中國食品安全網(wǎng)訊（徐冰杰 張衛(wèi)航 王春林 記者 楊曉峰）2026年2月26日、2026年3月18日，示范區(qū)分局搬口所相繼成功處置兩起群眾投訴事項，當(dāng)事人對執(zhí)法人員依法依規(guī)、耐心細(xì)致的調(diào)處結(jié)果表示高度認(rèn)可與滿意，特意將印有“盡職盡責(zé)暖人心 嚴(yán)謹(jǐn)高效辦實事”“守護(hù)食安筑防線 堅守初心護(hù)民安”的兩面錦旗送到示范區(qū)分局搬口所，以此感謝工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、高效務(wù)實的工作作風(fēng)。

此前，群眾因消費權(quán)益糾紛向示范區(qū)分局搬口所進(jìn)行投訴求助。接到投訴后，搬口所高度重視、迅速響應(yīng)，第一時間安排執(zhí)法人員開展調(diào)查核實工作。工作人員始終堅持依法依規(guī)、公平公正原則，耐心傾聽群眾訴求，細(xì)致梳理問題根源，嚴(yán)格按照法定程序開展核查、固定證據(jù)，在厘清事實真相、明晰各方責(zé)任的前提下，積極組織雙方溝通協(xié)調(diào)，依法依規(guī)作出合理處置決定。

在投訴處置全過程中，執(zhí)法人員既嚴(yán)守執(zhí)法底線、恪守職責(zé)邊界，又秉持為民初心、踐行服務(wù)宗旨，耐心細(xì)致做好政策解讀與情緒疏導(dǎo)工作，以專業(yè)規(guī)范的執(zhí)法、溫情貼心的服務(wù)化解矛盾糾紛、解決群眾難題，切實維護(hù)了廣大群眾的 合法權(quán)益，最終得到了當(dāng)事人的充分認(rèn)可與高度滿意。

一面錦旗，一份肯定，更是一份沉甸甸的責(zé)任。下一步，示范區(qū)分局搬口所將以此為動力，始終堅守為民服務(wù)的根本宗旨，持續(xù)規(guī)范執(zhí)法行為、提升投訴處置效能，用心用情辦好每一件群眾投訴，全力以赴解決群眾急難愁盼問題，以扎實作風(fēng)、務(wù)實的履職舉措，不斷提升群眾獲得感、幸福感與滿意度。