中國食品安全網(wǎng)訊（胡翠蘭 孫濤 記者邱水英）“月子中心能七天無理由退訂，月嫂服務(wù)還有規(guī)范合同，以后給寶寶消費(fèi)可太省心了！”12月23日，黃石市育嬰行業(yè)訴源治理效能提升暨放心消費(fèi)家園體察活動(dòng)在居然之家（團(tuán)城山店）隆重啟幕。現(xiàn)場發(fā)布的多項(xiàng)保障舉措引發(fā)廣泛關(guān)注，讓參會(huì)家庭代表倍感暖心。

育嬰行業(yè)關(guān)乎“一老一小”民生關(guān)切，牽動(dòng)萬千家庭幸福安康，是消費(fèi)維權(quán)工作的重點(diǎn)領(lǐng)域，更是訴源治理效能提升的關(guān)鍵陣地。當(dāng)前，黃石市育嬰消費(fèi)市場日益壯大，但產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、服務(wù)糾紛頻發(fā)等問題仍時(shí)有發(fā)生，尤其是母嬰產(chǎn)品安全、預(yù)付式消費(fèi)、月嫂服務(wù)規(guī)范等問題備受社會(huì)關(guān)注。本次活動(dòng)由黃石市市場監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者委員會(huì)主辦，湖北省市場監(jiān)督管理局、省消費(fèi)者委員會(huì)指導(dǎo)，十堰、襄陽、宜昌等多地市州市監(jiān)、消委代表及中央、省級主流媒體記者共同參與，以“訴源治理”為核心，聚焦育嬰行業(yè)消費(fèi)痛點(diǎn)，通過成果發(fā)布、實(shí)地體察、經(jīng)驗(yàn)交流等多元形式，為湖北省深化消費(fèi)糾紛源頭治理、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境提供了有益探索和實(shí)踐樣本。

活動(dòng)現(xiàn)場，黃石市市場監(jiān)管局黨組書記、局長方朝陽在致辭中，充分肯定了黃石市在消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化、訴源治理推進(jìn)方面的成效。黃石市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長王萍副局長發(fā)布了黃石市嬰兒內(nèi)衣比較試驗(yàn)報(bào)告。黃石市市場監(jiān)管局、市消委會(huì)組織對市場熱銷的16款產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)檢測，總體合格率達(dá)93.75%，為消費(fèi)者科學(xué)選購、企業(yè)質(zhì)量提升提供了權(quán)威指引。

針對月子中心等預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域，黃石市在全省率先推行月子中心“七天無理由退訂”做法。主持人現(xiàn)場對核心條款進(jìn)行了詳細(xì)解讀，明確消費(fèi)者支付訂金后可在不少于七天內(nèi)無理由退款，經(jīng)營者需醒目公示承諾及流程，并在三天內(nèi)完成退款。此舉賦予消費(fèi)者“冷靜期”，降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，從制度層面破解預(yù)付式消費(fèi)“退訂難”頑疾。

11家月子中心代表現(xiàn)場宣讀了“誠信經(jīng)營放心消費(fèi)”與“無理由退訂”雙承諾書，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

黃石市消費(fèi)維權(quán)法律服務(wù)中心專家對《黃石市母嬰護(hù)理（月嫂）服務(wù)合同（示范文本）》進(jìn)行了詳細(xì)解讀。示范文本明確了服務(wù)雙方權(quán)責(zé)，特別強(qiáng)化了月嫂健康證明、培訓(xùn)資質(zhì)核查及消費(fèi)者無理由退訂、經(jīng)營者先行賠付等權(quán)益保障內(nèi)容，為規(guī)范行業(yè)秩序提供了標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，從契約層面減少糾紛隱患。

湖北省市場監(jiān)管局二級巡視員安順典出席活動(dòng)并講話，肯定了黃石在育嬰行業(yè)治理方面的先行探索，為全省育嬰行業(yè)訴源治理工作和消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化指明了路徑、提供了遵循。

發(fā)布環(huán)節(jié)結(jié)束后，與會(huì)代表先后到“致愛母嬰月子中心”和“未蘇灣放心消費(fèi)街區(qū)”開展實(shí)地消費(fèi)體察。