中國食品安全網(wǎng)訊 （趙永恒 記者黃官國）上海市浦東新區(qū)消費者權益保護委員會（“區(qū)消保委”）日前召開2026年全體委員會議，回顧總結2025年工作成效，謀劃部署2026年重點任務。會議以“聚力協(xié)同維權共治 攜手激發(fā)消費活力”為主題，旨在進一步凝聚共識，為浦東新區(qū)建設國際消費中心城市核心承載區(qū)貢獻力量。

會議會場

上海市市場監(jiān)督管理局副局長陳睿，區(qū)人大常委會副主任、區(qū)消保委主任馬嘉楠，副區(qū)長李慧出席會議并講話。會議由浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局局長范春燕主持。區(qū)消保委第四屆全體委員參加會議。

陳睿講話充分肯定浦東消保委過去一年的工作成效。他指出，浦東消保委在組織體系全域覆蓋、糾紛化解機制創(chuàng)新、消費監(jiān)督前瞻引領等方面開展扎實探索，多項實踐走在全市前列，體現(xiàn)“風向標”“排頭兵”擔當。面對新形勢、新要求，希望浦東進一步乘勢而上，主動將消保工作融入引領區(qū)發(fā)展大局，加強跨境維權、國際消費規(guī)則銜接等前沿課題研究；始終堅守人民至上，聚焦“一老一小”等重點群體與新型消費風險，提升數(shù)據(jù)預警與精準應對能力；堅持效能為上，深化智慧賦能與社會協(xié)同，持續(xù)完善多元共治“大消?！惫ぷ鞲窬?，為全市貢獻更多可復制、可推廣的“浦東經(jīng)驗”。

馬嘉楠講話系統(tǒng)回顧2025年工作。她表示，過去一年區(qū)消保委在深化協(xié)同共治、提升維權效能、服務發(fā)展大局三方面取得積極進展。面對“十五五”新開局，她強調(diào)，要提升站位高度，主動將消保工作嵌入浦東國際消費中心建設大局，做高質(zhì)量發(fā)展的“助推器”；拓展協(xié)同廣度，完善聯(lián)動機制、壓實主體責任，做多元共治生態(tài)的“構建者”；強化治理深度，推動監(jiān)督向新興領域延伸、成果向治理實效轉(zhuǎn)化，當好消費環(huán)境優(yōu)化的“守護者”。

李慧講話指出，保護消費者合法權益是優(yōu)化營商環(huán)境、推動高質(zhì)量發(fā)展的重要基石。她要求，全區(qū)消保戰(zhàn)線要提高政治站位，深刻認識消費對經(jīng)濟發(fā)展的“主引擎”作用；要勇?lián)I使命，在制度型開放、科技創(chuàng)新賦能和加強重點領域監(jiān)管維護公平正義上，努力打造消費治理的“浦東模式”；要深化協(xié)同共治，凝聚政府、行業(yè)、企業(yè)、社會監(jiān)督與消費者參與各方合力，共同構筑“人人滿意、近悅遠來”的浦東消費生態(tài)。

范春燕強調(diào)，各單位委員要及時傳達學習本次會議精神，特別是市市場監(jiān)管局、區(qū)領導提出的工作要求，結合自身實際細化落實舉措，將會議部署轉(zhuǎn)化為切實行動。她希望各委員繼續(xù)發(fā)揚協(xié)作精神，共同鞏固和發(fā)展多元共治的消保格局，為浦東建設近悅遠來的國際消費高地作出更大貢獻。

會議聽取并審議通過區(qū)消保委2025年度工作報告。報告顯示，過去一年，區(qū)消保委在區(qū)委、區(qū)政府和市消保委的領導下，聚焦主責主業(yè)，取得積極成效：一是組織基礎持續(xù)夯實，成功召開全委會，委員單位擴容至100家，首次實現(xiàn)全區(qū)36個街鎮(zhèn)全覆蓋，協(xié)同共治網(wǎng)絡更加健全。二是維權效能顯著提升，全年受理投訴咨詢近6.5萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失超1億元，通過完善多元解紛機制、約談企業(yè)等有效手段，推動糾紛源頭化解。三是監(jiān)督引導前瞻發(fā)力，圍繞“寵物友好消費環(huán)境”“鄉(xiāng)村旅游”等新趨勢開展專題調(diào)查，服務發(fā)展大局。四是促消費作用有效發(fā)揮，助力7款產(chǎn)品入選“上海伴手禮”，成功舉辦“梨王爭霸”品鑒等特色活動，助推本土品牌建設。

會議號召全體委員，要深入貫徹落實本次會議精神，將各項部署轉(zhuǎn)化為具體行動，持續(xù)鞏固和發(fā)展多元共治的“大消保”格局，奮力開創(chuàng)浦東消費者權益保護事業(yè)新局面，為浦東打造更具吸引力、競爭力的國際消費中心城市作出新的更大貢獻。

區(qū)消保委秘書處通報2025年度消費投訴處理情況，并發(fā)布《浦東新區(qū)寵物友好消費環(huán)境調(diào)查報告》和《浦東新區(qū)鄉(xiāng)村旅游消費調(diào)查報告》。區(qū)商務委、區(qū)司法局、張江鎮(zhèn)人民政府、區(qū)食品藥品安全管理協(xié)會及清美公司等單位委員代表作交流發(fā)言，分享在促消費、法治保障、基層治理、行業(yè)自律和企業(yè)履責方面的實踐經(jīng)驗。