中國食品安全網(wǎng)訊 1月16日，河南省委政法委、省委宣傳部、省委依法治省辦、省司法廳聯(lián)合舉辦的河南省“法治人物講法治故事”宣講會在鄭州舉行。省委副書記、政法委書記張巍出席并接見宣講人。省市場監(jiān)管局推薦的開封市市場監(jiān)管局克航平同志作為全省十名法治人物之一，參加宣講會介紹了開封市建立的“放心消費險”和消費糾紛快速處置機制。
全國首創(chuàng)的“放心消費險”是開封市不斷探索創(chuàng)新，在消費者權(quán)益保護工作中的典型嘗試?！胺判南M險”由財政撥款投保，年保險額度3000萬元，范圍覆蓋“吃、住、行、游、購、娛”，有效解決了消費維權(quán)“責(zé)任難認定，損失難賠償”等問題，讓商家和消費者都能夠受益，取得了良好的社會效果。消費投訴快速處置機制針對重大緊急投訴，要求執(zhí)法人員30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，一般性糾紛24小時辦結(jié)。該機制“365天常態(tài)化運行”，已處理消費糾紛1200多件，解決率98.7%，消費者滿意率100%。（河南省市場監(jiān)管局）
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