停留在動(dòng)物實(shí)驗(yàn)或小范圍人群試驗(yàn)階段，缺乏大規(guī)模臨床數(shù)據(jù)支撐。

北京中醫(yī)藥大學(xué)衛(wèi)生健康法學(xué)教授鄧勇表示，駝奶粉作為普通食品，《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)食品安全法》明確禁止宣傳疾病治療或預(yù)防功能，違規(guī)商家可能面臨停止發(fā)布、罰款甚至吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的處罰，消費(fèi)者可主張退一賠三。

2025年12月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公布的典型案例中，那拉尊駝（廣州）乳業(yè)有限公司因在駝乳粉廣告中宣稱“降血糖、降脂降壓”等疾病治療功效，被罰款45萬(wàn)元。

0.1%的“新疆真駝奶”

除了夸大宣傳，部分商家在“產(chǎn)品定性”上玩起了文字游戲——將本不屬于乳制品的“方便食品”，包裝成“駝奶粉”賣給消費(fèi)者。

在某電商平臺(tái)的“潤(rùn)仁保健滋補(bǔ)品專營(yíng)店”，一款帶有“浙華藥業(yè)”標(biāo)識(shí)的“駝奶富硒高鈣蛋白粉”，頁(yè)面用醒目字體承諾“新疆真駝奶，假一賠十”，通篇渲染駝奶的營(yíng)養(yǎng)優(yōu)勢(shì)。

然而，該產(chǎn)品罐身標(biāo)注的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為Q/SJZLS0002S，產(chǎn)品類別屬于“糊（粉）類方便食品”。記者在全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，該標(biāo)準(zhǔn)由廣東雙捷智力素醫(yī)學(xué)科技有限公司制定，所屬類別為方便食品，而非乳制品。

店鋪客服發(fā)來(lái)的配料表顯示，全脂駝奶粉（新疆）僅排在配料第六位，前五位分別是大豆粉、燕麥粉、食用葡萄糖、含乳基料粉、大豆分離蛋白粉。依據(jù)《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》（GB7718），各種配料應(yīng)按加入量從高到低遞減排列。

配料表下方小字進(jìn)一步揭示：本罐產(chǎn)品總計(jì)1000g，全脂駝乳粉添加量?jī)H1000毫克（即1克），占比僅0.1%。這意味著，這款號(hào)稱“新疆真駝奶”的產(chǎn)品，99.9%的成分是大豆粉、燕麥粉、葡萄糖以及含乳基料粉帶入的植脂末，駝奶成分幾乎可以忽略不計(jì)。

同樣的情況出現(xiàn)在“駝疆夢(mèng)新疆駝奶工廠”店鋪。一款“益生菌駝奶高鈣營(yíng)養(yǎng)復(fù)合粉”被顯著標(biāo)注“只賣新疆真駝奶，官方正品假一賠十”，但產(chǎn)品標(biāo)簽明確顯示其屬性為“方便食品沖調(diào)類”，客服發(fā)來(lái)的配料表中，駝乳粉僅排在第五位，前四位分別是藜麥粉、含乳基料粉、乳味粉和麥芽糊精。

記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，藜麥粉是谷物粉，成本遠(yuǎn)低于駝奶；而“含乳基料粉”本質(zhì)是以植脂末為主的油脂制品；“乳味粉”則以麥芽糊精和植脂末為主料，屬于仿乳風(fēng)味原料；而麥芽糊精是以淀粉為原料的碳水化合物填充劑。鐘凱表示，這款產(chǎn)品幾乎完全由廉價(jià)原料拼湊而成，駝奶含量微乎其微。

在多個(gè)社交平臺(tái)，不少消費(fèi)者曬出自己購(gòu)買的“駝奶”產(chǎn)品配料表，存在類似問(wèn)題。這些產(chǎn)品的共同點(diǎn)在于：真實(shí)屬性均為“方便食品”或“固體飲料”，但在商家的宣傳話術(shù)中，卻被包裝成“駝奶粉”銷售。

在乳制品行業(yè)擁有15年經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)人士王康給記者算了一筆賬：目前新疆駝奶粉噸價(jià)約27萬(wàn)元。按新國(guó)標(biāo)要求，調(diào)制乳粉必須以單一乳源為主原料，乳固體含量不低于70%，一罐300g的純正駝奶粉，僅原料成本就在80元左右。市面上那些售價(jià)幾十元一罐卻打著“新疆真駝奶”旗號(hào)的產(chǎn)品，顯然經(jīng)不起推敲。

對(duì)于商家將“方便食品”冒充“駝奶”宣傳的行為，北京嘉濰律師事務(wù)所合伙人趙占領(lǐng)表示，這屬于《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》禁止的虛假商業(yè)宣傳。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，經(jīng)營(yíng)者以商業(yè)宣傳形式作出的承諾必須履行，“假一賠十”的承諾已構(gòu)成買賣合同的一部分，一旦認(rèn)定產(chǎn)品并非真正駝奶，消費(fèi)者有權(quán)主張十倍賠償。

