中國食品安全網訊（鄭莉莉 劉春 記者程伯全）為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升登記注冊政務服務效能，資陽市市場監(jiān)督管理局推行“首退留言 二退必聯”工作機制，實現網辦業(yè)務從“等待群眾聯系”到“主動提供服務”轉變，有效解決網辦業(yè)務中材料多次退回、退件原因不清、群眾反復提交等問題。

針對申請人線上首次提交材料不齊全或不符合法定形式的情況，登記人員通過登記業(yè)務系統一次性精準告知需補正的全部資料，包括退件依據、問題材料名稱、須補正完善的內容及咨詢電話等，確保申請人可根據留言內容自行修改或通過電話咨詢獲得指導；申請人第二次提交仍不符合要求的，登記機關啟動“二退必聯”機制。登記人員根據申請人需求，采用電話講解、遠程桌面共享或視頻指導等方式“手把手”幫助申請人修改完善材料，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。同時建立月度辦件質量抽查和電話回訪制度，核查“一次性告知制”落實及審查意見填寫情況，了解經營主體滿意度，收集意見建議。

據悉，2025年以來，該局已抽查1247戶經營主體，三次及以上退件率為0.9%，較上年下降3個百分點。下一步，資陽市市場監(jiān)管局將持續(xù)優(yōu)化該工作機制，結合群眾需求進一步拓展服務場景、創(chuàng)新服務方式，為打造更優(yōu)營商環(huán)境注入更多 “政務服務動能”。