編者按：消費是拉動經(jīng)濟增長的主引擎，也是人民美好生活的直接體現(xiàn)。在江蘇，“放心消費”是經(jīng)濟大省的溫暖底色?，F(xiàn)推出“放心消費在江蘇”專題，走進全省各地一個個煙火升騰的線下消費場景，觸摸消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的脈動，記錄“蘇式放心”的具體實踐。

3月10日，臨近中午，張家港鳳凰鎮(zhèn)肖家巷的農(nóng)家樂開始熱鬧起來。鳳凰河陽魚館大堂，一群上?？谝舻睦夏暧慰椭钢鴫ι洗笃琳故镜牟藛斡懻撈鸾裉斓奈绮汀?/p>

“我推薦幾位吃這幾道菜，手工魚丸魚頭湯、薺菜蝦滑肉丸煲、翡翠雜糧窩窩頭，這些軟糯、清淡、少油少鹽，是我們‘銀發(fā)套餐’里的特色菜，我們家是‘銀發(fā)放心消費專區(qū)’，你們放心吃?！兵P凰河陽魚館負責人肖雄口中的“銀發(fā)套餐”是店里今年面向老年游客推出的新口味菜品。作為肖家巷第一個開農(nóng)家樂的人，她敏銳地察覺到近兩年中老年游客占比不斷提高?！氨热缥覀兊娘埖昀?，老年消費者大約占到30%?！?/p>

針對銀發(fā)群體購物辨識難、用藥不放心、飲食需適配等消費痛點，今年2月，張家港市消保委和市場監(jiān)管部門在全市開展試點。張家港市市場監(jiān)管局安全生產(chǎn)監(jiān)督管理科（投訴舉報中心）科長王梓陽告訴記者，除了鳳凰河陽魚館，全市還在商圈、社區(qū)食堂和一家藥店各設置了銀發(fā)放心消費專區(qū)試點?！敖酉聛?，我們將在全市進行全面推廣，讓老年人能消費、敢消費、愿消費?！?/p>

肖家巷坐落于鳳凰山旅游風景區(qū)內(nèi)，不僅是農(nóng)文旅融合的樣板，更是張家港把放心消費服務送到鄉(xiāng)村的鮮活縮影。村口的鄉(xiāng)村雙創(chuàng)中心內(nèi)，全市首個“暨市享?市場監(jiān)管吳優(yōu)服務站”格外醒目，導游說，這里有維權(quán)員隨時為游客提供咨詢服務，構(gòu)建起了一個“15分鐘維權(quán)服務圈”。

2025年，肖家巷依托餐飲特色成立了由吳優(yōu)服務站牽頭，吸納咖啡小院、農(nóng)家樂、民宿、文創(chuàng)店等全業(yè)態(tài)鄉(xiāng)村經(jīng)營主體的“主理人食安聯(lián)盟”?！拔覀兠總€月會就食品安全的最新法律法規(guī)、規(guī)定規(guī)范進行宣貫，針對我們發(fā)現(xiàn)的共性問題開展行政指導，每個季度都會評選優(yōu)秀商戶，頒發(fā)一個‘食’全‘食’美優(yōu)質(zhì)商戶獎牌，以此來激勵商戶提高食品安全管理水平?！睆埣腋凼惺袌霰O(jiān)管局鳳凰分局局長張婷介紹，聯(lián)盟還推出了“光盤行動光榮證”，集滿10張卡便能兌換一件文創(chuàng)，既倡導文明消費，也讓店鋪的口碑越來越響。

距離肖家巷約30公里的沙洲優(yōu)黃文化園，是張家港市放心消費的另一張亮眼名片——張家港市消費教育基地。

粉墻黛瓦簇擁在小橋流水之畔，民國風與新中式建筑交相輝映。從沙洲優(yōu)黃博物館到陳年酒庫，從手工釀造到智慧灌裝車間，游客可以透過玻璃見證從選料到釀造的“陽光生產(chǎn)”全過程，一邊了解中國黃酒文化，一邊切身體會何為“放心消費”。

“以前只覺得黃酒好喝，今天帶著孩子一起動手做酒釀餅，才知道這里面有這么深的學問和安全講究?！币晃粎⑴cDIY活動的家長感慨。

“消費者不僅在這里學會鑒別真?zhèn)?，更在潛移默化中認同了這個品牌的文化和江南的生活方式?！睆埣腋郾６悈^(qū)市場監(jiān)管局消費者權(quán)益保護科副科長劉衛(wèi)峰介紹，該消費教育基地2025年成立，以酒的故事為主線，將消費教育置于優(yōu)美的文化景觀中，構(gòu)建了看、聽、品、做的全感官教育模式?！敖衲辏覀兇蛩阍诟鄨鼍爸虚_展消費教育，比如在烘焙的現(xiàn)場，或者是面向家居日用品床墊的生產(chǎn)，讓消費教育涉及的場景更廣闊一些，通過情景化教育讓消費者了解各行各業(yè)、科學消費?！?/p>

在張家港，除了能在生產(chǎn)工廠、城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村體會到消費的安心與便捷，在維權(quán)階段亦能放心。2023年3月，張家港市市場監(jiān)管局會同市消保委、司法局，牽頭組建“市監(jiān)藍”工作室。

2025年8月，一個關于“0.5元”的消費糾紛就是該工作室助力解決的。某小區(qū)業(yè)主投訴，反映小區(qū)內(nèi)電動自行車充電樁設置每次0.5元“最低消費”規(guī)則，且無任何退款渠道。經(jīng)工作人員核實，這些看似金額微小的設置，實則直接侵害消費者自主選擇權(quán)。最終，涉事運營商當場承諾取消該條款，整改運營系統(tǒng)并優(yōu)化計價收費方式、增設合理退款通道。

在“市監(jiān)藍”工作室，消費糾紛里再小的金額都會被認真對待。據(jù)統(tǒng)計，自成立以來，工作室累計調(diào)處消費糾紛2874件，成功調(diào)解2655件，成功率超92%，為消費者挽回經(jīng)濟損失380余萬元。