中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（劉靜 劉梓憶 記者邱水英）3月14日上午，百聯(lián)奧特萊斯（武漢 盤(pán)龍）馬車噴泉廣場(chǎng)人頭攢動(dòng)、熱鬧非凡，武漢市黃陂區(qū)2026年紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)在這里火熱舉行。本次活動(dòng)以“提升消費(fèi)品質(zhì)”為主題，通過(guò)實(shí)打?qū)嵉木S權(quán)成果、接地氣的便民服務(wù)、看得見(jiàn)摸得著的誠(chéng)信承諾，讓市民真切地感受到黃陂消費(fèi)環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，共同營(yíng)造敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂(lè)消費(fèi)的良好氛圍，為黃陂經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)能。

對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō)，買(mǎi)得放心、出了問(wèn)題有人管，是最實(shí)在的民生期盼。過(guò)去一年，黃陂區(qū)高效辦結(jié)消費(fèi)投訴舉報(bào)3.8萬(wàn)件，培育線下七天無(wú)理由退貨承諾商戶55家，47家12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站高效運(yùn)轉(zhuǎn)，交出了一份溫暖人心的民生答卷。

2026年是“十五五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，如何把這份民生答卷寫(xiě)得更厚實(shí)？黃陂區(qū)人民政府分管領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)并給出答案：新的一年，各部門(mén)將守牢商品質(zhì)量的“安全線”，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者把品質(zhì)當(dāng)生命；打通維權(quán)服務(wù)的“快車道”，緊盯數(shù)字消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)、直播電商等新領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力；涵養(yǎng)消費(fèi)環(huán)境的“生態(tài)圈”，推動(dòng)構(gòu)建多元共治格局。讓“敢消費(fèi)”的底氣更足、“愿消費(fèi)”的場(chǎng)景更新、“樂(lè)消費(fèi)”的體驗(yàn)更優(yōu)，當(dāng)好消費(fèi)者的“娘家人”和“守護(hù)者”，共同書(shū)寫(xiě)黃陂消費(fèi)升級(jí)的“十五五”新篇章。

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)中，武漢百縱商業(yè)發(fā)展有限公司、漢口北集團(tuán)有限公司為10戶“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)商戶”、5名“服務(wù)明星”及10戶“星級(jí)誠(chéng)信責(zé)任商戶”頒發(fā)證書(shū)。商戶代表發(fā)起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議，多家企業(yè)代表作出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾，把消費(fèi)者當(dāng)親人，把品質(zhì)當(dāng)生命，讓“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”成為黃陂市場(chǎng)的鮮明底色。

同步開(kāi)展的現(xiàn)場(chǎng)便民服務(wù)專區(qū)是本次活動(dòng)的一大亮點(diǎn)。二十余個(gè)服務(wù)展位整齊排開(kāi)，市民群眾積極參與各項(xiàng)互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，在“逛、學(xué)、問(wèn)、檢”中切實(shí)感受消費(fèi)維權(quán)的溫度與力度。

咨詢維權(quán)“面對(duì)面”，答疑解惑紓民困。黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局?jǐn)y手區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)設(shè)立聯(lián)合咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，提供“一對(duì)一”法律咨詢服務(wù)。針對(duì)預(yù)付卡退費(fèi)糾紛、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物維權(quán)、家電三包政策等熱點(diǎn)問(wèn)題，工作人員耐心解答、現(xiàn)場(chǎng)支招，手把手教市民留存證據(jù)、依法維權(quán)。活動(dòng)當(dāng)天累計(jì)接待咨詢?nèi)罕?00余人次，現(xiàn)場(chǎng)受理投訴線索2件，實(shí)現(xiàn)“即接即辦、快速響應(yīng)”。

真假鑒別“手把手”，火眼金睛識(shí)真?zhèn)巍?/strong>“這瓶酒從外觀上看沒(méi)問(wèn)題，但您掃這個(gè)碼，正規(guī)渠道是能追溯到生產(chǎn)批次的?！痹诩倜皞瘟诱故緟^(qū)，工作人員通過(guò)實(shí)物對(duì)比、圖文解說(shuō)、互動(dòng)問(wèn)答等形式，向市民傳授“辨假經(jīng)”。“三不口訣”引得市民群眾紛紛駐足跟讀：不心動(dòng)“低價(jià)”，不輕信“內(nèi)部渠道”，不脫離“主流平臺(tái)”交易。筑牢了市民群眾理性消費(fèi)的思想防線。

普法宣傳“趣味化”，學(xué)法用法入人心。黃陂區(qū)人民法院、區(qū)人民檢察院、區(qū)司法局創(chuàng)新推出“維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答”活動(dòng)，圍繞《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)民法典》等法律法規(guī)設(shè)置互動(dòng)題目，市民答對(duì)即可領(lǐng)取普法宣傳品。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放的維權(quán)手冊(cè)、以案釋法漫畫(huà)折頁(yè)等資料深受群眾歡迎，讓法律知識(shí)在輕松氛圍中入腦入心。

“你點(diǎn)我檢”惠民生，食品安全看得見(jiàn)。食品安全專區(qū)前排起長(zhǎng)隊(duì)，市民現(xiàn)場(chǎng)“點(diǎn)單”最關(guān)心的食品種類，專業(yè)檢測(cè)人員即時(shí)采樣、快速檢測(cè)，當(dāng)場(chǎng)公示檢測(cè)結(jié)果?！拔蚁霗z測(cè)這個(gè)蔬菜農(nóng)殘”，“我想看看這瓶食用油合不合格”——市民點(diǎn)什么，工作人員就檢什么，讓食品安全真正看得見(jiàn)、摸得著。

此次活動(dòng)的舉行，標(biāo)志著黃陂區(qū)2026年“3·15”系列紀(jì)念活動(dòng)全面拉開(kāi)帷幕。下一步，黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將緊扣“提升消費(fèi)品質(zhì)”主題，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓老百姓的“消費(fèi)更安全，生活更美好”，為黃陂經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出市場(chǎng)監(jiān)管新貢獻(xiàn)。