中國(guó)食品安全報(bào)訊（蔣倩 記者馮瓊）近年來(lái)，廣西壯族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局高度重視“十個(gè)一”百姓滿意農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)，制定出臺(tái)《廣西農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)（含周邊食品攤販）監(jiān)督管理服務(wù)發(fā)展指南1.0版》（以下簡(jiǎn)稱《指南》），進(jìn)一步規(guī)范食品安全、消費(fèi)維權(quán)等工作，取得了明顯成效。

創(chuàng)新推行先行賠付，提升消費(fèi)者滿意度。指導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦者制訂先行賠付制度，在大門(mén)顯著位置公示，并對(duì)先行賠付的范圍、方式、啟動(dòng)程序、符合條件、不宜適用情形等作出明確規(guī)定。市場(chǎng)方與入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者簽訂協(xié)議，嚴(yán)格按照制度或協(xié)議執(zhí)行先行賠付規(guī)定，獲得消費(fèi)者高度贊譽(yù)。

創(chuàng)新實(shí)施積分管理，激發(fā)商戶榮譽(yù)感。以信用監(jiān)管賦能，指導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦者實(shí)施經(jīng)營(yíng)戶積分管理制度，根據(jù)得分評(píng)選出“笑臉”“哭臉”商戶，以紅黃榜形式公示。商戶姓名旁邊張貼本人照片，以榜樣的力量帶動(dòng)場(chǎng)內(nèi)商戶積極“爭(zhēng)‘笑臉’上紅榜”。年底對(duì)全年得分高的評(píng)選為“金牌誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者”，提供減免租金、發(fā)放獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)，增加商戶的參與感和榮譽(yù)感。

創(chuàng)新主體賦碼監(jiān)管，鼓勵(lì)公眾監(jiān)督評(píng)價(jià)。與第三方公司合作，為農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)每戶經(jīng)營(yíng)戶免費(fèi)賦予唯一識(shí)別二維碼即“電子身份證”。掃碼可查詢商戶基本信息，“笑臉”“哭臉”信用評(píng)價(jià)、食品安全快速檢測(cè)結(jié)果等監(jiān)管信息，實(shí)現(xiàn)管理信息數(shù)字化。在豬、牛等肉類產(chǎn)品攤位公示“桂食安”溯源二維碼，消費(fèi)者掃碼即可查看肉類產(chǎn)品進(jìn)貨憑證和檢驗(yàn)檢疫合格證明等溯源信息。

創(chuàng)新設(shè)置服務(wù)崗?fù)?，?guī)范場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)秩序。指導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦者在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)大門(mén)顯著位置設(shè)置便民公共服務(wù)崗?fù)ず拖M(fèi)維權(quán)服務(wù)站，安排專人值守坐班，負(fù)責(zé)開(kāi)展場(chǎng)內(nèi)巡查，檢查入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)食品質(zhì)量安全、索證索票、環(huán)境衛(wèi)生管理等主體責(zé)任情況，及時(shí)督促問(wèn)題整改。提供消費(fèi)維權(quán)服務(wù)，開(kāi)展消費(fèi)糾紛調(diào)解，執(zhí)行先行賠付制度。

2024年以來(lái)，廣西壯族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)鞏固提升“為民解憂辦實(shí)事”項(xiàng)目建設(shè)成果，推動(dòng)全區(qū)228家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)深入實(shí)施百姓滿意“十個(gè)一”建設(shè)行動(dòng)，42家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)落實(shí)《指南》成效明顯，進(jìn)一步提升了群眾幸福感和經(jīng)營(yíng)者獲得感。