中國食品安全網（洪藝珣 記者陳家華）近日，福建省廈門市市場監(jiān)管局以“為民辦實事”活動為抓手，聚焦旅游市場價格行為投訴熱點，出臺《廈門市旅游市場價格行為合規(guī)指引》（以下簡稱合規(guī)指引）。

合規(guī)指引根據《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等規(guī)定（以下簡稱價格法規(guī)）制定。針對廈門市旅游市場商貿業(yè)、餐飲業(yè)和住宿業(yè)中不同業(yè)態(tài)的經營特性，進行分類細化指導。合規(guī)指引為指導性意見，主要內容包括價格承諾、合規(guī)建議和風險識別。

合規(guī)承諾

合規(guī)承諾包括承諾依法依規(guī)經營，建立健全管理制度，妥善處置消費糾紛，接受市場監(jiān)管部門指導和監(jiān)管，自覺接受社會監(jiān)督等。經營者可通過自愿簽訂價格行為合規(guī)承諾，強化自身守法誠信、合規(guī)經營意識。

合規(guī)建議

合規(guī)建議列舉了經營者規(guī)范價格行為的指導意見。經營者根據合規(guī)建議實施價格行為，能夠有效減少消費糾紛與爭議，降低承擔不利行政責任和民事責任的可能性。

風險識別

風險識別列舉了旅游市場常見的不合規(guī)價格行為。經營者實施了列舉的行為，可能引發(fā)消費者投訴舉報，導致不利行政責任和民事責任，造成經濟或者聲譽損失以及其他負面影響。

下一步，市場監(jiān)管部門將通過監(jiān)管人員或委托社會志愿者、行業(yè)協(xié)會等，組織開展合規(guī)指引的推廣培訓，加大對經營者的指導。經營者可根據自身經營情況，共同推進合規(guī)指引的落實。鼓勵經營者采用信息化技術，提升價格行為的合規(guī)管理能力。同時，在本市行政區(qū)域內的其它經營者，可參照合規(guī)指引加強對價格行為的風險進行管控。