中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（吉林市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍?zhí)斗志?張卓群）“冬至不端餃子碗，凍掉耳朵沒(méi)人管”，12月21日，傳統(tǒng)節(jié)氣“冬至”如約而至，餃子消費(fèi)又迎來(lái)了高峰。龍?zhí)秴^(qū)的胡先生卻遇到了“堵心”餃子，無(wú)奈之下向吉林市市場(chǎng)監(jiān)管監(jiān)督管理局龍?zhí)斗志窒嫣端鶎で罅藥椭?/p>

經(jīng)湘潭所執(zhí)法人員了解，胡先生在12月21日，通過(guò)外賣平臺(tái)在龍?zhí)秴^(qū)某飯店預(yù)定了一份“全家福餃子套餐”，頁(yè)面標(biāo)注價(jià)格38元，宣傳“大份足量”。收到餐品后，他發(fā)現(xiàn)餃子的數(shù)量只有18個(gè)，比店鋪平日同款套餐少7個(gè)，且個(gè)頭明顯偏小。更讓他不滿的是，訂單明細(xì)中除38元的餐費(fèi)外，還額外收取了3元的打包費(fèi)，而配送費(fèi)已單獨(dú)支付了3.5元。

胡先生聯(lián)系商家客服質(zhì)疑價(jià)格與分量不符，對(duì)方回應(yīng)“冬至食材漲價(jià)，套餐已自動(dòng)調(diào)整規(guī)格”，卻無(wú)法提供價(jià)格調(diào)整公示信息。他查看店鋪歷史訂單發(fā)現(xiàn)，該套餐平日售價(jià)32元，包含25個(gè)餃子，冬至當(dāng)天價(jià)格上漲，分量卻減少了。平臺(tái)客服則以“商家自主定價(jià)”為由推諉，僅同意補(bǔ)償5元平臺(tái)優(yōu)惠券，未解決核心訴求。

胡先生只好通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)尋求市場(chǎng)監(jiān)管部門的幫助。經(jīng)湘潭所人員調(diào)解，商家已向胡先生退還差價(jià)，并公示節(jié)日定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒，商家節(jié)日調(diào)價(jià)需提前公示，保障消費(fèi)者知情權(quán)；平臺(tái)應(yīng)履行監(jiān)管責(zé)任，規(guī)范商家定價(jià)行為。消費(fèi)者遇價(jià)格欺詐可留存訂單截圖、溝通記錄等證據(jù)，通過(guò)12315熱線或線上平臺(tái)投訴維權(quán)。