中國食品安全網(wǎng)訊（記者王志輝）為進(jìn)一步守護(hù)群眾“舌尖上的安全”，破解網(wǎng)絡(luò)餐飲監(jiān)管難題，近日，黑龍江哈爾濱市正式啟動(dòng)“騎網(wǎng)共治 食安共護(hù)”網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全社會(huì)共治工作，凝聚多方力量，構(gòu)建社會(huì)共治格局，筑牢網(wǎng)絡(luò)餐飲安全防線。

此項(xiàng)工作充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格員“扎根基層、貼近群眾”與外賣騎手“走街串巷、流動(dòng)巡查”的獨(dú)特優(yōu)勢，將監(jiān)管觸角延伸至網(wǎng)絡(luò)餐飲“最后一公里”，形成“監(jiān)管+網(wǎng)格+騎手”三位一體的社會(huì)共治格局。這既是回應(yīng)群眾期盼、落實(shí)集中整治要求的務(wù)實(shí)行動(dòng)，也是提升監(jiān)管效能、規(guī)范行業(yè)秩序的創(chuàng)新探索。

啟動(dòng)儀式現(xiàn)場   圖片來源：哈爾濱市市場監(jiān)管局

工作明確，各級(jí)市場監(jiān)管部門牽頭開展社區(qū)網(wǎng)格員、外賣騎手培訓(xùn)，明確監(jiān)督職責(zé)與巡查重點(diǎn)，提升發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題的能力；外賣平臺(tái)將“隨手拍”納入騎手考核，設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，讓每位騎手成為“流動(dòng)食安哨兵”；社區(qū)網(wǎng)格員立足網(wǎng)格，常態(tài)化巡查，及時(shí)收集群眾訴求。巡查重點(diǎn)聚焦群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，包括無證經(jīng)營、“幽靈”外賣、后廚臟亂、食材存放不規(guī)范、餐具未消毒、未落實(shí)食安封簽等違法違規(guī)行為，精準(zhǔn)反饋線索，為監(jiān)管執(zhí)法提供有力支撐。市場監(jiān)管部門、社區(qū)網(wǎng)格員、外賣平臺(tái)、外賣站點(diǎn)各司其職、密切配合，建立常態(tài)化溝通機(jī)制，形成“人人參與、人人監(jiān)督、人人負(fù)責(zé)”的社會(huì)共治氛圍。

為確保問題件件有回應(yīng)，工作建立“發(fā)現(xiàn)—反饋—處置—復(fù)核—通報(bào)”全流程閉環(huán)機(jī)制。網(wǎng)格員、騎手發(fā)現(xiàn)問題后，可通過拍照、錄像留存證據(jù)，經(jīng)指定小程序、工作群或電話及時(shí)反饋；實(shí)行分級(jí)處置、限時(shí)辦結(jié)，一般問題24小時(shí)內(nèi)核實(shí)處置，復(fù)雜問題48小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)處置，重大違法違規(guī)問題立即立案查處；同時(shí)建立處置復(fù)核機(jī)制，定期檢查整改成效，市局定期督辦通報(bào)，確保全程留痕、閉環(huán)管理。

“騎網(wǎng)共治 食安共護(hù)”工作的啟動(dòng)，標(biāo)志著哈爾濱市網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全治理進(jìn)入新階段。下一步，全市各級(jí)監(jiān)管部門、各外賣平臺(tái)及站點(diǎn)將以推進(jìn)落實(shí)此項(xiàng)工作為契機(jī)，壓實(shí)責(zé)任、細(xì)化舉措，充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格員和外賣騎手的監(jiān)督作用，持續(xù)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)餐飲經(jīng)營秩序，全力守護(hù)人民群眾“舌尖上的安全”，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)餐飲行業(yè)健康有序發(fā)展，讓群眾吃得放心、吃得安心。