一次被指“擦邊”的營銷展示,金帝巧克力被卷入輿論旋渦。
據(jù)現(xiàn)代快報(bào)1月12日消息,近日,有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),曾作為80、90后童年記憶的金帝巧克力通過社交平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容中疑似含有“擦邊”廣告語,引發(fā)網(wǎng)友不適。
1月12日當(dāng)天,金帝巧克力先后發(fā)布兩版致歉聲明。
在1月12日中午發(fā)布的第一版致歉聲明中,金帝承認(rèn)了責(zé)任。聲明稱,由于投放過程中開啟了“自動(dòng)優(yōu)化功能”,系統(tǒng)重組生成了不當(dāng)內(nèi)容;而品牌方在投放后未及時(shí)核查,是曝光的主因。
針對“算法重組”的解釋,網(wǎng)友并不買賬,“干嗎甩鍋給AI?新媒體內(nèi)容核查不是職責(zé)所在嗎?”多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為,系統(tǒng)優(yōu)化基于品牌方的原始素材,如果文案庫中沒有預(yù)設(shè)此類詞語,算法無法憑空造出被指“油膩”的標(biāo)題。
第一版聲明很快被撤下。在當(dāng)天更新的二編版本中,金帝堅(jiān)稱爭議圖片屬于系統(tǒng)自動(dòng)生成并自動(dòng)展現(xiàn),既非人工手寫,也非運(yùn)營人員使用AI制作。品牌方甚至表示,在投放流程中確實(shí)無法監(jiān)測到這張圖,并公開喊話平臺(tái)為其佐證。
有媒體評論稱,消費(fèi)者不滿的不僅是文案,還有品牌的專業(yè)性。有人留意到,致歉信排版混亂,連首行縮進(jìn)都沒有統(tǒng)一,且事發(fā)初期試圖通過“隱藏內(nèi)容”消音。
金帝兩版致歉間的搖擺,折射出老品牌在追求流量效率與維護(hù)品牌邊界之間的失衡。如果不能在自動(dòng)化投放與人工審核之間建立清晰的責(zé)任機(jī)制,每一次“系統(tǒng)自動(dòng)生成”,都可能成為新的風(fēng)險(xiǎn)入口。(陳垠杉)




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