2月5日，國務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展情況。國家市場(chǎng)監(jiān)管總局副局長、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)主任鄧志勇透露，將以放心消費(fèi)集聚區(qū)建設(shè)為載體，出臺(tái)放心消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、放心消費(fèi)主體培育等政策文件，培育一大批帶動(dòng)面廣、顯示度高的放心商圈、放心市場(chǎng)、放心景區(qū)，讓消費(fèi)者可感可及。

開展守護(hù)消費(fèi)“鐵拳”行動(dòng)

鄧志勇介紹，2025年市場(chǎng)監(jiān)管總局啟動(dòng)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)，目前已取得了階段性成效。在激發(fā)消費(fèi)潛能方面，發(fā)布家電、家具、服裝等大宗消費(fèi)品以及體育健身、文化旅游、餐飲等服務(wù)消費(fèi)國家標(biāo)準(zhǔn)210余項(xiàng)，制定和推廣養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、汽車維修服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型、家政服務(wù)信用體系，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。相關(guān)部門建成充電基礎(chǔ)設(shè)施1932.5萬個(gè)，縣鄉(xiāng)村商業(yè)物流配送網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到3萬個(gè)，“一刻鐘便民生活圈”8132個(gè)，不斷豐富消費(fèi)場(chǎng)景。

在破解消費(fèi)痛點(diǎn)方面，部署開展守護(hù)消費(fèi)“鐵拳”行動(dòng)，重點(diǎn)查處群眾反映強(qiáng)烈的兒童玩具質(zhì)量安全、非法改裝電動(dòng)自行車、電商領(lǐng)域商標(biāo)侵權(quán)、霸王條款、幽靈外賣等違法行為，大力查處羽絨服以次充好、制售偽劣燃?xì)饩摺㈤_展加油站計(jì)量作弊集中執(zhí)法行動(dòng)，查辦相關(guān)案件7.2萬起。

在改善消費(fèi)體驗(yàn)方面，聯(lián)合發(fā)起“異地異店退換貨倡議”，在消費(fèi)查平臺(tái)公示線下無理由退貨單位21.4萬家，修訂出臺(tái)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理辦法》，完善行政調(diào)解等程序，提升消費(fèi)維權(quán)效能，規(guī)制惡意索賠、防范制度濫用。制定《關(guān)于深入推進(jìn)消費(fèi)糾紛化解工作的指導(dǎo)意見》，促進(jìn)消費(fèi)糾紛多元化解，全國12315投訴公示平臺(tái)的公示率上升到98.4%，多地探索在消費(fèi)集聚區(qū)的公共電子屏上公示投訴信息，從源頭減少消費(fèi)糾紛。

“下一步，市場(chǎng)監(jiān)管總局將以放心消費(fèi)集聚區(qū)建設(shè)為載體，出臺(tái)放心消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、放心消費(fèi)主體培育等政策文件，培育一大批帶動(dòng)面廣、顯示度高的放心商圈、放心市場(chǎng)、放心景區(qū)，讓消費(fèi)者可感可及。我們歡迎社會(huì)各界參與到消費(fèi)環(huán)境建設(shè)中來，攜手共建放心消費(fèi)品牌?！编囍居抡f。

嚴(yán)查地方保護(hù)與行政性壟斷行為

鄧志勇介紹，2025年，國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局組織開展公平競(jìng)爭(zhēng)審查抽查，敦促有關(guān)政策制定機(jī)關(guān)對(duì)妨礙統(tǒng)一市場(chǎng)和公平競(jìng)爭(zhēng)的政策措施進(jìn)行整改；查處醫(yī)藥領(lǐng)域系列壟斷案件，推動(dòng)涉案藥品大幅降價(jià)；查辦各類反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件1.46萬件。綜合整治“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的成本調(diào)查、價(jià)格檢查和約談指導(dǎo)。

市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)局局長姚雷進(jìn)一步表示，為縱深推進(jìn)全國統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)，市場(chǎng)監(jiān)管部門將持續(xù)發(fā)力破除地方保護(hù)與行政性壟斷，重點(diǎn)從嚴(yán)格執(zhí)法辦案、加強(qiáng)源頭治理、注重合規(guī)建設(shè)三方面推進(jìn)相關(guān)工作。

