中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（鄭凱飏 關(guān)照羊）3月15日上午，五指山市三月三國(guó)際購(gòu)物廣場(chǎng)摩肩接踵，人頭攢動(dòng)。以“提升消費(fèi)品質(zhì)”為主題的2026年五指山市“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)在此開(kāi)展，本次活動(dòng)通過(guò)實(shí)打?qū)嵉膱?zhí)法案例展示、接地氣的現(xiàn)場(chǎng)食品檢測(cè)服務(wù)、特色十足的政策宣傳講解，讓市民真切感受到五指山消費(fèi)環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，共同營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)秩序和安心放心的消費(fèi)環(huán)境。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 圖片來(lái)源：五指山市市場(chǎng)監(jiān)管局

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，五指山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局主要負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)通報(bào)了全市2025年度消費(fèi)維權(quán)“成績(jī)單”，2025年，全市放心消費(fèi)承諾單位累計(jì)達(dá)2917家，同比增長(zhǎng)124.38%；全年新增14家企業(yè)入駐“在線消費(fèi)糾紛多元化解平臺(tái)”（ODR）平臺(tái)，同比增長(zhǎng)127%；高效處置投訴舉報(bào)1927件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6.78萬(wàn)元；打擊假冒偽劣、亂收費(fèi)案件18宗，罰沒(méi)款28566.72元，向消費(fèi)者退還多收費(fèi)用158274.31元，市場(chǎng)監(jiān)管部門以務(wù)實(shí)的工作有效維護(hù)了公平正義的市場(chǎng)環(huán)境。并對(duì)2026年消費(fèi)維權(quán)工作提出三點(diǎn)要求：一是繼續(xù)擦亮“放心消費(fèi)”金字招牌，深入開(kāi)展“放心消費(fèi)在海南”行動(dòng)。二是持續(xù)堅(jiān)守消費(fèi)環(huán)境安全底線。以食品、藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全監(jiān)管為重點(diǎn)，全力保障消費(fèi)者合法權(quán)益。三是不斷優(yōu)化暢通消費(fèi)維權(quán)渠道。及時(shí)受理和依法處理投訴舉報(bào)，確保消費(fèi)糾紛件件有回應(yīng)、事事有著落。

宣傳現(xiàn)場(chǎng) 圖片來(lái)源：五指山市市場(chǎng)監(jiān)管局

活動(dòng)期間，五指山市市場(chǎng)監(jiān)管局精準(zhǔn)聚焦群眾消費(fèi)維權(quán)的急難愁盼，圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、食品藥品安全、特種設(shè)備監(jiān)管、產(chǎn)品質(zhì)量管控、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、計(jì)量檢定、價(jià)格監(jiān)管、虛假宣傳整治等社會(huì)關(guān)注度高、群眾關(guān)切度強(qiáng)的重點(diǎn)領(lǐng)域，全面開(kāi)展法律法規(guī)與政策解讀宣傳。五指山市17家消費(fèi)維權(quán)相關(guān)部門及8家商業(yè)銀行、5家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，組成“宣傳矩陣”，共同宣傳講解消費(fèi)維權(quán)有關(guān)法律法規(guī)?，F(xiàn)場(chǎng)累計(jì)受理群眾咨詢及消費(fèi)投訴100 余人次，發(fā)放法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)宣傳資料1000 余份。

儀式現(xiàn)場(chǎng) 圖片來(lái)源：五指山市市場(chǎng)監(jiān)管局

同時(shí)，通過(guò)“你點(diǎn)我檢” 食品快檢現(xiàn)場(chǎng)演示等形式，邀請(qǐng)消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)送檢食材，以直觀、生動(dòng)、互動(dòng)的方式，讓消費(fèi)維權(quán)知識(shí)真正入腦入心。

儀式現(xiàn)場(chǎng) 圖片來(lái)源：五指山市市場(chǎng)監(jiān)管局

據(jù)了解，在“3?15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日” 來(lái)臨之際，五指山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局還組織開(kāi)展了2026年五指山市“3.15”工作座談會(huì)暨五星放心消費(fèi)單位標(biāo)識(shí)牌發(fā)放儀式，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放五星放心消費(fèi)單位標(biāo)識(shí)牌11張。