中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（記者王志輝）新春佳節(jié)將至，為維護(hù)節(jié)日市場(chǎng)秩序、營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，黑龍江伊春市市場(chǎng)監(jiān)管局金林分局立足監(jiān)管職能，聚焦食品餐飲、賓館住宿、旅游景區(qū)等重點(diǎn)領(lǐng)域，多措并舉開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)保障工作，全力守護(hù)群眾節(jié)日消費(fèi)安全。

強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，提升誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。 分局組織轄區(qū)商戶簽訂“7天無(wú)理由退換貨”承諾書(shū)32份、“放心消費(fèi)”承諾書(shū)96份，發(fā)放價(jià)格提醒告誡書(shū)、預(yù)付式消費(fèi)提醒告誡書(shū)各56份。同步宣貫法律法規(guī)，督促經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)守誠(chéng)信理念、規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)，從源頭筑牢消費(fèi)信任基石。

宣傳現(xiàn)場(chǎng)  圖片來(lái)源：伊春市市場(chǎng)監(jiān)管局

暢通維權(quán)渠道，多元化解消費(fèi)糾紛。 設(shè)立專人專崗，統(tǒng)一受理12345政務(wù)熱線、12315投訴舉報(bào)平臺(tái)、消協(xié)智慧315平臺(tái)的工單訴求。在九峰山養(yǎng)心谷、金山鹿苑等4個(gè)3A級(jí)以上景區(qū)實(shí)現(xiàn)12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站全覆蓋，就近承接游客咨詢投訴，提升維權(quán)響應(yīng)效率。

嚴(yán)核舉報(bào)線索，依法查處侵權(quán)行為。 嚴(yán)格落實(shí)投訴舉報(bào)分開(kāi)處理原則，在積極回應(yīng)消費(fèi)者訴求的同時(shí)，細(xì)致核查被投訴人違法違規(guī)線索，依規(guī)依法查處侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，確保件件有落實(shí)、事事有回音。

節(jié)日維權(quán)不缺位，投訴響應(yīng)提質(zhì)效。下一步，金林分局將持續(xù)聚焦群眾訴求，高效處置各類(lèi)消費(fèi)糾紛，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，為廣大群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、安全的新春佳節(jié)保駕護(hù)航。