中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（記者 張陽(yáng)陽(yáng)）3月13日上午10:00，自治區(qū)政府新聞辦舉行“貫徹‘1571’工作部署 推動(dòng)內(nèi)蒙古高質(zhì)量發(fā)展”系列主題新聞發(fā)布會(huì)第七場(chǎng)，聚焦“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”主題。自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)同志出席發(fā)布會(huì)，介紹全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門以自治區(qū)黨委“1571”工作部署為總抓手，落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)精神，在規(guī)范市場(chǎng)秩序、強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)、提升供給質(zhì)量等方面的工作舉措與成效，并現(xiàn)場(chǎng)回答記者提問(wèn)。

自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng)毛寶鋒在發(fā)布會(huì)上表示，消費(fèi)一頭連著經(jīng)濟(jì)、一頭連著民生，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、保障群眾高品質(zhì)生活具有重要意義。近年來(lái)，全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門堅(jiān)決貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，錨定“1571”工作部署，著力規(guī)范市場(chǎng)秩序、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提升供給質(zhì)量，打造“放心消費(fèi)在內(nèi)蒙古”品牌，持續(xù)釋放消費(fèi)潛力、提振消費(fèi)信心，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

發(fā)布會(huì)上，毛寶鋒副局長(zhǎng)從三個(gè)方面通報(bào)了相關(guān)工作進(jìn)展。在規(guī)范市場(chǎng)秩序方面，全區(qū)持續(xù)深化民生領(lǐng)域“鐵拳守護(hù)行動(dòng)”，聚焦摻雜摻假、缺斤短兩、幽靈外賣、虛假?gòu)V告等消費(fèi)痛點(diǎn)，常態(tài)化開(kāi)展專項(xiàng)整治，2025年共查辦各類違法案件1.8萬(wàn)件，罰沒(méi)款1.2億元，清理取締黑工廠、黑作坊、黑窩點(diǎn)13個(gè)；率先出臺(tái)《內(nèi)蒙古直播電子商務(wù)管理服務(wù)規(guī)范》，開(kāi)展“凈網(wǎng)清源”專項(xiàng)行動(dòng)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境；推進(jìn)食品安全、重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品、特種設(shè)備、藥品藥械全鏈條監(jiān)管，2025年食品安全抽檢合格率達(dá)96.8%，重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品抽檢合格率達(dá)94%，藥品抽檢合格率達(dá)99.6%，全方位筑牢消費(fèi)安全屏障。

在提升消費(fèi)維權(quán)效能方面，全區(qū)打通融合全國(guó)12315平臺(tái)與全區(qū)12345熱線，建立全渠道受理、全流程處置的維權(quán)體系，2025年共接收投訴舉報(bào)咨詢46.5萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6100多萬(wàn)元；在大型商場(chǎng)、超市、旅游景點(diǎn)等消費(fèi)密集區(qū)域，建立1372個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，2025年處理糾紛1.8萬(wàn)件，和解率達(dá)79%；統(tǒng)籌線上線下維權(quán)，650家企業(yè)加入ODR在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，辦結(jié)率超95%，1423家經(jīng)營(yíng)主體承諾線下無(wú)理由退貨，相關(guān)信息同步公示接受社會(huì)監(jiān)督。

在保障供給質(zhì)量方面，聚焦內(nèi)蒙古特色資源，打造“蒙字標(biāo)”品牌矩陣，通過(guò)嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)威認(rèn)證，推動(dòng)阿拉善駝奶、興安盟大米、呼倫貝爾牛肉等特色產(chǎn)品走向京津冀、長(zhǎng)三角、大灣區(qū)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與價(jià)值雙提升；制定發(fā)布5項(xiàng)餐飲地方標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)2.4萬(wàn)家餐飲單位接入監(jiān)管平臺(tái)，優(yōu)化餐飲消費(fèi)場(chǎng)景；在旅游旺季前開(kāi)展提醒告誡、約談經(jīng)營(yíng)主體等工作，以鄂爾多斯市為標(biāo)桿推行旅游消費(fèi)價(jià)格承諾機(jī)制，推動(dòng)形成誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)暖心的旅游消費(fèi)新格局。

在提問(wèn)環(huán)節(jié)，針對(duì)記者關(guān)注的民生領(lǐng)域違法行為整治、旅游市場(chǎng)監(jiān)管、直播帶貨規(guī)范、“蒙字標(biāo)”品牌建設(shè)、線下無(wú)理由退貨“雙承諾”推行等熱點(diǎn)問(wèn)題，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)處室及直屬單位負(fù)責(zé)同志逐一回應(yīng)。

