中國(guó)食品安全報(bào)訊（陳書(shū)軍 關(guān)照羊）為深入推進(jìn)保亭放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建，持續(xù)優(yōu)化保亭營(yíng)商環(huán)境，近日，海南省保亭縣市場(chǎng)監(jiān)管局組織召開(kāi)“親加奔——干群對(duì)話(huà)解難題”活動(dòng)暨市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體創(chuàng)建“無(wú)憂(yōu)退換貨”放心消費(fèi)環(huán)境座談會(huì)。

座談中，保亭縣市場(chǎng)監(jiān)管局分管領(lǐng)導(dǎo)解讀《售后服務(wù) 無(wú)理由退貨服務(wù)規(guī)范》（GBT 44904-2024）國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)文本內(nèi)容，提出要聚焦痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，凝聚社會(huì)共識(shí)。當(dāng)前，消費(fèi)者對(duì)線(xiàn)下無(wú)理由退貨、糾紛快速解決的需求日益增長(zhǎng)，要堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，將“無(wú)憂(yōu)退換貨”作為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境的突破口，通過(guò)簡(jiǎn)化流程、延長(zhǎng)時(shí)限、擴(kuò)大范圍等措施，推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體落實(shí)主體責(zé)任，讓消費(fèi)者“敢消費(fèi)、愿消費(fèi)”。多家企業(yè)代表也闡述近年來(lái)遇到的消費(fèi)者退貨問(wèn)題，分享了自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，也表示支持推廣“無(wú)憂(yōu)退換貨”新舉措。

保亭縣市場(chǎng)監(jiān)管局分管領(lǐng)導(dǎo)表示，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境是建設(shè)海南自貿(mào)港旅游消費(fèi)的必然要求，要通過(guò)“無(wú)憂(yōu)退換貨”釋放保亭消費(fèi)潛力，讓“小事不出柜臺(tái)、大事不出商場(chǎng)”成為常態(tài)。下一步，保亭縣市場(chǎng)監(jiān)管局將征集各行各業(yè)意見(jiàn)，盡快出臺(tái)“無(wú)憂(yōu)退換貨”消費(fèi)管理機(jī)制，明確退貨范圍、時(shí)限及流程，并通過(guò)“放心消費(fèi)在海南”平臺(tái)公示承諾內(nèi)容。同時(shí)，支持連鎖企業(yè)推行“跨區(qū)域退”“同城異店退”等創(chuàng)新模式。要求市場(chǎng)監(jiān)管所要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造誠(chéng)信氛圍。通過(guò)“放心消費(fèi)在海南”等載體擴(kuò)大政策知曉度，聯(lián)合媒體曝光失信案例，樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信標(biāo)桿。

此次座談會(huì)的召開(kāi)，標(biāo)志著保亭縣在構(gòu)建安全放心消費(fèi)環(huán)境、推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)方面邁出堅(jiān)實(shí)步伐。通過(guò)政企協(xié)同創(chuàng)新，正以更優(yōu)服務(wù)、更實(shí)舉措擦亮“放心消費(fèi)”金字招牌。