中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（景然 李鵬 封梅康） “您看，這個(gè)標(biāo)識(shí)真的和假的在光澤上有什么區(qū)別？”

“在‘廣信預(yù)’平臺(tái)上查商戶(hù)有沒(méi)有備案再交錢(qián)，心里就踏實(shí)多了！”

3月13日上午，廣州市花都區(qū)駿壹萬(wàn)邦商場(chǎng)一樓東區(qū)人聲鼎沸。一場(chǎng)以“提升消費(fèi)品質(zhì)，護(hù)航羊城消費(fèi)”為主題的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，正如火如荼地進(jìn)行。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，由廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、花都區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)牽頭，聯(lián)合公檢法、文旅、衛(wèi)健、網(wǎng)信等18個(gè)職能部門(mén)，以及市計(jì)量院、省鹽業(yè)集團(tuán)廣州有限公司、“廣信預(yù)”預(yù)付消費(fèi)資金監(jiān)管平臺(tái)等多家單位，共同“擺開(kāi)”了28個(gè)服務(wù)攤位，宛如一場(chǎng)關(guān)于消費(fèi)維權(quán)的“集市”。各部門(mén)咨詢(xún)臺(tái)前，圍攏了前來(lái)咨詢(xún)的市民。

廣州市花都區(qū)舉辦“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)   廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

從食品安全、價(jià)格監(jiān)管，到養(yǎng)老服務(wù)、旅游合同，市民們的疑問(wèn)在這里都能找到“對(duì)口專(zhuān)家”現(xiàn)場(chǎng)解答。最受歡迎的“你點(diǎn)我檢”宣傳展板前，工作人員現(xiàn)場(chǎng)指引市民們通過(guò)掃碼參與食品安全“你點(diǎn)我檢”，大家關(guān)注的美食安不安全，掃碼即可票選，送“美食”上檢驗(yàn)臺(tái)。

 廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員向市民介紹食品安全“你點(diǎn)我檢”   廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

“預(yù)付卡‘退費(fèi)難’怎么破？”“買(mǎi)到假貨如何留證？”針對(duì)這些消費(fèi)痛點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員不僅耐心講解法規(guī)政策，更用一個(gè)個(gè)鮮活的案例“以案釋法”。趣味橫生的有獎(jiǎng)競(jìng)猜區(qū)，將維權(quán)知識(shí)融入問(wèn)答，大人孩子都踴躍參與，在歡聲笑語(yǔ)中學(xué)到了實(shí)用的“避坑”技巧。旁邊的煙草鑒別區(qū)同樣圍滿了人，老師傅的幾句點(diǎn)撥，讓大家直呼“長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)”。

“原來(lái)這里面的門(mén)道這么多！”在珠寶真?zhèn)舞b別展示區(qū)，前來(lái)花都訪友的劉同學(xué)拿著自己上一站旅游購(gòu)買(mǎi)的玉戒指，在工作人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z測(cè)及專(zhuān)業(yè)的解釋下，第一次看清了玉石在細(xì)節(jié)上的天壤之別。她表示：“本來(lái)只想湊個(gè)熱鬧，沒(méi)想到他們這么認(rèn)真地對(duì)待，還教我怎么避坑，感覺(jué)活動(dòng)很棒！”

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)藍(lán)色的“廣信預(yù)”平臺(tái)標(biāo)識(shí)格外醒目。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，消費(fèi)者通過(guò)“廣信預(yù)”（即：廣州消費(fèi)預(yù)付資金監(jiān)管平臺(tái)），可以查詢(xún)?nèi)腭v“預(yù)付式消費(fèi)”商戶(hù)的資質(zhì)、信譽(yù)。消費(fèi)者預(yù)付的資金也并非全部直接進(jìn)入商家賬戶(hù)，而是按一定比例存入銀行或第三方機(jī)構(gòu)設(shè)立的專(zhuān)用存管賬戶(hù)，預(yù)付資金“一筆一清、實(shí)時(shí)清算”，降低了商家挪用或卷款跑路的風(fēng)險(xiǎn)。市民王先生聽(tīng)完講解后，立刻掏出手機(jī)嘗試操作，并表示：“以后辦卡，先上這個(gè)平臺(tái)查一查，心里就有底了！”

廣州消費(fèi)預(yù)付資金監(jiān)管平臺(tái)微信小程序首頁(yè)   廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

這場(chǎng)“近距離、在身邊”的消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)，不僅為消費(fèi)者放心消費(fèi)增添了信心，也向市場(chǎng)主體傳遞了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的明確信號(hào)。記者從廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)了解到，為提升消費(fèi)品質(zhì)，護(hù)航羊城消費(fèi)，2025年，該局聚焦食品、藥品、化妝品、日用消費(fèi)品等重點(diǎn)民生商品，持續(xù)加大質(zhì)量安全監(jiān)管與監(jiān)督抽檢力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防范消費(fèi)安全隱患。與此同時(shí)，該局保持對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域違法行為的高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)，并暢通投訴舉報(bào)渠道，提高消費(fèi)維權(quán)投訴舉報(bào)受、處理效率，為消費(fèi)者能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)撐腰。2025年，該局共受理消費(fèi)投訴舉報(bào)10.4萬(wàn)宗，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2417.59萬(wàn)元。

廣州市花都區(qū)舉辦“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳   廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

下一步，廣州市花都區(qū)將持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，積極打造更具地方特色的新消費(fèi)場(chǎng)景，促進(jìn)消費(fèi)品質(zhì)與維權(quán)保障雙提升，努力讓市民的每一筆消費(fèi)都更安心、更放心，為廣州建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市增添“花都亮色”。