中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（張振強(qiáng) 梅玉龍 記者邱水英）3月14日上午，武穴武商購(gòu)物中心廣場(chǎng)上春光明媚。九點(diǎn)剛過(guò)，廣場(chǎng)已聚滿(mǎn)了從四面八方趕來(lái)的市民。舞臺(tái)背景板上，“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 提升消費(fèi)品質(zhì)”十二個(gè)大字，在陽(yáng)光下格外醒目——這不僅是2026年全國(guó)消費(fèi)維權(quán)年主題，更道出了在場(chǎng)每一位消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者心底的期盼。

在第44個(gè)“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，武穴市2026年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“提升消費(fèi)品質(zhì)”主題活動(dòng)在此舉行。市人大常委會(huì)副主任張國(guó)平主持儀式并宣布活動(dòng)開(kāi)始，市政府副市長(zhǎng)馬子飛、市政協(xié)副主席葉麗萍出席活動(dòng)。相關(guān)市直單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表、媒體與市民們齊聚一堂，共同見(jiàn)證并參與這場(chǎng)關(guān)乎日常幸福感的民生實(shí)踐。

一份成績(jī)單，與一顆“定心丸”

活動(dòng)伊始，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng)張震通報(bào)了2025年度全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況。過(guò)去一年，武穴市共受理各類(lèi)消費(fèi)咨詢(xún)投訴舉報(bào)數(shù)千件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)百萬(wàn)元，查處了一批侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例。這份沉甸甸的“成績(jī)單”，不僅是一組數(shù)字，更是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)守護(hù)市場(chǎng)秩序、回應(yīng)民生關(guān)切的直接體現(xiàn)。臺(tái)下，不少市民邊聽(tīng)邊點(diǎn)頭，這份公開(kāi)透明的通報(bào)，無(wú)疑給消費(fèi)者吃下了一顆“定心丸”。

一個(gè)簽名，與一份“后悔權(quán)”

消費(fèi)信心的建立，離不開(kāi)經(jīng)營(yíng)主體的誠(chéng)信擔(dān)當(dāng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一面寫(xiě)有“提升消費(fèi)品質(zhì)”倡議書(shū)的承諾簽名墻吸引了眾多目光。武商購(gòu)物中心負(fù)責(zé)人羅志剛率先鄭重簽名，并代表企業(yè)向社會(huì)作出公開(kāi)承諾：將品質(zhì)融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，堅(jiān)守誠(chéng)信底線，發(fā)揮核心商圈的示范引領(lǐng)作用。緊接著，多家商戶(hù)代表紛紛上前簽名，許下對(duì)品質(zhì)的誓言。

更讓市民感到實(shí)惠的是，市政協(xié)副主席葉麗萍現(xiàn)場(chǎng)公布了武商購(gòu)物中心“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨（訂）”商戶(hù)名單。這意味著，在這些簽約商戶(hù)消費(fèi)，消費(fèi)者將享有與網(wǎng)購(gòu)類(lèi)似的“冷靜期”和“后悔權(quán)”?！熬€下買(mǎi)東西也能七天無(wú)理由退？這個(gè)好！以后逛街更敢放心買(mǎi)了?！币晃徽诳疵麊蔚陌⒁谈吲d地說(shuō)。這份名單，是一份契約，更是一份送給全市消費(fèi)者的暖心禮物。

一場(chǎng)服務(wù)，與一次“零距離”

儀式啟動(dòng)后，廣場(chǎng)變成了一個(gè)大型的“便民服務(wù)集市”。市場(chǎng)監(jiān)管、司法、公安、衛(wèi)健、煙草等十多個(gè)部門(mén)的咨詢(xún)臺(tái)被市民層層圍住?！拔屹I(mǎi)的這個(gè)保健品宣傳得特別神，靠譜嗎？”“預(yù)付卡用了兩次店就關(guān)門(mén)了，怎么辦？”面對(duì)這些生活中常見(jiàn)的“煩心事”，工作人員耐心解答，并現(xiàn)場(chǎng)受理投訴。

最熱鬧的當(dāng)屬“你點(diǎn)我檢”服務(wù)臺(tái)。市民把剛從超市、菜場(chǎng)買(mǎi)來(lái)的蔬菜、水果、肉類(lèi)遞上，市公共檢驗(yàn)檢測(cè)中心的技術(shù)人員立即進(jìn)行農(nóng)殘、獸藥殘留等項(xiàng)目的快速檢測(cè)。短短十幾分鐘，結(jié)果便通過(guò)電子屏公示。“測(cè)一下放心，現(xiàn)在知道結(jié)果了，晚上這菜炒著都更香?！币晃粍偰玫綑z測(cè)報(bào)告的大爺笑著說(shuō)。這項(xiàng)服務(wù)將專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)設(shè)備從實(shí)驗(yàn)室搬到市民身邊，讓監(jiān)管變得可見(jiàn)、可感、可參與。

一句囑托，與一個(gè)“新起點(diǎn)”

市政府副市長(zhǎng)馬子飛在致辭中，對(duì)過(guò)去一年的消費(fèi)維權(quán)工作給予肯定，并對(duì)未來(lái)提出期望。他強(qiáng)調(diào)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提升消費(fèi)品質(zhì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各部門(mén)協(xié)同發(fā)力、企業(yè)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、社會(huì)廣泛參與。要聚焦百姓“急難愁盼”，解決影響消費(fèi)信心的突出問(wèn)題，讓群眾在武穴消費(fèi)得更安全、更放心、更舒心。

消費(fèi)，一頭連著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一頭連著千家萬(wàn)戶(hù)的幸福感與獲得感。當(dāng)前，武穴正處在“十五五”開(kāi)局之年，消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)劣，直接關(guān)系到城市的發(fā)展活力與民生福祉。此次“3·15”主題活動(dòng)，既是對(duì)過(guò)去工作的集中展示，更是邁向更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)品質(zhì)的新起點(diǎn)。

活動(dòng)終會(huì)落幕，但守護(hù)消費(fèi)安全、提升消費(fèi)品質(zhì)的征程沒(méi)有終點(diǎn)。武穴市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為抓手，推動(dòng)“線下七日無(wú)理由退貨”等承諾向更多行業(yè)、更廣領(lǐng)域拓展，強(qiáng)化日常監(jiān)管與專(zhuān)項(xiàng)治理，暢通投訴舉報(bào)渠道，努力把消費(fèi)糾紛化解在源頭、解決在基層。目的只有一個(gè)：讓“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)品質(zhì)”不再只是墻上的標(biāo)語(yǔ)，而成為每一位武穴市民在每一次消費(fèi)中都能真切觸摸到的安心與溫暖。