“進(jìn)口身份”的魔術(shù)

另一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象是，部分駝奶粉店鋪熱衷于打進(jìn)口牌，宣稱產(chǎn)品“來(lái)自迪拜”“皇室專供”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除“Camelicious”這一品牌旗下牧場(chǎng)確由迪拜酋長(zhǎng)皇室辦公室直接管理外，市面上其他駝奶粉所謂的“迪拜身份”大多無(wú)法證實(shí)。

以多平臺(tái)在售的“迪拜酋長(zhǎng)駝奶高鈣營(yíng)養(yǎng)粉”為例，頁(yè)面大篇幅呈現(xiàn)“迪拜酋長(zhǎng)皇家駝奶”“迪拜酋長(zhǎng)持有的駱駝牧場(chǎng)”等宣傳語(yǔ)。然而配料表顯示，排在前列的主要是蛋白質(zhì)粉、木糖醇、麥芽糊精、全脂乳粉等常規(guī)原料。當(dāng)問(wèn)及“全脂駝奶粉”來(lái)源時(shí)，店鋪工作人員坦言產(chǎn)品是“國(guó)產(chǎn)的”，原產(chǎn)地為新疆，并稱“迪拜酋長(zhǎng)”只是一個(gè)商標(biāo)。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品由江西貝善臣健康產(chǎn)業(yè)有限公司生產(chǎn)。2024年7月，該公司申請(qǐng)“迪拜酋長(zhǎng)”商標(biāo)未獲批準(zhǔn)，目前仍在重新申請(qǐng)中。產(chǎn)品瓶身實(shí)際使用的品牌名“澳貝卡”，則為江西優(yōu)康實(shí)業(yè)有限公司注冊(cè)商標(biāo)。工商資料顯示，兩家公司實(shí)控人為同一人。這意味著，所謂的“迪拜酋長(zhǎng)駝奶”，實(shí)則是國(guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)、部分原料產(chǎn)自新疆的產(chǎn)品，其“迪拜皇室”身份僅來(lái)自一個(gè)尚未注冊(cè)成功的商標(biāo)名稱。

記者以經(jīng)銷商身份聯(lián)系到江西貝善臣健康產(chǎn)業(yè)有限公司。一位袁姓負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)銷商可被授權(quán)使用“迪拜酋長(zhǎng)”商標(biāo)，也可根據(jù)需求對(duì)產(chǎn)品包裝進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)。其透露，1000g/罐的產(chǎn)品，批發(fā)成本約20元左右。當(dāng)記者問(wèn)及原料來(lái)源時(shí)，該負(fù)責(zé)人先稱“用的是新疆奶源”，追問(wèn)后又改口“有新疆的也有進(jìn)口的”。隨后，該負(fù)責(zé)人要求記者通過(guò)微信發(fā)送經(jīng)銷商證明文件，隨即掛斷電話。

業(yè)內(nèi)人士分析，這類無(wú)法核實(shí)的“迪拜背景”宣傳，往往只是利用消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口高端產(chǎn)品的迷信心理設(shè)置的營(yíng)銷噱頭。

除“迪拜酋長(zhǎng)駝奶”外，一款“俄羅斯雙峰駱駝奶粉”的“進(jìn)口身份”同樣存疑。多家店鋪罐身顯示授權(quán)經(jīng)銷商為“綏芬河興誠(chéng)經(jīng)貿(mào)易有限公司”，但國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，該公司已于2024年4月核準(zhǔn)注銷。另一家同名公司成立于2025年5月，也于2025年6月核準(zhǔn)注銷。

此外，生產(chǎn)商“俄羅斯烏拉爾斯克乳品廠”標(biāo)注的在華注冊(cè)編號(hào)，在海關(guān)總署進(jìn)口食品境外生產(chǎn)企業(yè)注冊(cè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中未查詢到任何信息。

另有多個(gè)店鋪銷售的同款產(chǎn)品，瓶身上的生產(chǎn)商指向河北邢臺(tái)濟(jì)億堂生物科技有限公司，產(chǎn)品實(shí)際類型為“沖調(diào)方便食品”。河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)顯示，該公司獲批生產(chǎn)許可為“即食谷物粉（沖調(diào)谷物制品）”，不具備生產(chǎn)乳粉類產(chǎn)品資質(zhì)。

當(dāng)記者就“俄羅斯進(jìn)口真駝奶奶源”向經(jīng)銷商詢證時(shí)，工作人員提供了一份海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單。然而報(bào)關(guān)單上顯示的進(jìn)口原料為“格里則脫脂奶粉”，來(lái)源國(guó)為白俄羅斯。記者查證發(fā)現(xiàn)，“格里則”是白俄羅斯一款牛奶粉品牌，其配料表明確標(biāo)注僅含“生牛乳”。這意味著，商家用以證明“駝奶源自俄羅斯”的報(bào)關(guān)單，實(shí)際指向的是一款從白俄羅斯進(jìn)口的牛乳制品，與駱駝奶毫無(wú)關(guān)聯(lián)。

