近年來(lái)，不法商家緊盯老年人追求健康的心理，不斷翻新騙局手段，從隱蔽的私域直播到雇傭水軍刷屏造勢(shì)，各類(lèi)套路層出不窮。在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，北京市第一中級(jí)人民法院結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)公布的典型案例，梳理出三種保健品主要虛假宣傳方式，為大家逐一拆解。

免費(fèi)禮品作餌 私域直播“洗腦”

上海市某食品店以“1元購(gòu)10枚雞蛋”為誘餌，吸引老年人到店注冊(cè)會(huì)員并加入微信群，后續(xù)店員每日在群內(nèi)推送總公司運(yùn)營(yíng)的、需憑密碼觀看且無(wú)法回放的私域直播鏈接。在直播中，主播推銷(xiāo)普通食品“某復(fù)合乳酸菌凍干粉”時(shí)，宣稱該產(chǎn)品能明顯改善胃酸、胃疼，甚至暗示可抑制幽門(mén)螺旋桿菌，但實(shí)際上該產(chǎn)品僅為普通食品，并無(wú)任何保健或治療功能。最終，該食品店因虛假宣傳被依法罰款人民幣2萬(wàn)元。

商家的此類(lèi)行為，違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者?！彼接蛑辈ヒ蚓邆浞忾]性、隱蔽性的特點(diǎn)，成為虛假宣傳的“重災(zāi)區(qū)”，部分商家將普通食品通過(guò)“專(zhuān)家”講座、患者“現(xiàn)身說(shuō)法”等方式夸大宣傳，本質(zhì)上是為了高價(jià)兜售產(chǎn)品，嚴(yán)重侵害老年人的合法權(quán)益。

【法官提示】

中老年朋友要警惕各類(lèi)“免費(fèi)”陷阱，凡是以送雞蛋、領(lǐng)禮品等方式吸引參與線下會(huì)議的，最終目的都是誘導(dǎo)消費(fèi)，切勿因貪圖小利而蒙受損失；同時(shí)不要輕信微信群、私域直播中的各類(lèi)“健康講座”，更不要因觀看需要密碼就誤以為是“內(nèi)部真貨”。遇到宣稱功效神奇的產(chǎn)品，先和子女或其他親屬溝通商量，也可以直接撥打12315熱線向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)咨詢，避免掉入騙局。

普通食品變“良藥” 虛假宣傳坑人

北京某科技有限公司在某平臺(tái)直播過(guò)程中，對(duì)普通食品“某飲膏”虛假宣稱可治療肺熱咳嗽、便秘、心腦血管疾病等病癥，對(duì)保健食品“某膠囊”則夸大宣傳能消除結(jié)節(jié)、治療“三高”，還濫用“最有效”“世界最高等級(jí)認(rèn)證”等極限詞匯進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。但事實(shí)上，該保健食品的外包裝上明確標(biāo)注“不能代替藥物”，上述宣傳均無(wú)任何科學(xué)依據(jù)。最終，該公司因虛假宣傳被北京市石景山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局罰款20萬(wàn)元。

該行為同樣違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條規(guī)定，按照法律要求，僅有批準(zhǔn)文號(hào)為“國(guó)藥準(zhǔn)字”的藥品，才可宣傳治療疾??；批準(zhǔn)文號(hào)為“國(guó)食健字”的保健食品，僅能聲稱“輔助改善某某功能”，絕對(duì)不得提及治療功效；生產(chǎn)許可證以“SC”開(kāi)頭的普通食品，則禁止宣傳任何保健或治療功效。商家將普通食品包裝成“神藥”，利用老年人對(duì)疾病的恐懼心理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，屬于典型的“偽科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)”行為。

【法官提示】

中老年朋友在購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品前，一定要仔細(xì)查看包裝上的批準(zhǔn)文號(hào)，準(zhǔn)確分清產(chǎn)品是藥品、保健食品還是普通食品，從根源上規(guī)避虛假宣傳產(chǎn)品；同時(shí)堅(jiān)決不信各類(lèi)“治療神話”，凡是聲稱能“根治”高血壓、糖尿病、癌癥等慢性病的產(chǎn)品，均為騙局；購(gòu)買(mǎi)健康相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，要認(rèn)準(zhǔn)藥店、醫(yī)院或正規(guī)商場(chǎng)等正規(guī)渠道，切勿輕信各類(lèi)講座、直播中推銷(xiāo)的所謂“特效產(chǎn)品”。

“水軍”制造假象 虛假評(píng)價(jià)誘導(dǎo)

北京某生物科技有限公司在某平臺(tái)直播銷(xiāo)售普通食品“某果凍”時(shí)，其運(yùn)營(yíng)方通過(guò)多個(gè)賬號(hào)在直播間發(fā)送“已瘦10斤”“哺乳期減12斤”“便秘改善”等彈幕，刻意營(yíng)造出產(chǎn)品效果極佳的虛假氛圍，但實(shí)際上該產(chǎn)品并無(wú)任何減肥功能。北京市市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)調(diào)查認(rèn)定，該公司利用“水軍”刷屏、編造用戶評(píng)價(jià)的行為已構(gòu)成虛假宣傳，依法對(duì)其罰款10萬(wàn)元。

此類(lèi)行為違反了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》及《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》相關(guān)要求，部分商家通過(guò)技術(shù)手段或雇傭“水軍”的方式，虛增直播間人氣、點(diǎn)贊數(shù)、好評(píng)數(shù)，刻意制造產(chǎn)品“熱銷(xiāo)”“有效”的假象，利用老年人的從眾心理誘導(dǎo)下單，這種“虛假互動(dòng)”不僅嚴(yán)重?cái)_亂正常的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，更對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成了欺詐。

【法官提示】

中老年朋友在觀看直播選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，切勿盲目跟風(fēng)；看到直播間里出現(xiàn)“大家都在說(shuō)好”“大家都在搶”等場(chǎng)景時(shí)，要保持冷靜，理性判斷這些好評(píng)的真實(shí)性；同時(shí)學(xué)會(huì)識(shí)別“水軍”話術(shù)，那些表述過(guò)于夸張、模板化的評(píng)論，或是短時(shí)間內(nèi)集中出現(xiàn)的大量“好評(píng)”，大概率都是虛假評(píng)價(jià)；對(duì)于心儀的產(chǎn)品，可讓子女幫忙上網(wǎng)查詢真實(shí)的用戶評(píng)價(jià)，也可以直接咨詢醫(yī)生、藥師等專(zhuān)業(yè)人士，多方求證后再做購(gòu)買(mǎi)決定。（北京市第一中級(jí)人民法院 沈翔）