中國(guó)食品安全報(bào)訊（伍家良 李二林）年關(guān)將至，為幫助廣大消費(fèi)者在享受便捷購(gòu)物的同時(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)自身合法權(quán)益，海南省?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)管局發(fā)布2026年網(wǎng)絡(luò)年貨節(jié)消費(fèi)提示。

選購(gòu)前期：計(jì)劃先行，從容選購(gòu)。制定清單，按需購(gòu)買。提前規(guī)劃采購(gòu)清單，避免因促銷誘惑而盲目囤積。特別是生鮮食品、保質(zhì)期較短的商品，更需估算好消耗周期。比較平臺(tái)，謹(jǐn)慎選擇。優(yōu)先選擇信譽(yù)好、資質(zhì)全、售后服務(wù)有保障的大型正規(guī)電商平臺(tái)及商家。厘清規(guī)則，心中有數(shù)。仔細(xì)閱讀平臺(tái)及商家的促銷規(guī)則，特別是預(yù)付定金、跨店滿減等活動(dòng)的適用范圍、使用期限等，避免因誤解規(guī)則導(dǎo)致糾紛。關(guān)注物流，預(yù)留時(shí)間。年貨節(jié)期間快遞量激增，可能出現(xiàn)延遲。對(duì)時(shí)效要求高的商品（如生鮮、急需品）要提前規(guī)劃。

下單過(guò)程：明辨細(xì)節(jié)，防范陷阱。價(jià)格陷阱需警惕。對(duì)于低于正常價(jià)格的宣傳保持理性，可借助比價(jià)工具或關(guān)注商品歷史價(jià)格走勢(shì)，辨別是否真優(yōu)惠。商品信息細(xì)核對(duì)。認(rèn)真查看商品詳情頁(yè)，重點(diǎn)關(guān)注商品的規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)日期等關(guān)鍵信息。直播購(gòu)物勿沖動(dòng)。參與直播購(gòu)物時(shí)，勿被主播煽動(dòng)性話術(shù)和“限時(shí)秒殺”氛圍沖動(dòng)消費(fèi)。退貨規(guī)則需明晰?！捌呷諢o(wú)理由退貨”是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利，但亦有邊界。請(qǐng)注意，定制、鮮活易腐等法律規(guī)定的除外商品不適用該規(guī)則。預(yù)付定金要謹(jǐn)慎。參與“定金預(yù)售”活動(dòng)時(shí)，需明確定金與尾款的支付時(shí)間、退款政策（通常定金非因商家責(zé)任不可退）。支付安全莫忽視。務(wù)必通過(guò)平臺(tái)官方渠道進(jìn)行支付，切勿輕易點(diǎn)擊陌生鏈接付款或向個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬。

交易后期：留存憑證，依法維權(quán)。妥善保管證據(jù)。完整保存訂單信息、支付記錄或與商家的聊天記錄（包括促銷承諾、售后約定）、直播錄屏等，以備發(fā)生糾紛時(shí)作為維權(quán)依據(jù)。收貨驗(yàn)貨關(guān)鍵。收到商品后，建議當(dāng)場(chǎng)或第一時(shí)間開(kāi)箱驗(yàn)貨，檢查商品是否與訂單一致，是否存在破損、缺失、變質(zhì)等問(wèn)題。依法理性維權(quán)。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，先與商家或平臺(tái)客服協(xié)商解決。若協(xié)商無(wú)果，可向商家或平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。