中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（喻志遠(yuǎn) 記者 陳賽）3月12日上午，2026年湖南省“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)在長(zhǎng)沙舉行。湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng)向延華發(fā)布2025年全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況，并與省商務(wù)廳、省司法廳、湖南金融監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人共同回答記者提問。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)  （攝影：周欣）

過去一年，湖南省市場(chǎng)監(jiān)管部門錨定“三高四新”美好藍(lán)圖，堅(jiān)守監(jiān)管為民核心理念，以環(huán)境之“優(yōu)”促消費(fèi)之“活”，以監(jiān)管之“嚴(yán)”護(hù)百姓之“安”。在食品安全監(jiān)管領(lǐng)域，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門堅(jiān)持利劍高懸，緊盯“三品一特”重點(diǎn)領(lǐng)域，深入推進(jìn)食品安全八大攻堅(jiān)行動(dòng)，全年完成食品及食用農(nóng)產(chǎn)品抽檢23.15萬批次，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生，織密筑牢市場(chǎng)安全網(wǎng)。

在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境方面，全省創(chuàng)新“放心消費(fèi)+智慧監(jiān)管”模式，累計(jì)培育放心消費(fèi)承諾單位8.45萬個(gè)，打造了長(zhǎng)沙太平老街、郴州裕后街等一批放心消費(fèi)新場(chǎng)景。同時(shí)，深入實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略，雪天鹽業(yè)、武陵酒等企業(yè)獲得第八屆省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，以高質(zhì)量供給引領(lǐng)新需求，從源頭提升食品及相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。

2025年，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門通過12315與12345熱線“雙線聯(lián)動(dòng)”，全年受理投訴舉報(bào)咨詢57.09萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8393.79萬元，并召回缺陷消費(fèi)品88.73萬件，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

針對(duì)備受關(guān)注的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域亂象，湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng)向延華在答記者問時(shí)表示，2026年將持續(xù)深化電商監(jiān)管，重點(diǎn)壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，結(jié)合《直播電商監(jiān)督管理辦法》實(shí)施，聚焦虛假宣傳、假冒偽劣等突出問題，查辦一批典型案件，強(qiáng)化全鏈條監(jiān)管。

湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng)向延華答記者問      攝影 周欣

展望2026年，向延華強(qiáng)調(diào)，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門將重點(diǎn)做好四方面工作：一是以更優(yōu)供給激活力，持續(xù)開展優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)，新增放心消費(fèi)承諾單位5000家，在特色產(chǎn)業(yè)、新興消費(fèi)等領(lǐng)域打造更多“湘字號(hào)”精品；二是以更嚴(yán)監(jiān)管守底線，聚焦食品藥品、直播帶貨、預(yù)付式消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域，始終保持執(zhí)法高壓態(tài)勢(shì)；三是以更強(qiáng)維權(quán)暖人心，優(yōu)化升級(jí)12315平臺(tái)功能，確保件件有著落；四是以更廣共治聚合力，構(gòu)建企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、部門監(jiān)管的共治格局。

省司法廳、省商務(wù)廳、湖南金融監(jiān)管局負(fù)責(zé)同志也分別就健全消費(fèi)糾紛多元預(yù)防化解機(jī)制、實(shí)施消費(fèi)提振專項(xiàng)行動(dòng)、加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的工作成效及2026年規(guī)劃進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)。湖南省各相關(guān)部門將始終堅(jiān)持人民至上，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，全力營(yíng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，讓三湘百姓在高質(zhì)量發(fā)展中樂享高品質(zhì)生活。