中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（王博）今年10月以來(lái)，重慶市南岸區(qū)彈子石市場(chǎng)監(jiān)管所聚焦轄區(qū)內(nèi)投訴舉報(bào)高頻問(wèn)題和民生關(guān)切重點(diǎn)，將服務(wù)與監(jiān)管相結(jié)合，開(kāi)展“靶向式”送服務(wù)上門行動(dòng)，精準(zhǔn)破解消費(fèi)痛點(diǎn)，為轄區(qū)市場(chǎng)健康有序發(fā)展注入了新動(dòng)力。

聚焦價(jià)簽亂象 為超市經(jīng)營(yíng)立規(guī)矩

該所執(zhí)法人員針對(duì)消費(fèi)者反映集中的超市商品“價(jià)簽不符”問(wèn)題，對(duì)轄區(qū)內(nèi)中大型超市開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)。不同于以往的單一檢查，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，用“以案釋法”的方式向超市經(jīng)營(yíng)者解讀消費(fèi)欺詐的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：“上次有商家用促銷價(jià)簽遮擋原價(jià)，結(jié)算時(shí)按原價(jià)收費(fèi)，雖有工作人員操作失誤的因素，但已構(gòu)成消費(fèi)欺詐的違法事實(shí)，經(jīng)我們調(diào)解，商家最終賠償了消費(fèi)者300元。這種行為不僅失信，還涉嫌違法?！眻?zhí)法人員同時(shí)還指導(dǎo)有條件的超市建立了“價(jià)簽日檢”制度，對(duì)生鮮、促銷商品等重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭袑Ｈ硕〞r(shí)檢查，從源頭避免價(jià)格糾紛。

緊盯菜籃安全 為農(nóng)貿(mào)商戶劃底線

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是民生商品供應(yīng)的“菜籃子”，其商品質(zhì)量直接關(guān)系群眾餐桌安全。在彈子石轄區(qū)的正揚(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，執(zhí)法人員以逐戶走訪的形式，向經(jīng)營(yíng)戶系統(tǒng)宣傳建立進(jìn)貨查驗(yàn)制度的重要性，明確告誡商戶切勿因貪圖一時(shí)小利從不具備資質(zhì)的不合格渠道進(jìn)貨，同時(shí)強(qiáng)調(diào)此類行為一旦引發(fā)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)戶不僅要承擔(dān)民事賠償責(zé)任，還將面臨相應(yīng)行政處罰。執(zhí)法人員督促商家要嚴(yán)格把好“三道關(guān)”，即在資質(zhì)關(guān)上務(wù)必確認(rèn)供貨商證照齊全，在票據(jù)關(guān)上留存完整的進(jìn)貨憑證，在質(zhì)量關(guān)上堅(jiān)決拒收過(guò)期、變質(zhì)及來(lái)源不明的商品。

針對(duì)市場(chǎng)管理方，執(zhí)法人員也現(xiàn)場(chǎng)提出行政告誡，要求其建立健全商戶檔案和商品溯源機(jī)制，要定期組織開(kāi)展食品質(zhì)量抽檢工作，從管理層面筑牢食品安全防線。

嚴(yán)守藥械規(guī)范 為就醫(yī)購(gòu)藥保安心

藥品安全與收費(fèi)規(guī)范是群眾就醫(yī)購(gòu)藥的核心關(guān)切。執(zhí)法人員對(duì)轄區(qū)醫(yī)院、藥房開(kāi)展了定點(diǎn)走訪，重點(diǎn)核查藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與公示是否一致，嚴(yán)厲杜絕“未明碼標(biāo)價(jià)”、“分解收費(fèi)”、“超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)”等問(wèn)題。在某醫(yī)院藥品庫(kù)房，執(zhí)法人員就中藥材的儲(chǔ)藏注意事項(xiàng)向醫(yī)院工作人員做了詳細(xì)現(xiàn)場(chǎng)講解，尤其對(duì)根莖、果實(shí)類藥材的存放辦法做了重點(diǎn)宣傳。執(zhí)法人員強(qiáng)調(diào)，各類中藥材需按品種、屬性分類存放，嚴(yán)禁不同藥性、不同儲(chǔ)存要求的藥品混放；同時(shí)要嚴(yán)格把控存放溫度，根據(jù)藥材特性將環(huán)境溫度穩(wěn)定在適宜區(qū)間。在此基礎(chǔ)上，彈子石所執(zhí)法人員進(jìn)一步督促院方完善了防蟲(chóng)蛀、防霉變的保護(hù)措施以及庫(kù)房巡查與養(yǎng)護(hù)制度。

“服務(wù)上門不是走過(guò)場(chǎng)，而是把群眾關(guān)切的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。”該所負(fù)責(zé)人表示，此次行動(dòng)通過(guò)廣泛宣傳、精準(zhǔn)整改和臺(tái)賬化管理，有效化解了一批民生領(lǐng)域的突出問(wèn)題。下一步，該所將針對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，開(kāi)展常態(tài)化回頭看工作，把“靶向服務(wù)”與“日常監(jiān)管”結(jié)合起來(lái)，既當(dāng)好市場(chǎng)秩序的“守護(hù)者”，也做好經(jīng)營(yíng)主體的“服務(wù)員”，讓群眾消費(fèi)更放心，市場(chǎng)發(fā)展更有序。