中國食品安全網(wǎng)訊（尹靖茹 記者張陽陽）日前，一封感謝信送到國家知識產(chǎn)權局商標業(yè)務呼和浩特受理窗口。信中是一家本地企業(yè)高度贊揚了窗口工作人員展現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)、熱情態(tài)度和高效作風。該企業(yè)在辦理商標業(yè)務的過程中，深切體會并受益于窗口人員“急企業(yè)所急、想企業(yè)所想”的主動服務精神，正是這份“助企紓困、護企遠航”的誠意，溫暖了企業(yè)發(fā)展的信心。

三年相伴，專業(yè)護航品牌啟程

這份信賴的建立，源于持續(xù)的耕耘。早在三年前，當該企業(yè)懷揣打造自主品牌的愿景，首次到訪窗口咨詢。窗口工作人員線上線下雙軌并行，提供從商標查詢、風險預警到材料準備、申請?zhí)峤坏娜鞒?、伴隨式指導，最終成功助力企業(yè)獲得商標注冊證，為其品牌發(fā)展之路奠定了堅實根基。

信任的紐帶在關鍵時刻更顯牢固。今年，當企業(yè)因不慎遺失電子商標證而面臨業(yè)務拓展受阻的困境時，再次聯(lián)系窗口。窗口人員迅速調(diào)取數(shù)據(jù)庫信息，嚴謹核對相關資料，在確認無誤后，第一時間將存檔的商標證書送達企業(yè)手中，高效化解了企業(yè)的“燃眉之急”，為企業(yè)發(fā)展掃清了障礙。

這看似日常的一件“小事”，卻正是商標業(yè)務呼和浩特受理窗口日常工作和助企行動中的生動縮影和真實寫照。它折射出窗口人員堅守崗位、履職盡責、熱情專業(yè)、為企服務的初心與擔當。

機制賦能，打造一流服務窗口

國家知識產(chǎn)權局商標業(yè)務呼和浩特受理窗口自成立以來，始終將“專業(yè)、熱情、主動”的服務理念內(nèi)化于心、外化于行。嚴格落實“首問負責制”，為每一單業(yè)務提供“專人全程一對一” 的精準跟蹤服務，讓企業(yè)辦理商標業(yè)務時“安心、放心、省心”。同時，依托“網(wǎng)上辦、掌上辦、寄遞辦”等多元化服務模式，實現(xiàn)商標申請線上便捷受理，并通過短信、郵件等渠道提供精準業(yè)務指導，切實做到“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，服務半徑覆蓋全國，“全國通辦”能力顯著。

截至2025年6月20日，窗口已高效受理各類商標業(yè)務1134件（其中新申請779件，后續(xù)業(yè)務355件），并成功辦理商標專用權質(zhì)押登記9件，涉及出質(zhì)商標53枚，擔保債權數(shù)額高達7990萬元，有力支持了企業(yè)的融資發(fā)展。

贊譽是認可，更是前行的號角。這封來自企業(yè)的感謝信，不僅是對窗口工作人員辛勤付出的高度認可與暖心回饋，更是一份沉甸甸的鞭策與激勵。未來，商標業(yè)務呼和浩特受理窗口將繼續(xù)以企業(yè)需求為導向，以優(yōu)化服務為核心，為賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入更強勁的“知產(chǎn)”動力！（呼和浩特市知識產(chǎn)權保護中心）