下午五點，四川天府新區(qū)華陽街道安公廣場一角，一個外觀簡潔的智能柜前排起了小隊。社區(qū)居民們熟練地打開手機，對著柜機屏幕掃碼，隨著“滴”的一聲，柜門彈開，里面整齊碼放的面包、牛奶、蔬菜等被依次取走。

這不是普通的自助售貨機，而是四川天府新區(qū)近日投用的首臺“食物銀行”智能貨柜。在這里，特定人群可以免費領(lǐng)取由商家捐贈的余量食物，普通市民也能在特定時段參與共享。

這個看似簡單的柜子，卻匯聚著來自多方力量的“愛心接口”，一端連著商超餐飲企業(yè)本可能被浪費的“余量食物”，另一端則精準對接社區(qū)低保老人、一線勞動者等特定人群的日常需求，自3月中旬投用以來，已悄然完成超400次愛心傳遞。

一個智能柜的“加減乘除”：精準、數(shù)字與共治的效率算法

“核心就兩個詞：精準、可持續(xù)。”安公社區(qū)黨委書記趙登強指著智能柜屏幕上的預(yù)約二維碼向記者表示。上線僅一周，預(yù)約領(lǐng)取量已突破400份，且數(shù)字還在持續(xù)增長，這超出了他最初的預(yù)期。

“精準”首先體現(xiàn)在對象的篩選上。趙登強介紹，它的服務(wù)對象有清晰的優(yōu)先級——每天上午10點到下午5點，是“特殊”人群的專屬領(lǐng)取時段?！斑@份名單由民政部門嚴格劃定，包括最低生活保障對象等特殊群體。四川天府新區(qū)在此基礎(chǔ)上，將快遞員、外賣員、環(huán)衛(wèi)工人等也納入了關(guān)愛范圍。下午5點之后，柜機則向所有市民開放，讓公益的善意得以流動和共享?！?/p>

“精準”，也嵌入了領(lǐng)取的全流程。領(lǐng)取者需提前通過“天府市民云”App或小程序線上預(yù)約，線下掃碼驗證身份后領(lǐng)取。這套數(shù)字系統(tǒng)，無縫對接了已建成的特殊群體數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了身份自動核驗?！皵?shù)字化的好處是可控、可追溯。既保證了公平，杜絕冒領(lǐng)，又能通過數(shù)據(jù)分析為后續(xù)的物資調(diào)配提供參考，讓捐贈的食物去到最需要的人手里?！壁w登強說。

在趙登強看來，這個小小的地方，做的是社會治理的“加減乘除”?！啊臃ā窃黾由鐓^(qū)關(guān)懷，營造城市溫暖；‘減法’是減少食物浪費，倡導(dǎo)低碳生活；‘乘法’效應(yīng)則在于匯聚了多方力量，柜體來自在地企業(yè)的定向捐贈，物資來自附近的商超和餐飲企業(yè)，運營由‘社區(qū)合伙人’負責；‘除法’則是引入了保險等機制化解潛在風險?！?/p>

這種形式，讓溫暖傳遞得更有效率，也更有尊嚴。82歲的社區(qū)居民楊杰在志愿者幫助下取到“愛心食物”，他向記者表示：“東西不在多少，關(guān)鍵是有這份心。感覺自己一直被惦記著，心里頭很暖?！?/p>

從“捐贈輸血”到“商業(yè)造血”：一位社區(qū)合伙人的可持續(xù)“算盤”

“食物銀行”平穩(wěn)運行的背后，離不開“社區(qū)合伙人”這個關(guān)鍵角色。柏軒正是“食物銀行”的運營合伙人，他的另一個身份，是一家本土家居企業(yè)的負責人。

走進旁邊的服務(wù)點，能看到“一體兩面”的布局：一側(cè)是用于免費領(lǐng)取的智能主柜，另一側(cè)的貨架上，則整齊陳列著一些臨期食品，以明顯低于市場的“公益價”銷售。

“你看這些餅干，保質(zhì)期還有兩個多月，品質(zhì)完全沒問題，售價可能只有市價的三分之一?！卑剀幭蛴浾呓榻B，“銷售這些商品的微薄利潤，一部分用于反哺，購買那些最終用于免費發(fā)放的物資；另一部分則支付貨柜電費、耗材、保險等基本運營成本?！彼敛恢M言，這是在探索“以商養(yǎng)公，以公促商”的可持續(xù)路徑?！叭绻空a貼或企業(yè)無限捐贈，模式很難大規(guī)模復(fù)制，我們必須自己具備一點‘造血’功能?！?/p>

這并非單純的慈善，背后有一套清晰的商業(yè)邏輯。據(jù)了解，柏軒的企業(yè)正從家居制造向社區(qū)服務(wù)轉(zhuǎn)型?！吧唐蜂N售競爭激烈，但社區(qū)服務(wù)，尤其是老舊小區(qū)的家居煥新、局部改造，需求巨大卻找不到可信賴的服務(wù)者?！痹谒磥?，“食物銀行”是一個絕佳的、高頻的社區(qū)流量入口和信任建立場景。

“居民在這里以實惠價格買到放心食品，對我們產(chǎn)生了初步信任。當他知道運營方就是一家做家居服務(wù)的企業(yè)，家里有換鎖、墻面翻新、家具維修的需求時，自然會更傾向于聯(lián)系我們?！卑剀幈硎?，通過“食物銀行”，他已成功對接了好幾單家居服務(wù)業(yè)務(wù)。

從“盆景”到“風景”：未來與“本土特色”融合的應(yīng)用場景

“沒想落地速度這么快，而且融合本地特色做出了創(chuàng)新。”成都市政協(xié)委員廖鵬對四川天府新區(qū)的這個試點表示驚喜。在今年的成都兩會上，廖鵬重點關(guān)注“余量食物愛心循環(huán)體系建設(shè)”等領(lǐng)域，其中，他提出應(yīng)參考先進地區(qū)的相關(guān)經(jīng)驗。

令他點贊的，不僅是速度，更是深度?！八粌H僅是引進了一個智能柜，而是把先進地區(qū)‘政府監(jiān)管、企業(yè)運作、社會參與’的模式，與成都的‘社區(qū)發(fā)展治理’優(yōu)勢基因和‘天府市民云’這樣的數(shù)字城市底座進行了深度嫁接?！绷矽i指出，這形成了“黨建引領(lǐng)、社區(qū)保障、企業(yè)運營、社會協(xié)同、科技支撐”的成都版運作范式，根基更扎實。

對于未來，廖鵬的展望具體而充滿“成都味”。他認為，在試點驗證可持續(xù)性后，應(yīng)加快制定市級層面的推廣方案，鼓勵有條件的區(qū)（市）縣和街道社區(qū)，結(jié)合自身人口結(jié)構(gòu)、商業(yè)布局進行復(fù)制。

“成都正在建設(shè)國際美食之都，餐飲企業(yè)數(shù)量龐大，余量食物的‘源頭活水’非常豐富。可以嘗試與本土知名餐飲品牌、食品工廠、大型商超深化合作，開發(fā)‘蓉城愛心套餐’‘美食之都余量禮包’等，讓受助群眾不僅能吃飽，還能體驗到地道的‘成都味道’?！绷矽i說。（方舟 陳雨虹）