中國食品安全網(wǎng)訊（北京市門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局 孫一倫）為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，夯實(shí)消費(fèi)品質(zhì)基礎(chǔ)，筑牢消費(fèi)安全防線，北京市門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局圍繞“品質(zhì)消費(fèi) 市場監(jiān)管在行動(dòng)”主題，精心組織開展系列宣傳活動(dòng)，以創(chuàng)新實(shí)踐護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展。

主會(huì)場亮成效，普法惠民零距離

3月13日上午，門頭溝區(qū)新橋辦公區(qū)主會(huì)場活動(dòng)順利舉辦?，F(xiàn)場集中展示了近年來消費(fèi)維權(quán)工作成果，全面發(fā)布放心消費(fèi)建設(shè)工作進(jìn)展，直觀呈現(xiàn)門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局在規(guī)范市場秩序、化解消費(fèi)糾紛、守護(hù)民生福祉等方面的扎實(shí)成效?；顒?dòng)設(shè)置普法咨詢臺(tái)、政策解讀區(qū)，工作人員圍繞食品藥品安全、價(jià)格監(jiān)管、假冒偽劣識別等群眾關(guān)切熱點(diǎn)，面對面答疑解惑，現(xiàn)場指導(dǎo)消費(fèi)者高效維權(quán)，同步普及《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等核心法規(guī)，讓維權(quán)知識觸手可及。消費(fèi)者熱情高昂，現(xiàn)場參與人數(shù)100余人，發(fā)放各類宣傳物資300余份。

預(yù)付式治理啟新篇，破解痛點(diǎn)顯擔(dān)當(dāng)

聚焦預(yù)付式消費(fèi)“跑路難、退款難”民生痛點(diǎn)，3月15日上午，門頭溝區(qū)預(yù)付式消費(fèi)商圈治理試點(diǎn)在門頭溝區(qū)中駿世界城正式啟動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場，馮濤副區(qū)長對試點(diǎn)工作提出了殷切期望，北京市市場監(jiān)管局王翊源同志進(jìn)行了專業(yè)指導(dǎo)，門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局田俊鵬副局長對試點(diǎn)方案開展了詳細(xì)解讀，各行業(yè)主管部門積極協(xié)同配合相關(guān)工作。與此同時(shí)，中駿產(chǎn)權(quán)方負(fù)責(zé)人對此次試點(diǎn)工作進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，30余家預(yù)付費(fèi)商戶集體聯(lián)名承諾，進(jìn)一步明確經(jīng)營主體責(zé)任義務(wù)，啟動(dòng)儀式取得圓滿成功。

此次活動(dòng)標(biāo)志著門頭溝區(qū)在預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管領(lǐng)域邁出關(guān)鍵一步，門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)構(gòu)建“市監(jiān)統(tǒng)籌、行業(yè)管理、主體自律、社會(huì)共治”協(xié)同治理體系，把中駿世界城打造成可復(fù)制、可推廣的預(yù)付消費(fèi)治理樣板，讓商圈消費(fèi)更放心、群眾維權(quán)更省心，企業(yè)經(jīng)營更具活力。

特色活動(dòng)全覆蓋，精準(zhǔn)服務(wù)暖人心

門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局各部門立足轄區(qū)實(shí)際，以重點(diǎn)商圈、景區(qū)、校園等場景，開展多形式特色宣傳活動(dòng)，取得了良好的宣傳效果。

潭柘寺所以“千年古剎誠信約，滿意消費(fèi)‘柘’里來”為主題，在門頭溝區(qū)潭柘寺景區(qū)舉辦沉浸式互動(dòng)宣傳活動(dòng)。在帝王樹廣場“你點(diǎn)我檢”快檢區(qū)，現(xiàn)場為游客開展食品農(nóng)藥殘留快速檢測，詳細(xì)介紹國家市場監(jiān)督管理總局推出的“食品安全，你點(diǎn)我檢”民意征集系統(tǒng)，積極邀請公眾參與到食品安全監(jiān)督中來；在流杯亭場地“‘柘’里‘潭’法”互動(dòng)區(qū)，游客通過轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤、抽取盲盒答題等趣味形式，學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)相關(guān)知識。此外，活動(dòng)還專門面向老年群體開展保健食品宣傳，幫助“銀發(fā)族”提升消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)識別能力，守護(hù)老年群體消費(fèi)安全。

軍莊所走進(jìn)門頭溝區(qū)軍莊小學(xué)，以消費(fèi)教育基地共建為抓手，開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題普法講座，結(jié)合校園消費(fèi)場景，通過案例剖析、知識問答等形式，為師生講解消費(fèi)權(quán)益與維權(quán)途徑，提供校園“科學(xué)避坑指南”。重點(diǎn)提醒學(xué)生購買文具、零食時(shí)核查保質(zhì)期與合格證明，留存購物憑證，杜絕“三無”產(chǎn)品；針對盲盒、游戲卡、網(wǎng)游充值等熱點(diǎn)消費(fèi)，引導(dǎo)學(xué)生樹立理性消費(fèi)觀念，警惕消費(fèi)陷阱，打造校園消費(fèi)教育重要陣地。

東辛房所主動(dòng)聯(lián)合轄區(qū)門頭溝區(qū)融悅匯商場，在商場內(nèi)正式設(shè)立消費(fèi)維權(quán)站。設(shè)立過程中，從場地選址、標(biāo)識設(shè)置、人員配置到制度上墻、臺(tái)賬建立、投訴處置全流程逐一指導(dǎo)。主動(dòng)對接商場管理方，明確建站標(biāo)準(zhǔn)、流程規(guī)范與職責(zé)分工，確保維權(quán)站高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、規(guī)范化運(yùn)行。幫助商場完善接待登記、糾紛調(diào)解、信息上報(bào)、回訪反饋等閉環(huán)機(jī)制，明確“當(dāng)日響應(yīng)、限期辦結(jié)、及時(shí)反饋”工作要求，讓維權(quán)站真正成為便民利民的“前沿窗口”。

龍泉所緊扣“品質(zhì)消費(fèi) 市場監(jiān)管在行動(dòng)”主題，著力打通消費(fèi)維權(quán)“最后一百米”。將維權(quán)陣地前移、服務(wù)下沉，在門頭溝區(qū)京東折扣超市正式設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，明確站點(diǎn)職責(zé)，配備專人對接，推動(dòng)消費(fèi)糾紛“小事不出店、大事不出圈”。同步在人流密集區(qū)域張貼消費(fèi)維權(quán)流程圖，清晰標(biāo)注了從“與經(jīng)營者協(xié)商”到“向行政部門投訴”再到“司法途徑解決”的完整路徑，讓消費(fèi)者遇到糾紛時(shí)不再“兩眼一抹黑”。

門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局將以此次系列活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深化“放心消費(fèi)在北京”建設(shè)，健全長效監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化協(xié)同共治合力，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，為門頭溝區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。