中國食品安全網(wǎng)訊（周俊丞 曾真 記者陳家華）為紀念第44個“3·15”國際消費者權(quán)益日，持續(xù)優(yōu)化轄區(qū)消費環(huán)境，3月13日下午，廈門市集美區(qū)市場監(jiān)管局、集美區(qū)消費者權(quán)益保護委員會、集美區(qū)食品安全委員會辦公室在廈門大悅城聯(lián)合舉辦“提升消費品質(zhì) 打造活力集美”主題宣傳活動。

圖為活動現(xiàn)場    圖片來源：廈門市集美區(qū)市場監(jiān)管局

三方協(xié)作，規(guī)范無堂食外賣經(jīng)營行為。隨著指尖經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)餐飲已成為市民生活不可或缺的組成部分，外賣食品安全更是備受社會關(guān)注。為了筑牢外賣食品安全防線，啟動儀式后，集美區(qū)市場監(jiān)管局、廈門市食安聯(lián)、集美大學海洋食品與生物工程學院三方共同簽署無堂食外賣食品安全規(guī)范化建設(shè)合作協(xié)議。通過聯(lián)合專業(yè)力量，力爭制訂全市首個無堂食外賣食品安全管理規(guī)范，并打造一批看得見、信得過的無堂食外賣標桿門店在集美落地生根。

合規(guī)護企，賦能新電商產(chǎn)業(yè)行穩(wěn)致遠。廈門軟件園三期作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱土，去年新增注冊企業(yè)超6600家，企業(yè)總數(shù)突破2.6萬家。為助力企業(yè)合規(guī)發(fā)展，集美區(qū)市場監(jiān)管局為軟件園三期相關(guān)新電商企業(yè)送上“合規(guī)經(jīng)營普法大禮包”，開辦“合規(guī)大講堂”，以專業(yè)普法為企業(yè)發(fā)展賦能，讓合規(guī)經(jīng)營成為企業(yè)行穩(wěn)致遠的“定心丸”。電商企業(yè)代表現(xiàn)場宣讀合規(guī)經(jīng)營承諾，壓實企業(yè)主體責任意識，凝聚政企同心共護消費安全的強大合力。下一步，集美市場監(jiān)管局還將針對新電商產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的現(xiàn)狀，全面啟動軟件園三期“合規(guī)護企”專項行動，幫助企業(yè)提升合規(guī)水平。

多元共治，延伸維權(quán)服務(wù)觸角。集美是著名的文教區(qū)，高校云集，年輕學子多，網(wǎng)絡(luò)餐飲消費需求旺盛。為進一步織密消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，活動現(xiàn)場，首批集美大學、廈門工學院“網(wǎng)絡(luò)餐飲高校護衛(wèi)隊”，以及美團、淘寶閃購、京東外賣“外賣騎手食品安全監(jiān)督隊”正式授旗成立。這兩支隊伍將分別化身校園食品安全的“前沿哨兵”和直擊后廚一線的“移動探頭”，構(gòu)建起高校、平臺、騎手多方參與、協(xié)同共治的食品安全社會共治新格局。

寓教于樂，維權(quán)知識入腦入心。活動現(xiàn)場邀請了集美法院、集美檢察院、公安局集美分局、區(qū)財政局、區(qū)商務(wù)局、區(qū)煙草專賣局等十余家單位設(shè)立普法宣傳攤位，圍繞防范非法集資、真假煙草辨別、防范電信詐騙、科學健康用鹽等民生熱點，提供一對一咨詢服務(wù)，實現(xiàn)消費維權(quán)服務(wù)“零距離”。同時，設(shè)置消費維權(quán)互動游戲區(qū)，圍繞食品安全、消費維權(quán)等常識設(shè)計闖關(guān)打卡內(nèi)容，市民可通過趣味游戲?qū)W習辨別假冒偽劣產(chǎn)品、依法維權(quán)等知識，完成挑戰(zhàn)還可贏取定制禮品，在輕松氛圍中提升維權(quán)意識與能力。

系列活動貫穿三月，維權(quán)服務(wù)持續(xù)升溫。除主場活動外，集美區(qū)還將圍繞主題開展一系列配套活動。包括針對軟三業(yè)態(tài)特點多形式開展合規(guī)指導、集中發(fā)布消費維權(quán)典型案例、舉辦ODR企業(yè)培訓會、推進無堂食外賣食品安全規(guī)范化建設(shè)、開展消費維權(quán)“三進”活動等，全方位、多維度筑牢消費安全防線。

過去一年，集美區(qū)消費維權(quán)領(lǐng)域交出了一份“穩(wěn)中提質(zhì)”的答卷：積極響應(yīng)“放心消費在廈門”行動倡議，培育“放心消費承諾單位”412家，引導339家企業(yè)提供線下七天無理由退貨服務(wù)，線下無理由退貨金額達290余萬元；處置各類投訴舉報6.1萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失560萬余元；牽頭編制出臺《市場監(jiān)督管理所投訴舉報處置規(guī)范》，為規(guī)范基層監(jiān)管所投訴舉報處置流程貢獻“集美經(jīng)驗”；優(yōu)化預(yù)警與約談指導機制，幫助多家企業(yè)實現(xiàn)投訴舉報源頭減量；7個本土品牌入選全國美妝百強榜單；全省首創(chuàng)“一秤一碼”智慧監(jiān)管模式，讓電子計價秤有了“身份證”。2026年，集美區(qū)將繼續(xù)以“提升消費品質(zhì)”為目標，以“打造活力集美”為愿景，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，讓“誠信”成為集美最亮麗的名片，讓“品質(zhì)”成為集美最堅實的支撐。