中國食品安全網(wǎng)訊（閆棟 宋鋒 記者 王晶）消費是經(jīng)濟增長的持久動力，安全放心的消費環(huán)境則是激活內(nèi)需潛力的“關(guān)鍵密碼”。近年來，面對擴大內(nèi)需、提振消費的時代命題，山東省市場監(jiān)管局以“放心消費在山東”品牌建設(shè)為核心，以放心消費場景培育為抓手，以多部門協(xié)同共治為路徑，持續(xù)深化放心消費行動，全力提振消費信心，不斷激發(fā)消費潛能。

“我們立足區(qū)域產(chǎn)業(yè)稟賦，推行‘因地制宜、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動’的分類培育模式，構(gòu)建差異化場景矩陣，推動消費環(huán)境與重點產(chǎn)業(yè)協(xié)同升級?！鄙綎|省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處處長車德慧介紹。

突出“一地一特色”精準定位，山東各地深度對接本地重點消費領(lǐng)域，依托區(qū)位優(yōu)勢打造標桿場景。

走進淄博市張店區(qū)八大局便民市場南門，一臺公平秤格外醒目?！澳祥T北門各一臺，我時不時就來測測，但更多時候，是商戶主動找我們校準?！弊筒┦袕埖陞^(qū)市場監(jiān)管局體育場市場監(jiān)管所所長楊光掏出隨身攜帶的500克標準砝碼，一邊展示一邊介紹。

這種變化，源自體育場市場監(jiān)管所推行的“服務型執(zhí)法”理念——既當“監(jiān)督員”，更做“引路人”。在市場監(jiān)管人員引導下，“八大局”商戶開啟“自我更新”模式：用玻璃圍擋替代簡易紗網(wǎng)，用“明廚亮灶+AI巡檢”替代人工盯防，用“量化分級”提升服務品質(zhì)。此外，體育場市場監(jiān)管所將“接訴即辦”升級為“未訴先防”，投訴處置細化為接訴響應、現(xiàn)場核查、調(diào)解處置、回訪閉環(huán)4個環(huán)節(jié)12個標準動作，明確“簡單投訴1小時辦結(jié)、復雜投訴不過夜”。

今年春節(jié)期間，累計75萬游客涌入淄博“八大局”，淄博市張店區(qū)市場監(jiān)管局用堅守與創(chuàng)新，交出了一份“25件投訴、件件滿意”的暖心答卷。

厚植服務放心，以暖心賦能消費體驗。山東強化“標桿帶全局”梯次推進，市場監(jiān)管聯(lián)合商務、交通、消協(xié)等部門聯(lián)合印發(fā)文件，建立覆蓋多業(yè)態(tài)的放心消費培育庫，分類培育放心消費單元和集聚區(qū)，推動場景建設(shè)擴面提質(zhì)。

青島市市場監(jiān)管局上線“放心消費地圖”，塑造街區(qū)、景區(qū)、商場、農(nóng)貿(mào)市場4大場景；日照市市場監(jiān)管局協(xié)同文旅部門建設(shè)商旅文體融合集聚區(qū)，實現(xiàn)“吃住行游購娛”場景互促共贏；泰安市市場監(jiān)管局攜手交通、高速集團升級服務區(qū)，構(gòu)建“出行即消費”的安心服務場景；聊城莘縣依托蔬菜產(chǎn)業(yè)培育放心消費商超和市場，推進從種植采收、檢測合格到帶證上市全流程追溯，從田間到餐桌筑起安全屏障。

截至目前，山東省放心消費培育庫已吸納經(jīng)營主體22.3萬家，培育放心消費單位10447家，覆蓋商超、餐飲、網(wǎng)店、直播間、街區(qū)、景區(qū)、高速公路服務區(qū)等重點領(lǐng)域，實現(xiàn)重點產(chǎn)業(yè)與消費環(huán)境質(zhì)量雙提升。

“下一步，我們將持續(xù)深化放心消費場景培育打造，通過部門聯(lián)動、政企協(xié)同，讓放心消費融入齊魯大地的煙火日常，滲透到衣食住行的每個環(huán)節(jié)，形成人人參與、共建共享的消費環(huán)境治理新局面?！鄙綎|省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處處長車德慧介紹。