近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，2025年12月31日在武漢一家茶顏悅色門店購(gòu)買到已過(guò)期的奶酥菠蘿包。發(fā)帖人解女士向經(jīng)視直播記者表示，她于當(dāng)天在該店購(gòu)買多款零食，2026年1月8日晚食用菠蘿包時(shí)聞到異味，誤以為是乳酪的特殊風(fēng)味，食用一口后覺得異常，經(jīng)查看發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品保質(zhì)期為三個(gè)月，已于2025年12月29日過(guò)期。

解女士稱，事后門店回復(fù)稱，已核查進(jìn)貨記錄未發(fā)現(xiàn)問題，并對(duì)她的購(gòu)買時(shí)間提出質(zhì)疑。解女士對(duì)此回應(yīng)感到不滿，強(qiáng)調(diào)自己系首次購(gòu)買該產(chǎn)品，并建議門店通過(guò)調(diào)取監(jiān)控、追溯產(chǎn)品編碼等方式進(jìn)一步調(diào)查，以明確問題原因。解女士表示，目前已向12315進(jìn)行投訴。

1月11日，記者聯(lián)系到涉事門店——茶顏悅色南國(guó)城市奧萊店。店員確認(rèn)該款奶酥菠蘿包仍在銷售，保質(zhì)期為三個(gè)月，當(dāng)前批次可保存至3月4日。該店員同時(shí)表示，保質(zhì)期太短，賣不完，后續(xù)將不再訂貨。對(duì)于消費(fèi)者反映的過(guò)期問題，店員解釋，門店會(huì)對(duì)臨期產(chǎn)品提前下架，目前已知曉此事，但具體情況不清楚，將上報(bào)店長(zhǎng)并由相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)記者。

截至發(fā)稿前，記者尚未收到茶顏悅色門店管理方的進(jìn)一步回應(yīng)。茶顏悅色官方客服人員表示，已記錄相關(guān)情況，將轉(zhuǎn)交有關(guān)部門核查處理。

1月11日下午1點(diǎn)，當(dāng)事人解女士向記者表示，茶顏悅色官方承認(rèn)此前門店回應(yīng)不專業(yè)。經(jīng)協(xié)商，雙方達(dá)成一致，公司將依據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定賠償一千元。解女士會(huì)將過(guò)期產(chǎn)品寄回，供公司進(jìn)一步核查。（徐睿）