在嚴(yán)格執(zhí)法辦案方面，組織開展專項(xiàng)行動(dòng)，集中查處一批重點(diǎn)案件，推動(dòng)廢除一批妨礙全國統(tǒng)一市場(chǎng)和公平競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)定和做法，全面提升制止濫用行政權(quán)力排除、限制競(jìng)爭(zhēng)反壟斷執(zhí)法質(zhì)效。在加強(qiáng)源頭治理方面，堅(jiān)決防止出臺(tái)排除、限制競(jìng)爭(zhēng)的政策措施。持續(xù)開展政策措施抽查，做好公平競(jìng)爭(zhēng)審查舉報(bào)處理，強(qiáng)化監(jiān)督約束，推動(dòng)制度深入實(shí)施。在注重合規(guī)建設(shè)方面，充分發(fā)揮國務(wù)院反壟斷反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)辦公室作用，加強(qiáng)跨部門風(fēng)險(xiǎn)會(huì)商和信息共享，增強(qiáng)政策協(xié)同性。持續(xù)加大公平競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法案件公開曝光力度，明確紅線底線。

此外，治理涉企亂收費(fèi)是優(yōu)化營商環(huán)境、釋放企業(yè)活力的關(guān)鍵舉措。姚雷介紹，去年總局在涉企收費(fèi)治理方面取得顯著成效，全年共立案查處政府部門、行政審批中介機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)及交通物流等領(lǐng)域案件5918件，罰沒金額3.47億元，退還企業(yè)費(fèi)用13.5億元。

“當(dāng)前，涉企亂收費(fèi)問題仍然存在，一些制度性的障礙仍需破解?！币妆硎?，下一步，將堅(jiān)持標(biāo)本兼治，通過交叉互查、重點(diǎn)核查、下沉檢查，持續(xù)推進(jìn)涉企亂收費(fèi)治理，讓企業(yè)輕裝上陣、安心發(fā)展。

重拳打擊直播電商亂象

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，近年來在快速發(fā)展的同時(shí)，也面臨著諸多的挑戰(zhàn)。國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司司長朱劍橋介紹，目前平臺(tái)經(jīng)濟(jì)生態(tài)治理取得了重要進(jìn)展。

重點(diǎn)整治平臺(tái)規(guī)則和收費(fèi)突出問題，部署開展了約談?wù)暮团挪檎?，有力糾治“僅退款”“強(qiáng)制運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“全網(wǎng)最低價(jià)”等規(guī)則濫用、規(guī)則制定不合理以及執(zhí)行不透明等問題，有效遏制平臺(tái)亂收費(fèi)、亂罰款等現(xiàn)象，切實(shí)保護(hù)中小商家和廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。重拳打擊直播電商亂象，針對(duì)假冒偽劣、虛假營銷等直播電商突出問題部署開展了專項(xiàng)整治，依法查處成都快購科技有限公司違法案件，同時(shí)指導(dǎo)地方依法查處“太原老葛”“大LOGO”等頭部主播虛假宣傳的典型案件，集中發(fā)布了4批30件直播電商領(lǐng)域的典型案例。

著力規(guī)范外賣平臺(tái)非理性競(jìng)爭(zhēng)。朱劍橋表示，總局對(duì)主要外賣平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)調(diào)研指導(dǎo)，及時(shí)開展行政約談、劃出監(jiān)管紅線，推動(dòng)外賣平臺(tái)規(guī)范促銷、理性競(jìng)爭(zhēng)、守法經(jīng)營。

“下一步，市場(chǎng)監(jiān)管總局將繼續(xù)從壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任、健全監(jiān)管制度機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法約束、加快智慧能力建設(shè)等方面來完善平臺(tái)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管，統(tǒng)籌運(yùn)用掛牌督辦、提級(jí)管轄、指定管轄等機(jī)制手段，組織查辦并曝光一批網(wǎng)絡(luò)交易的典型案件，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展大局中發(fā)揮更大作用?！敝靹蛘f。（董鑫）