自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法稽查局副局長(zhǎng)師軍介紹，2025年全區(qū)聚焦食品領(lǐng)域“兩超一飛”（超范圍、超限量使用食品添加劑，非法添加非食用物質(zhì)）、制售假劣農(nóng)資、虛假宣傳等15個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，重拳打擊違法違規(guī)行為，查辦滿洲里假冒奶粉案、呼和浩特假冒南孚電池案等典型案件，有效凈化了市場(chǎng)環(huán)境。下一步，將持續(xù)深化民生領(lǐng)域“鐵拳行動(dòng)”，開(kāi)展“守護(hù)內(nèi)蒙古大草原優(yōu)品”專項(xiàng)整治，切實(shí)保障群眾生命健康和合法權(quán)益。

針對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管問(wèn)題，內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局價(jià)格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)局（反壟斷局）局長(zhǎng)石樹(shù)平介紹，全區(qū)通過(guò)事前指導(dǎo)、事中監(jiān)管、事后維權(quán)全鏈條發(fā)力，累計(jì)發(fā)放提醒告誡書3000余份，聯(lián)合文旅、公安等部門打破信息壁壘，立案查處旅游市場(chǎng)違法案件400余件，近兩年辦理旅游消費(fèi)投訴舉報(bào)近2600件，挽回經(jīng)濟(jì)損失近20萬(wàn)元。目前正在征求意見(jiàn)的《內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游市場(chǎng)明碼標(biāo)價(jià)暫行規(guī)定》，將進(jìn)一步提升旅游市場(chǎng)監(jiān)管精細(xì)化水平。

自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理處副處長(zhǎng)魏文杰介紹，針對(duì)直播帶貨領(lǐng)域虛假宣傳、數(shù)據(jù)造假等亂象，全區(qū)實(shí)施剛性執(zhí)法與制度約束雙向管理，2025年監(jiān)測(cè)相關(guān)直播875場(chǎng)，查處違法案件25起，罰沒(méi)款166.44萬(wàn)元，查辦通遼宏仁會(huì)傳媒虛假宣傳案等典型案例。下一步，將以《直播電商監(jiān)督管理辦法》施行為契機(jī)，強(qiáng)化常態(tài)化監(jiān)管，加強(qiáng)部門協(xié)同共治，營(yíng)造安全有序的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

自治區(qū)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院院長(zhǎng)畢力格表示，“蒙字標(biāo)”已連續(xù)五年寫入自治區(qū)政府工作報(bào)告，2025年榮獲中國(guó)質(zhì)量大會(huì)“區(qū)域公共品牌傳遞質(zhì)量信任、提振消費(fèi)信心”全國(guó)典型案例首位。目前，全區(qū)174家企業(yè)的1613種產(chǎn)品獲得“蒙字標(biāo)”認(rèn)證，構(gòu)建起覆蓋多領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)體系。下一步，將通過(guò)完善標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)抓認(rèn)證、強(qiáng)化監(jiān)管、拓展市場(chǎng)，持續(xù)提升“蒙字標(biāo)”品牌價(jià)值，推動(dòng)草原優(yōu)品走向全國(guó)、享譽(yù)世界。

關(guān)于2026年政府工作報(bào)告中明確的放心消費(fèi)、線下無(wú)理由退貨“雙承諾”工作，自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心主任、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)吳日根介紹，將通過(guò)細(xì)化行業(yè)承諾范本、打造放心消費(fèi)聚集區(qū)、建立正向激勵(lì)政策三大舉措推進(jìn)落實(shí)，將“雙承諾”商家納入質(zhì)量融資征信范圍，符合條件的企業(yè)可享受最高1000萬(wàn)元貸款支持，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信踐諾，提升群眾消費(fèi)安全感。

毛寶鋒副局長(zhǎng)表示，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是惠及民生的系統(tǒng)性工程，也是市場(chǎng)監(jiān)管部門的使命擔(dān)當(dāng)。下一步，全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門將以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工程為總牽引，聚焦民生關(guān)切，嚴(yán)守消費(fèi)安全底線，在激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體內(nèi)生動(dòng)力、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序、健全維權(quán)快速響應(yīng)機(jī)制等方面持續(xù)發(fā)力，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境提質(zhì)升級(jí)，讓內(nèi)蒙古消費(fèi)者吃得放心、買得順心、用得安心。