中國食品安全網(wǎng)訊 （王錦春 記者 李甜甜）為深入貫徹優(yōu)化消費環(huán)境三年行動部署，緊扣“提升消費品質(zhì)”消費維權(quán)年主題，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，近日，天津市南開區(qū)市場監(jiān)管局開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日系列活動。活動聚焦強(qiáng)保障、嚴(yán)監(jiān)管、壓責(zé)任、守安全、惠民生五方面，協(xié)同發(fā)力、多措并舉，著力打造誠信、公平、便捷、安全的消費環(huán)境，為天津國際消費中心城市建設(shè)注入南開動能。

強(qiáng)化維權(quán)保障，提升服務(wù)效能

組織基層執(zhí)法人員開展投訴舉報處置業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)解讀《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法》，提升一線人員規(guī)范處置能力，夯實基層維權(quán)基礎(chǔ)。選派技術(shù)骨干參加全市計量檢定技能競賽，以賽促學(xué)強(qiáng)化民生計量保障能力。暢通12315、12345投訴舉報渠道，提升投訴舉報處置效能。同時依托平臺數(shù)據(jù)開展研判分析，為執(zhí)法監(jiān)管提供數(shù)據(jù)支撐。

開展專項整治，規(guī)范市場秩序

針對鼓樓、古文化街等重點地區(qū)開展專項巡查，規(guī)范商戶經(jīng)營行為，提升歷史文化街區(qū)消費體驗與品質(zhì)。深入推進(jìn)“隨機(jī)查餐廳”行動，嚴(yán)查食品安全與反餐飲浪費落實情況，通過“紅黑榜”公示強(qiáng)化社會監(jiān)督。緊盯醫(yī)療、藥品、食品等重點領(lǐng)域，嚴(yán)厲打擊違法廣告，持續(xù)凈化廣告市場環(huán)境。開展眼鏡制配場所計量監(jiān)督檢查、電子計價秤整治“回頭看”，嚴(yán)守計量公平底線，切實守護(hù)群眾切身利益。

壓實主體責(zé)任，筑牢安全防線

強(qiáng)化市場主體信用建設(shè)，在天開園開展年報公示及信用合規(guī)專題宣傳，引導(dǎo)企業(yè)樹立誠信守法經(jīng)營理念。組織大悅城、百腦匯等大型ODR企業(yè)召開座談交流會，提升經(jīng)營者維權(quán)服務(wù)能力，推廣ODR糾紛化解渠道。深入悅動廣場電商直播基地開展法規(guī)宣貫，規(guī)范直播電商經(jīng)營行為。召集肯德基、喜茶等15家餐飲連鎖企業(yè)開展座談會，強(qiáng)化食品安全主體責(zé)任落實。組織盒馬鮮生等7家食品銷售連鎖企業(yè)召開合規(guī)經(jīng)營指導(dǎo)會，切實規(guī)范連鎖經(jīng)營全鏈條管理，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)食品銷售合規(guī)意識。圍繞線上線下明碼標(biāo)價規(guī)范開展價格普法宣傳，提升經(jīng)營者法律素養(yǎng)。發(fā)布致全區(qū)生產(chǎn)銷售企業(yè)的一封信，倡議企業(yè)強(qiáng)化高風(fēng)險產(chǎn)品質(zhì)量管控，守牢質(zhì)量安全底線。走訪調(diào)研醫(yī)療器械企業(yè)，深入了解經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范落實、產(chǎn)品追溯體系建設(shè)等情況，宣講法規(guī)政策，傾聽企業(yè)發(fā)展訴求，推動監(jiān)管與服務(wù)同向發(fā)力。通過系列舉措，督促行業(yè)自律、規(guī)范經(jīng)營，構(gòu)建多元共治的消費維權(quán)格局。

守護(hù)食藥安全，踐行便民初心

以群眾需求為導(dǎo)向，在南開公園、長虹公園等地開展“你點我檢惠民生”活動，圍繞群眾關(guān)注的食品品類靶向開展食品安全抽檢，守護(hù)群眾“舌尖上的安全”。舉辦“拒絕過期藥品，合規(guī)安全用藥”活動，利用區(qū)內(nèi)零售藥店的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，依托分布于全區(qū)12個街道的老百姓大藥房設(shè)立家庭過期藥品回收點，建立家庭過期藥回收長效機(jī)制。執(zhí)法人員聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥品安全志愿者，現(xiàn)場講解用藥安全知識、解答用藥疑問，為群眾提供一站式便民服務(wù)，打通藥品安全服務(wù)“最后一公里”。

普及消費知識，提升維權(quán)能力

線上依托官方公眾號推出系列科普宣傳內(nèi)容，普及家電能效標(biāo)識、商品條碼解讀等消費知識，講解消費維權(quán)注意事項，切實提升消費者維權(quán)知識。線下聯(lián)合海關(guān)、南開區(qū)商務(wù)局、區(qū)檢察院、街道辦等部門，開展消費維權(quán)“五進(jìn)”活動，將維權(quán)服務(wù)和科普知識送到企業(yè)、社區(qū)、校園、公園、商圈。走進(jìn)愛爾眼科，設(shè)立咨詢服務(wù)臺為群眾講解防范消費陷阱等知識，提供法治咨詢與服務(wù)。走進(jìn)宜賓東里社區(qū)、金融街社區(qū)，開展消費者權(quán)益保護(hù)專題講座，普及維權(quán)法律知識。走進(jìn)南開區(qū)實驗學(xué)校，開展“近視防控 計量在行動 科學(xué)用眼 守護(hù)光明未來”計量科普講座，護(hù)航青少年健康成長。走進(jìn)長虹公園、南開公園開展法律法規(guī)宣貫、特殊食品選購提示。走進(jìn)仁恒伊勢丹、魯能城、海光MALL、長虹家具城、時代數(shù)碼廣場、奧城等商圈，開展防范虛假宣傳、防范傳銷及消費維權(quán)法律法規(guī)宣傳等活動，全方位、多維度強(qiáng)化消費引導(dǎo)，切實增強(qiáng)群眾維權(quán)意識和自我保護(hù)能力。