中國食品安全網訊（番市宣 陳炳秋）近日，廣州市番禺區(qū)市場監(jiān)管局東環(huán)所承辦的廣州市某信息科技有限公司違法從事電子商務經營活動案，獲評廣州市市場監(jiān)管局2025年度網絡交易監(jiān)管執(zhí)法“優(yōu)秀”案件。該案精準破解網絡餐飲平臺監(jiān)管痛點難點，為校園食品安全防控與網絡交易執(zhí)法工作提供了可復制、可推廣的實踐范本，充分彰顯了番禺區(qū)市場監(jiān)管部門“嚴格執(zhí)法守底線、柔性服務促發(fā)展”的工作理念。

東環(huán)所執(zhí)法人員參加廣州市市場監(jiān)管局2025年度網絡交易監(jiān)督執(zhí)法“十佳案件”評選活動   圖片來源：番禺區(qū)市場監(jiān)管局

【案情回顧】

2023年11月，番禺區(qū)市場監(jiān)管局東環(huán)所接到線索，反映一專為多所高校學生提供外賣服務的某微信小程序存在違規(guī)經營問題?？紤]到線索不僅直接關乎校園食品安全，處置不當還可能引發(fā)群體性事件，且無證商家違規(guī)入駐會擠壓合規(guī)經營者生存空間，擾亂網絡餐飲市場正常秩序，東環(huán)所迅速組織執(zhí)法力量開展核查。

經查，該微信小程序為從事餐飲服務等網絡經營活動的經營者提供網絡經營場所及服務，入駐的經營者均未在網店頁面公示營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可證信息及對應鏈接標識，當事人作為平臺運營方，未采取必要措施督促入駐商家整改上述違規(guī)行為。

為確保案件辦理質量與效率，東環(huán)所采用“遠程固證+現場核查”雙線并行模式，全面固定關鍵證據，快速、準確、高效的辦結案件，并依法對當事人作出罰款3萬元的行政處罰。

案件辦結后，東環(huán)所并未止步于“一罰了之”，而是構建“執(zhí)法懲戒+跟蹤整改+長效提升”全鏈條監(jiān)管閉環(huán)。通過持續(xù)跟進企業(yè)整改進度，指導平臺完善入駐商家準入審核機制，優(yōu)化技術支撐以保障證照規(guī)范公示，最終實現入駐商家“亮證經營”全覆蓋，成功倒逼平臺從被動應對監(jiān)管向主動履行食品安全第一責任人責任轉變。

【以案釋法】

當事人作為網絡餐飲平臺運營方，未采取必要措施督促入駐經營者公示營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可證信息及對應鏈接標識，其行為已違反《中華人民共和國電子商務法》第七十六條規(guī)定：“電子商務經營者違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正，可以處一萬元以下的罰款，對其中的電子商務平臺經營者，依照本法第八十一條第一款的規(guī)定處罰：（一）未在首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息、行政許可信息、屬于不需要辦理市場主體登記情形等信息，或者上述信息的鏈接標識的；……電子商務平臺經營者對違反前款規(guī)定的平臺內經營者未采取必要措施的，由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正，可以處二萬元以上十萬元以下的罰款?！?/p>

本案辦理過程中，番禺區(qū)市場監(jiān)管局嚴格遵循“上位法優(yōu)于下位法”原則，精準適用法律條文，確保案件定性準確、處罰幅度適當。同時，結合當事人主動配合、積極整改的法定從輕情節(jié)，兼顧懲戒與教育功能，既以罰款處罰形成有力警示，又為企業(yè)預留整改提升空間，生動踐行了廣東“1310”執(zhí)法部署中柔性執(zhí)法的要求，實現了法律效果、社會效果與營商環(huán)境效果的有機統(tǒng)一。

執(zhí)法人員取證現場   圖片來源：番禺區(qū)市場監(jiān)管局

【溫馨提醒】

番禺區(qū)市場監(jiān)管局在此提醒廣大網絡餐飲平臺經營者，務必嚴守法律底線、履行主體責任：

1.嚴格落實入駐審核義務，建立健全商家資質核查機制，對營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可證等關鍵證照逐一核驗，杜絕無資質商家入駐；同時督促入駐商家在經營頁面顯著位置公示證照信息及鏈接標識，對違規(guī)商家及時采取整改、下架、清退等管控措施。

2.主動配合市場監(jiān)管部門執(zhí)法檢查與日常監(jiān)管，發(fā)現問題第一時間整改到位，堅守合法合規(guī)經營底線，共同維護公平有序的網絡餐飲市場環(huán)境，筑牢食品安全防線。

同時提醒廣大消費者，增強自我保護意識，守護自身飲食安全：

1.優(yōu)先選擇證照齊全、公示規(guī)范的網絡餐飲平臺及入駐商家下單，下單前主動通過平臺頁面核查商家營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可證信息，堅決抵制無資質外賣商家。

2.如發(fā)現網絡餐飲平臺或商家存在證照不全、信息公示不規(guī)范等違法違規(guī)行為，及時通過12345熱線向市場監(jiān)管部門舉報，主動參與食品安全社會共治，依法維護自身合法權益。