針對(duì)上述涉嫌虛假宣稱進(jìn)口駝奶背景的行為，鄧勇表示，商家宣稱產(chǎn)品“來(lái)自迪拜，皇室專供”或冒用其他進(jìn)口身份，卻無(wú)法提供充足可靠依據(jù)，已違反《中華人民共和國(guó)廣告法》和《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，構(gòu)成虛假宣傳和虛構(gòu)資質(zhì)。消費(fèi)者如遇此類情況，可主張退一賠三。

去偽存真：新國(guó)標(biāo)能否終結(jié)亂象？

回顧駝奶在我國(guó)的發(fā)展歷程，業(yè)內(nèi)人士將其劃分為三個(gè)階段：2015年以前，駝奶主要限于新疆、內(nèi)蒙古牧民自產(chǎn)自食；2015年后，部分企業(yè)開始將其作為轉(zhuǎn)型產(chǎn)品推向全國(guó)；2018年下半年起，駝奶粉頻繁登上各大電商平臺(tái)，2019年底銷售達(dá)到歷史頂峰。

銷量攀升的同時(shí)，亂象也如影隨形。一方面，駝奶確實(shí)為部分企業(yè)帶來(lái)商機(jī)，帶動(dòng)了牧民增收；但另一方面，市面上打著駝奶旗號(hào)的產(chǎn)品卻良莠不齊——有的以微量駝奶充當(dāng)噱頭，有的用燕麥粉、植脂末拼湊出“駝奶風(fēng)味”，還有的虛構(gòu)進(jìn)口身份渾水摸魚。更令人警惕的是，線下會(huì)銷模式正將目標(biāo)精準(zhǔn)鎖定在老年群體身上。

2025年以來(lái)，駝奶領(lǐng)域已有多起典型案例被查處：江西省吉水縣查處一伙以免費(fèi)雞蛋為誘餌的會(huì)銷團(tuán)伙，向老年人推銷的駝奶每360克僅含1.2克駝奶，被責(zé)令全額退款；安徽省淮南市謝家集區(qū)查處一家會(huì)銷商家，租用酒店以低價(jià)旅游吸引老人，所售駝奶粉主料為燕麥粉、駝奶含量極低，被罰款2.4萬(wàn)元。

更觸目驚心的是四川省旺蒼縣法院的一起刑事案件：李某貴等75人用含乳基料粉及植脂末冒充駝奶粉、羊奶粉銷售，累計(jì)銷售金額6900余萬(wàn)元，被判處3至15年不等的有期徒刑，并處退贓退賠3400余萬(wàn)元。

多個(gè)研究顯示，從營(yíng)養(yǎng)成分看，駝奶確實(shí)有其獨(dú)特之處——富含乳鐵蛋白、免疫球蛋白，還含有胰島素樣活性成分。因?yàn)槠湎∪毙院透郀I(yíng)養(yǎng)價(jià)值，駱駝奶甚至有“奶中黃金”之稱。但專家提醒，駝奶本質(zhì)是食品，不能替代藥物。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，低質(zhì)駝奶粉甚至假貨之所以能在市場(chǎng)上大行其道，關(guān)鍵在于商家精準(zhǔn)拿捏了兩樣?xùn)|西：年輕人的孝心，和老人們的健康焦慮。

2026年2月，新國(guó)標(biāo)《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)乳粉和調(diào)制乳粉》（GB19644—2024）正式實(shí)施。新國(guó)標(biāo)明確規(guī)定，調(diào)制乳粉必須以單一品種乳源為主要原料，且來(lái)自主要原料的乳固體含量不低于70%。在王康看來(lái)，新國(guó)標(biāo)為行業(yè)劃定了清晰的紅線，市場(chǎng)分層將更加清晰。

總體來(lái)看，行業(yè)正經(jīng)歷“去偽存真”的陣痛期。同時(shí)，鐘凱提醒，從營(yíng)養(yǎng)成分看，駝奶與牛奶各有特點(diǎn)，消費(fèi)者應(yīng)理性評(píng)估其性價(jià)比。

針對(duì)消費(fèi)維權(quán)，趙占領(lǐng)建議采取“行政投訴+民事索賠”遞進(jìn)策略：發(fā)現(xiàn)上當(dāng)后，第一時(shí)間撥打12315投訴，并留存宣傳頁(yè)面、交易記錄及產(chǎn)品實(shí)物等證據(jù)。根據(jù)最高法2024年食品藥品懲罰性賠償司法解釋，消費(fèi)者可主張懲罰性賠償；若商家已作“假一賠十”承諾，可直接主張十倍賠償。

鄧勇則從治理層面指出，整治亂象需監(jiān)管、平臺(tái)、行業(yè)、消費(fèi)者四方協(xié)同，從標(biāo)準(zhǔn)立規(guī)、執(zhí)法從嚴(yán)、平臺(tái)審核到溯源透明、維權(quán)順暢，形成全鏈條閉環(huán)。唯有各環(huán)節(jié)守土有責(zé)，才能讓虛假駝奶無(wú)處遁形。（孫文軒）