中國食品安全網(wǎng)訊 （趙永恒 記者黃官國）上海市浦東新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會（“區(qū)消保委”）日前召開2026年全體委員會議，回顧總結(jié)2025年工作成效，謀劃部署2026年重點(diǎn)任務(wù)。會議以“聚力協(xié)同維權(quán)共治 攜手激發(fā)消費(fèi)活力”為主題，旨在進(jìn)一步凝聚共識，為浦東新區(qū)建設(shè)國際消費(fèi)中心城市核心承載區(qū)貢獻(xiàn)力量。

會議會場

上海市市場監(jiān)督管理局副局長陳睿，區(qū)人大常委會副主任、區(qū)消保委主任馬嘉楠，副區(qū)長李慧出席會議并講話。會議由浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局局長范春燕主持。區(qū)消保委第四屆全體委員參加會議。

陳睿講話充分肯定浦東消保委過去一年的工作成效。他指出，浦東消保委在組織體系全域覆蓋、糾紛化解機(jī)制創(chuàng)新、消費(fèi)監(jiān)督前瞻引領(lǐng)等方面開展扎實(shí)探索，多項(xiàng)實(shí)踐走在全市前列，體現(xiàn)“風(fēng)向標(biāo)”“排頭兵”擔(dān)當(dāng)。面對新形勢、新要求，希望浦東進(jìn)一步乘勢而上，主動將消保工作融入引領(lǐng)區(qū)發(fā)展大局，加強(qiáng)跨境維權(quán)、國際消費(fèi)規(guī)則銜接等前沿課題研究；始終堅(jiān)守人民至上，聚焦“一老一小”等重點(diǎn)群體與新型消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，提升數(shù)據(jù)預(yù)警與精準(zhǔn)應(yīng)對能力；堅(jiān)持效能為上，深化智慧賦能與社會協(xié)同，持續(xù)完善多元共治“大消?！惫ぷ鞲窬郑瑸槿胸暙I(xiàn)更多可復(fù)制、可推廣的“浦東經(jīng)驗(yàn)”。

馬嘉楠講話系統(tǒng)回顧2025年工作。她表示，過去一年區(qū)消保委在深化協(xié)同共治、提升維權(quán)效能、服務(wù)發(fā)展大局三方面取得積極進(jìn)展。面對“十五五”新開局，她強(qiáng)調(diào)，要提升站位高度，主動將消保工作嵌入浦東國際消費(fèi)中心建設(shè)大局，做高質(zhì)量發(fā)展的“助推器”；拓展協(xié)同廣度，完善聯(lián)動機(jī)制、壓實(shí)主體責(zé)任，做多元共治生態(tài)的“構(gòu)建者”；強(qiáng)化治理深度，推動監(jiān)督向新興領(lǐng)域延伸、成果向治理實(shí)效轉(zhuǎn)化，當(dāng)好消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化的“守護(hù)者”。

李慧講話指出，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是優(yōu)化營商環(huán)境、推動高質(zhì)量發(fā)展的重要基石。她要求，全區(qū)消保戰(zhàn)線要提高政治站位，深刻認(rèn)識消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“主引擎”作用；要勇?lián)I(lǐng)使命，在制度型開放、科技創(chuàng)新賦能和加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管維護(hù)公平正義上，努力打造消費(fèi)治理的“浦東模式”；要深化協(xié)同共治，凝聚政府、行業(yè)、企業(yè)、社會監(jiān)督與消費(fèi)者參與各方合力，共同構(gòu)筑“人人滿意、近悅遠(yuǎn)來”的浦東消費(fèi)生態(tài)。

范春燕強(qiáng)調(diào)，各單位委員要及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)本次會議精神，特別是市市場監(jiān)管局、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求，結(jié)合自身實(shí)際細(xì)化落實(shí)舉措，將會議部署轉(zhuǎn)化為切實(shí)行動。她希望各委員繼續(xù)發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，共同鞏固和發(fā)展多元共治的消保格局，為浦東建設(shè)近悅遠(yuǎn)來的國際消費(fèi)高地作出更大貢獻(xiàn)。

會議聽取并審議通過區(qū)消保委2025年度工作報(bào)告。報(bào)告顯示，過去一年，區(qū)消保委在區(qū)委、區(qū)政府和市消保委的領(lǐng)導(dǎo)下，聚焦主責(zé)主業(yè)，取得積極成效：一是組織基礎(chǔ)持續(xù)夯實(shí)，成功召開全委會，委員單位擴(kuò)容至100家，首次實(shí)現(xiàn)全區(qū)36個(gè)街鎮(zhèn)全覆蓋，協(xié)同共治網(wǎng)絡(luò)更加健全。二是維權(quán)效能顯著提升，全年受理投訴咨詢近6.5萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失超1億元，通過完善多元解紛機(jī)制、約談企業(yè)等有效手段，推動糾紛源頭化解。三是監(jiān)督引導(dǎo)前瞻發(fā)力，圍繞“寵物友好消費(fèi)環(huán)境”“鄉(xiāng)村旅游”等新趨勢開展專題調(diào)查，服務(wù)發(fā)展大局。四是促消費(fèi)作用有效發(fā)揮，助力7款產(chǎn)品入選“上海伴手禮”，成功舉辦“梨王爭霸”品鑒等特色活動，助推本土品牌建設(shè)。

會議號召全體委員，要深入貫徹落實(shí)本次會議精神，將各項(xiàng)部署轉(zhuǎn)化為具體行動，持續(xù)鞏固和發(fā)展多元共治的“大消?！备窬郑瑠^力開創(chuàng)浦東消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)新局面，為浦東打造更具吸引力、競爭力的國際消費(fèi)中心城市作出新的更大貢獻(xiàn)。

區(qū)消保委秘書處通報(bào)2025年度消費(fèi)投訴處理情況，并發(fā)布《浦東新區(qū)寵物友好消費(fèi)環(huán)境調(diào)查報(bào)告》和《浦東新區(qū)鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》。區(qū)商務(wù)委、區(qū)司法局、張江鎮(zhèn)人民政府、區(qū)食品藥品安全管理協(xié)會及清美公司等單位委員代表作交流發(fā)言，分享在促消費(fèi)、法治保障、基層治理、行業(yè)自律和企業(yè)履責(zé)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。