普通青梅酒被“神話”成可以抑制幽門螺桿菌;果酒、露酒被用暗示性語言宣傳有各種神效,比如用“K炎”代指“抗炎”、“驅(qū)班”代指“祛斑”、“鎂白”代指“美白”;洗發(fā)水和護發(fā)產(chǎn)品被宣稱能“逆轉(zhuǎn)白發(fā)”……據(jù)媒體報道,這些挑戰(zhàn)常識、涉嫌違法的亂象,在部分電商直播間里,早已不算什么新鮮現(xiàn)象。
暗示性語言被使用,說明無論是主播還是運營者都知道自己的做法違規(guī),可為什么還要這么做?最直接的原因,當然是夸大宣傳有利可圖。直播的特點決定了,很多觀眾的購買行為是“沖動消費”,主播如果不加一點神話般的“賣點”,貨物可能賣不動。而直播內(nèi)容轉(zhuǎn)瞬即逝的特點又增加了監(jiān)管難度,除非有人錄屏,不然證據(jù)難以留存。
然而,放任直播間夸大或者虛假宣傳,危害性不言而喻。一方面,這些敢于胡編亂造的產(chǎn)品,本身質(zhì)量就很值得懷疑。如果用上歪門邪道的手段就能暢銷,無疑會擠壓那些同類優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量,本質(zhì)上就變成劣幣驅(qū)逐良幣。另一方面,這些質(zhì)量存疑的產(chǎn)品若被大量消費者使用,一些健康損害恐難以避免,這是比錢財遭騙更值得警惕的事情。
針對這個老大難問題,即將于今年3月份實施的《直播電商經(jīng)營者落實食品安全主體責任監(jiān)督管理規(guī)定》,帶來了破局的希望。過去一些直播間中亂象頻發(fā),很重要的原因是責任主體界定模糊,平臺出于自身利益考量,往往也睜一只眼閉一只眼。于是,消費者維權時,只能在直播平臺、直播間、食品生產(chǎn)經(jīng)營者等之間疲于奔命。而新規(guī)定將上述主體都納入了管理范疇,要求其各自履行相應的食品安全主體責任。
比如,對于平臺,規(guī)定要求其建立審查登記、培訓、風險管控等制度措施,配備食品安全管理人員,制定《食品安全風險管控清單》及相應清單;對于食品生產(chǎn)經(jīng)營者,如果要開設直播,則需要公示許可信息、查驗供貨資質(zhì)。這也就意味著,直播電商的關鍵節(jié)點都有了明確要求。如此一來,從產(chǎn)品到直播話術都變得可追溯、可問責。只要規(guī)范執(zhí)行到位,直播間的虛假宣傳有望得到有效治理。
直播帶貨作為一種新的電商模式,給消費者提供了多元的選擇機會,如果其健康發(fā)展,能讓商家和消費者獲得雙贏。經(jīng)過一段時間的野蠻生長,直播帶貨現(xiàn)在確實也到了需要規(guī)范發(fā)展的階段。新規(guī)的出臺,也是一個監(jiān)督執(zhí)法升級的契機:平臺能不能完善技術手段,對直播中出現(xiàn)的“擦邊”宣傳及時辨別、及時干預?對于涉嫌違規(guī)的案例,監(jiān)管部門能不能及時出手,讓鏈條上的違規(guī)主體都付出應有代價?這些都需要在實踐中給出答案。(守一)




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