中國食品安全網(wǎng)訊（陳秀嬌 王小華 記者朱定榮）為紀(jì)念一年一度的“3.15”國際消費者權(quán)益日，鼓樓區(qū)市場監(jiān)管局積極開展系列宣傳活動，進(jìn)一步改善消費環(huán)境。

體察“零距離”。3月9日，該局聯(lián)合省、市消委會組織消費維權(quán)志愿者、消費者代表走進(jìn)沃爾瑪山姆會員店、沃爾瑪APP山姆線上配送揀貨倉，開展“守護(hù)安全??暢通消費”生鮮電商、大型商超消費體察活動。參觀了解超市防疫、進(jìn)口食品新冠檢測、食品倉儲、銷售、配送、自檢、溯源、售后、網(wǎng)上訂單分排、貨倉分揀配貨、智能投遞等環(huán)節(jié)，同時對企業(yè)保護(hù)消費者個人信息安全、關(guān)心老年消費者智能化設(shè)備使用、消費品質(zhì)提升等方面進(jìn)行互動交流，提升消費者使用智能設(shè)備購物的舒適感。

承諾“無理由”。該局聯(lián)合鼓樓區(qū)消委會發(fā)布倡議書，倡導(dǎo)轄區(qū)廣大實體店經(jīng)營者依照《福州市線下零售企業(yè)開展“無理由退貨”承諾工作指引（試行）》，自愿參與“線下購物七日無理由退貨承諾”活動，積極完善售后服務(wù)體系，誠信經(jīng)營，主動承諾，認(rèn)真踐諾，營造安全放心的消費環(huán)境。據(jù)悉，2019年以來，鼓樓區(qū)已有28家實體店自愿承諾線下購物七日無理由退貨，參與企業(yè)數(shù)居全市區(qū)縣之首；今年以來累計收到13起“無理由”退貨申請，辦結(jié)率100%。

宣傳“多維度”。聯(lián)合街道社區(qū)、行業(yè)協(xié)會開展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、化妝品質(zhì)量安全、青少年消費維權(quán)知識宣傳等系列活動，組織宣傳活動12場次，發(fā)放宣傳材料1080余份，發(fā)布消費警示、投訴案例8篇次。