中國食品安全網(wǎng)訊 （李飛 記者 李甜甜）近日，天津市靜海區(qū)靜海鎮(zhèn)市場監(jiān)管所聚焦“提升消費品質(zhì)”年主題，圍繞消費者普遍關(guān)心的食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、大型商超、網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣等重點領(lǐng)域積極開展“3·15”系列活動，通過促進(jìn)消費供給提質(zhì)、加快消費維權(quán)提效、推動消費環(huán)境優(yōu)化，切實增強廣大消費者獲得感和滿意感，持續(xù)激發(fā)市場消費活力。

一是聚焦農(nóng)貿(mào)市場守好群眾“菜籃子”。靜海鎮(zhèn)市場監(jiān)管所轄區(qū)內(nèi)坐落著海吉星、范莊子、陸興三大農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場，具有“入駐商戶量多、商品成交量大、消費糾紛頻發(fā)”的現(xiàn)實狀況。為進(jìn)一步壓緊壓實市場開辦者與入場經(jīng)營者“雙主體”責(zé)任，監(jiān)管干部對各農(nóng)貿(mào)市場開辦者進(jìn)行了集體約談，對《中華人民共和國食品安全法》《食用農(nóng)產(chǎn)品市場銷售質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)進(jìn)行了再培訓(xùn)再強調(diào)，對入駐商戶開展現(xiàn)場宣傳指導(dǎo)，逐戶發(fā)放《食用農(nóng)產(chǎn)品索證索票明白紙》《禁止使用“生鮮燈”的提醒告誡書》等宣傳材料，督促其嚴(yán)格履行主體責(zé)任，切實保障好廣大消費者“菜籃子”安全。同時，執(zhí)法人員深入海吉星農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場，現(xiàn)場開展“你點我檢”活動，宣傳普及食品安全常識與消費維權(quán)知識，幫助消費者識別食品安全風(fēng)險、維護(hù)合法權(quán)益。

二是聚焦大型商超促進(jìn)維權(quán)“共提升”。高品質(zhì)的消費環(huán)境需要凝聚社會合力共同建設(shè)，高效率的消費維權(quán)也應(yīng)群策群力推動共治共享。為此，靜海鎮(zhèn)市場監(jiān)管所積極組織轄區(qū)紅星美凱龍商廈、紅街商廈等企業(yè)代表召開“ODR企業(yè)建設(shè)座談會”，聚焦提升企業(yè)消費糾紛自我化解能力著力從源頭減少消費爭議。會上，工作人員結(jié)合目前消費市場新形勢對ODR機制在暢通維權(quán)渠道、高效化解糾紛、凝聚消費信任等方面的重要作用進(jìn)行了講解，與會企業(yè)踴躍分享了經(jīng)營實踐過程中消費維權(quán)工作的操作經(jīng)驗和心得體會。通過本次座談會，大家也深刻認(rèn)識到，ODR機制絕非單純投訴處理工具，更是企業(yè)零距離傾聽消費者訴求和夯實自身品牌信任根基的重要手段，接下來必將積極主動參與ODR創(chuàng)建，全力推動ODR機制落地見效。

三是聚焦網(wǎng)絡(luò)餐飲回應(yīng)民生“新期盼”。為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣經(jīng)營行為，靜海鎮(zhèn)市場監(jiān)管所以“線上線下雙排查”“宣傳警示雙督促”“懲戒幫扶雙提升”等手段，切實守護(hù)好廣大人民群眾餐飲安全。通過微信公眾號、微信工作群和日常檢查活動，向廣大餐飲服務(wù)主體發(fā)放了《靜海鎮(zhèn)市場監(jiān)管所關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣行為的提醒告誡函》，對經(jīng)營資質(zhì)、信息公示、健康管理、操作規(guī)范、設(shè)備維護(hù)、配送服務(wù)和反對餐飲浪費等9項重點環(huán)節(jié)進(jìn)行督促提醒。同時對消費者投訴舉報和日常排查發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為予以嚴(yán)肅查處，截至目前，共排查整改問題隱患21處，立案查辦違法案件6件，以嚴(yán)監(jiān)管、強宣傳、優(yōu)服務(wù)，全力凈化網(wǎng)絡(luò)餐飲消費市場環(huán)境。