中國食品安全網(wǎng)訊（馮素珍 記者張陽陽）為有效防范和遏制職業(yè)索賠惡意投訴舉報行為，維護公平競爭的市場秩序和消費者合法權(quán)益，營造安全放心的消費環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國食品安全法》《呼和浩特市關(guān)于依法處置職業(yè)索賠惡意投訴舉報行為暫行規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定，呼和浩特市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合市委網(wǎng)信辦、市公安局、市司法局、市信訪局、市人民檢察院、市中級人民法院、市接訴即辦指揮調(diào)度中心，在全市范圍內(nèi)開展了職業(yè)索賠惡意投訴舉報信息排查工作，目前已完成首批職業(yè)索賠惡意投訴舉報人信息認定工作。

首批共收錄50名職業(yè)索賠惡意投訴舉報人信息，涉及投訴8.35萬件，人均1670件，舉報9.95萬件，人均1990件。主要集中在食品標簽標識、廣告宣傳用語、商品保質(zhì)期等領(lǐng)域。職業(yè)索賠惡意投訴舉報人員通過“知假買假”“找假買假”“即買即退”索取懲罰性賠償?shù)冉?jīng)濟利益，惡意、頻繁重復投訴舉報，濫用復議、訴訟、信訪、檢舉等權(quán)利，不僅擾亂了正常的市場監(jiān)管秩序，增加了行政資源和司法資源的消耗，也損害了其他消費者的正當維權(quán)權(quán)益。

為精準打擊此類行為，呼和浩特市市場監(jiān)督管理局建立職業(yè)索賠惡意投訴舉報信息共享機制，各相關(guān)部門將對被認定人員實施聯(lián)合懲戒。市場監(jiān)管部門對其后續(xù)投訴舉報將審慎核查，對明顯缺乏事實依據(jù)的惡意投訴舉報，依法不予受理或駁回，并將相關(guān)線索移交公安機關(guān)；公安機關(guān)對涉嫌敲詐勒索、詐騙等違法犯罪行為，將迅速立案偵查，堅決追究其法律責任；司法機關(guān)在案件辦理中，將嚴格區(qū)分正當維權(quán)與惡意索賠，對濫用訴訟權(quán)利的行為依法予以規(guī)制，切實維護司法權(quán)威和市場主體合法權(quán)益。

呼和浩特市市場監(jiān)督管理局借此提醒廣大經(jīng)營者提高警惕，加強內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營行為，遇有職業(yè)索賠惡意投訴舉報行為及時向市場監(jiān)管部門報告。消費者在購買商品或接受服務(wù)時，如發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)通過正當、合法途徑理性維權(quán)，共同營造誠實守信、公平公正的市場環(huán)境。

下一步，呼和浩特市市場監(jiān)督管理局及相關(guān)部門將持續(xù)深化部門協(xié)作，依托信息共享機制動態(tài)更新職業(yè)索賠惡意投訴舉報人異常名錄，對新增線索保持高壓排查態(tài)勢，做到“發(fā)現(xiàn)一起、認定一起、懲戒一起”，切實形成“利劍高懸”的震懾效應(yīng)，為誠信守法的市場主體保駕護航，全力營造穩(wěn)定、公平的營商環(huán)境。（呼和浩特市消費者權(quán)益保護服務(wù)中心）