中國食品安全網(wǎng)訊（伍家良 李二林）為守護安全放心的消費秩序，11月11日，海南省市場監(jiān)督管理局與淘寶閃購（餓了么）平臺正式簽署《政企合作備忘錄》。雙方圍繞品牌共建、風險防控、信息共享、執(zhí)法協(xié)同及消費維權五大領域深化合作，共同探索即時電商與市場監(jiān)管創(chuàng)新融合的新路徑。

聚焦品牌賦能，打造海南消費新名片

根據(jù)合作備忘錄，雙方聯(lián)合推動海南特色品牌建設。淘寶閃購（餓了么）引導本地商家積極參與“放心消費在海南”活動，對獲認證商家在平臺顯著位置進行標識，提升“放心消費”商家社會知曉度，提高商家誠信經營意識。通過優(yōu)化平臺服務規(guī)則、開展培訓等方式，助力海南區(qū)域公共品牌開拓即時電商經營場景，增強消費者對海南產品的信任度。

強化風險防控，筑牢市場監(jiān)管“防火墻”

雙方建立多層次風險防控機制，淘寶閃購（餓了么）嚴格商家準入審核，對資質不符、信用不良等主體實施限制；市場監(jiān)管部門通過實時數(shù)據(jù)共享，動態(tài)監(jiān)測平臺內海南注冊經營主體的合規(guī)情況。一旦發(fā)現(xiàn)異常，雙方將聯(lián)合采取警示提醒、暫停服務等處置措施。依托“淘寶閃購（餓了么）政企協(xié)同共治平臺”直通車機制，配合打擊網(wǎng)絡“套代購”走私行為，及時響應市場監(jiān)管部門協(xié)查函，對涉及免稅商品二次銷售的違規(guī)信息、違規(guī)商品快速下架，并定期巡查含走私關鍵詞的商品鏈接，從源頭遏制違法行為。

創(chuàng)新協(xié)同治理，構建消費維權“快車道”

提升消費者維權效率，雙方共建消費糾紛多元化解機制。平臺持續(xù)優(yōu)化處理非訴訟糾紛，聯(lián)合發(fā)布消費預警提示，針對新型消費陷阱及高風險商品服務開展精準宣傳。市場監(jiān)管部門指導平臺優(yōu)化投訴處理流程，提供標準化模板，縮短維權周期，切實維護消費者合法權益。

政企協(xié)同發(fā)力，護航自貿港高質量發(fā)展

通過加強數(shù)據(jù)共享，推動平臺生態(tài)治理，踐行市場監(jiān)管“監(jiān)管與服務”舉措，為促進平臺健康發(fā)展、維護消費者合法權益等提供有力支撐。淘寶閃購（餓了么）平臺負責人表示：“作為本地生活服務的重要參與者，我們充分發(fā)揮即時零售優(yōu)勢，積極配合監(jiān)管部門，推動海南消費品質升級?！?/p>

下一步，雙方將持續(xù)深化合作，通過常態(tài)化聯(lián)絡機制推動各項合作措施落地見效，共同探索市場監(jiān)管與平臺經濟協(xié)同發(fā)展的“海南樣本”。